Последние добавленные статьи

Наверх

Ресурс wiki.oktell.ru постоянно обновляется — добавляются новые статьи, исправляются предыдущие.

Чтобы вы успевали следить за последними обновлениями создана данная страница.

• 18.07.2016 Обработка webhooks Bpium в Oktell
• 28.07.2015 Соотношение_пропущенных_и_принятых_звонков
• 27.07.2015 Формирование_xml_произвольной_структуры
• 24.07.2015 Количество_обслуженных_и_потерянных_вызовов_по_интервалам_ожидания
• 24.07.2015 Количество_обслуженных_и_потерянных_вызовов_по_времени_ожидания
• 23.07.2015 Количество_обслуженных_и_потерянных_вызовов_по_интервалам
• 16.07.2015 Cредняя_скорость_ответа_(ASA)_по_проекту
• 15.07.2015 Cредняя_скорость_ответа_(ASA)_по_задаче
• 14.07.2015 Okapp_2.12
• 26.06.2015 Обработка_значения_группы_галок
• 24.06.2015 Управление_видимостью_групп_в_диалоговой_форме
• 16.06.2015 Использование REST API Bitrix24
• 25.05.2015 Использование режимов 180, 183 и 200 для снижения затрат на связь
• 13.05.2015 Захват DTMF-сигналов во время разговора
• 08.05.2015 Актуализация телефонной базы
• 06.05.2015 Урок 28 Служебный сценарий обработки контента
• 04.05.2015 Урок 27 IVR сценарий вместо отбоя внешней линии
• 13.04.2015 Суммарное время нахождения абонента во Flash-буфере
• 10.04.2015 Резервное копирование и восстановление сервера Статья дополнена и переписана
• 03.04.2015 Oktell и Mobidel
• 08.03.2015 Oktell и Bitrix24 В интеграции много проблем
• 03.03.2015 SL-уровень по задачам за текущий день
• 03.03.2015 Текущие статусы операторов
• 03.03.2015 Входящие звонки по задачам за текущие сутки с разбивкой по 15 минут
• 03.03.2015 Входящие звонки по задачам за последние 30 дней
• 03.02.2015 Рабочее время операторов
• 03.02.2015 Входящие вызовы по задачам в разрезе интервалов
• 02.02.2015 Входящие звонки по номерам
• 23.01.2015 Урок 26 IVR сценарий переключения
• 20.01.2015 Oktell и ReCRM
• 16.01.2015 Улучшенный алгоритм распознавания с помощью Yandex SpeechKit Cloud
• 29.12.2014 Okboard Добавлены рекомендации для внедрения
• 26.12.2014 Выделение смысла с помощью Yandex SpeechKit Cloud
• 22.12.2014 Примеры пользовательских процедур Делитесь своими процедурами через обращение на r.oktell.ru с пометкой "на wiki".
• 19.12.2014 Техническая документация В разделе добавлена удобная навигация по статьям
• 16.12.2014 Синтез речи на базе Yandex SpeechKit Cloud
• 13.12.2014 Проблемы с лицензией Устранение технического сбоя на сервере лицензирования 13.12.2014
• 09.12.2014 Пропала карта сети
• 01.12.2014 Не работает перехват
• 01.12.2014 Отсутствуют длинные гудки во время вызова
• 29.11.2014 Определение момента переключения на сотрудника во время перевода звонка
• 14.11.2014 Нужен SSL-сертификат для интеграции с https-системами в Google Chrome
• 13.11.2014 Недоступность пользователя при блокировке Windows
• 13.11.2014 Подключение базы Firebird
• 12.11.2014 Урок 25 Маршрутизация исходящих вызовов
• 30.10.2014 Определение имени и номера пользователя после соединения Статья полностью переделана
• 30.10.2014 Авторизация с помощью ActiveDirectory
• 29.10.2014 Восстановление прав доступа для объектов Call-центра
• 28.10.2014 Oktell Fast Call
• 30.09.2014 Подключение сервера MySQL
• 30.09.2014 Подключение файлов MS Excel
• 29.09.2014 Проблема при экспорте CSV файлов
• 16.09.2014 Проблемы со звуком Добавлен раздел про эхо
• 16.09.2014 Сервер находится на стадии инициализации
• 15.09.2014 Создание модуля для Okapp
• 29.08.2014 Воспроизведение и запись звука через RDP Проверено на WS2008R2
• 27.08.2014 Статусы операторов в Call-центре
• 27.08.2014 Последний статус оператора
• 25.08.2014 Oktell AMI Adapter
• 22.08.2014 Урок 24 IVR сценарий входящей маршрутизации
• 20.08.2014 Использование Skill-тэгов в исходящей задаче
• 19.08.2014 Проблемы со звуком Добавлен новый метод диагностики проблем со звуком
