База знаний Oktell — различия между версиями

Версия 09:22, 12 ноября 2014

Найти нужную информацию в wiki поможет наш оператор:

тел. 8-800-555-15-86 (доб. 31) ; тел. +7 (495) 229-49-89 (доб. 31) пн.-пт. с 9 до 17 часов

Последние добавленные статьи

Как пользоваться Wiki

Как написать в техническую поддержку

Установка Oktell Технические требования Введение. Обзор и установка Урок 1. Клиентское приложение Урок 2. Добавляем пользователей и роли Урок 3. Создание карты сети Активация системы Урок 24. IVR сценарий входящей маршрутизации Сценарий исходящей маршрутизации Сценарий набора быстрых и внешних номеров Сценарий переключения Сокращенное рабочее место Настройка работы сервера за NAT Подключение к ТСОП и Е1 через VoIP шлюзы Подключение IP телефонов и софтфонов Подключение аналоговых телефонов и факсов через VoIP шлюзы Обеспечение безопасности телефонии Уроки ... Урок 23. Периодический запуск служебных сценариев Урок 24. IVR сценарий входящей маршрутизации Видеоуроки Видеоурок 1. Установка, активация, первый звонок Видеоурок 2. IP телефоны. Принцип создания сценариев Видеоурок 3. Групповые номера и уведомления Видеоурок 4. Исходящие звонки и отладка сценариев Видеоурок 5. Актуализация телефонной базы Настройка Oktell в устройстве ZyXEL X8004 Практики Резервное копирование и восстановление сервера Действия при переполнении базы данных Отправка записей разговоров на e-mail Запись лог-журналов и записей разговоров на удаленный файловый сервер Маршрутизация звонка на основании параметров Автоматический обзвон абонентов сценарием IVR с подключением оператора Соединение с последним обслужившим оператором Фильтр по комментариям в Статистике АТС Сценарий IVR вместо отбоя внешней линии Автоматический перезвон клиентам Задача по обработке пропущенных Добавление и удаление линии в номере. Управление групповым номером с телефона Другие практики Прочее База знаний на r.oktell.ru Блог Алексея Клепова, содержащий массу полезных практик, настроек и неформальной критики. Неофициально о Такси-Мастер и Oktell

Описание программы Офис Call-центр Администрирование Телефон Дополнительно Сборка лог-журналов Параметры файлов конфигурации Порядок обновления программы Структура БД Oktell Краткое описание структуры БД Oktell Варианты резервирования системы SIP ответы и их значения Порты, используемые системой Структура пространственной БД Некоторые принципы работы логики Перечень файлов озвучивания числовых значений Обеспечение бесперебойности работы Резервное копирование баз данных Подключение внешних БД Прочее VoIP-оборудование VoIP-провайдеры Утилиты Oktell Web Клиент Общее руководство по созданию веб-модулей Создание веб-модуля Дашборды Raduga Oktell Gооdock Oktell Chrome Call Plugin Oktell Antirobot Oktell AMI Adapter Oktell SIP-GSM Oktell Fast Call

Способы интеграции с другими продуктами Интеграция с Desktop приложениями Использование COM библиотеки Oktell Встраиваемые plugin-модули Звонки из информационных терминалов WEB-интеграция Общее руководство по Web-интеграции Oktell.js Oktell-panel.js Oktell Web-Socket Protocol HTTP-интерфейс сервера Oktell HTTP-интерфейс клиента Oktell Веб-формы операторов Oktell Компонент сценариев «Web-запрос» Интеграции с CRM системами Oktell и Мегаплан Oktell и amoCRM Oktell и FreshOffice Решение проблем Регистрационная карта не действительна Проблемы со звуком Возможные проблемы и способы их устранения Серверная служба не запускается Клиентское приложение не подключается к серверу Не устанавливается регистрация на сервере SIP провайдера Потеря регистрации на сервере SIP провайдера IP телефон не регистрируется на сервере Обрывы в сценарии IVR. Методика поиска неисправности Проблемы с приемом DTMF сигналов в сценарии IVR Другие проблемы История обновлений. Новые возможности Последние добавленные статьи