• 19.08.2014 Решение проблем Раздел полностью переписан, добавлены новые статьи.
• 14.08.2014 Воспроизведение файла в коммутацию
• 13.08.2014 Установка Microsoft SQL Server 2012 Добавлены новые параграфы
• 12.08.2014 Урок 23 Периодический запуск служебных сценариев
• 11.08.2014 Oktell Antirobot Добавлен новый пункт
• 04.08.2014 Распознавание речи с помощью Google Speech API Восстановлена работоспособность сервиса
• 25.07.2014 Общее руководство по созданию веб-модулей
• 18.07.2014 Okapp Статья переписана в соответствии с новой версии Oktell
• 26.06.2014 Распознавание речи с помощью Yandex SpeechKit Сloud Статья переписана под новую версию Oktell
• 19.06.2014 Подключение IP-телефона Cisco 7975G
• 17.06.2014 Oktell и FreshOffice
• 11.06.2014 Использование API amoCRM
• 10.06.2014 Внутренний номер сотрудника по ID пользователя Запрос полностью переделан
• 10.06.2014 Соединение двух серверов Oktell с регистрацией
• 06.06.2014 Обеспечение безопасности телефонии
• 03.06.2014 Подключение софтфона X-Lite
• 03.06.2014 Подключение софтфона 3CXPhone 6
• 03.06.2014 Подключение софтфона Zoiper
• 03.06.2014 Настройка FXS-шлюза Hanlong Unicorn 3002
• 30.05.2014 Подключение потока E1 с помощью MyPBX Enterprise M2
• 30.05.2014 Урок 22 Служебные сценарии
• 27.05.2014 Сохранение архивной копии Oktell с помощью BitTorrent Sync
• 27.05.2014 Не работает веб-телефон в Google Chrome
• 26.05.2014 Синтез речи на базе Google Voice
• 12.05.2014 Установка Microsoft SQL Server 2012
• 08.05.2014 Внутренний номер сотрудника по ID пользователя
• 23.04.2014 Урок 21 Web-запросы
• 21.04.2014 Настройка Voip-GSM шлюза NeoGate TG200
• 21.04.2014 Распознавание речи с помощью Google Speech API
• 16.04.2014 Распознавание речи с помощью Yandex SpeechKit Сloud
• 16.04.2014 Определение графика работы офиса. Cтатья переписана и дополнена
• 15.04.2014 Перехват звонков из очереди
• 09.04.2014 Использование API Мегаплана
• 01.04.2014 Интеграция с Desktop приложениями. Руководство разработчика полностью перенесено из chm-файла.
• 25.03.2014 Урок 20 Работа с SQL-запросом
• 18.03.2014 Краткое описание структуры БД Oktell
• 18.03.2014 Oktell и amoCRM
• 14.03.2014 Урок 19 Обработка неудачного соединения
• 13.03.2014 Получить введенные DTMF во время разговора
• 12.03.2014 Добавление_мобильного_к_внутреннему_номеру
• 12.03.2014 Распаковка_номеров
• 11.03.2014 Кодирование_имен_вложений_при_отправке_электронного_письма
• 06.03.2014 Описание_таблицы_-_A_Stat_FailedCalls
• 28.02.2014 Обратный_звонок_с_мобильного_в_ответ_на_пропущенный_от_Oktell
• 25.02.2014 Входящая_операторская_задача
• 20.02.2014 Отправка_записей_разговоров_на_e-mail
• 18.02.2014 Учет_опозданий_сотрудников
• 14.02.2014 Запись_лог-журналов_и_записей_разговоров_на_удаленный_файловый_сервер
• 12.02.2014 Задача_по_обработке_пропущенных
• 10.02.2014 Фильтр_по_комментариям_в_Статистике_АТС
• 07.02.2014 Определение_CallerID_и_CalledID
• 07.02.2014 Сборка_лог-журналов
• 05.02.2014 Подключение_телефона_Gigaset_c610ip
• 05.02.2014 Подключение_софтфона_Zoiper_на_Android
• 04.02.2014 Урок_18_Голосовое_взаимодействие
• 03.02.2014 План_оператора_в_модуле_Мое_рабочее_место
• 31.01.2014 Урок_17_Маршрутизация_звонка
• 30.01.2014 Проблемы_со_звуком
• 28.01.2014 Урок 16 Простейший IVR сценарий
• 27.01.2014 Урок_15_Введение_в_сценарии
• 27.01.2014 Обновление статьи Автоматический_перезвон_клиентам: Склеивание даты и времени через SQL а не через строку.
• 23.01.2014 Oktell_и_Мегаплан
• 22.01.2014 Компонент Парсер
• 20.01.2014 Автоматический_перезвон_клиентам
• 14.01.2014 Определение_времени_работы_внутренних_линий
• 08.01.2014 Урок_14_Телефон
• 30.12.2013 Как_пользоваться_Wiki
• 27.12.2013 Урок_1_Клиентское_приложение
• 25.12.2013 Урок_13_Статистика_АТС
• 24.12.2013 Урок_12_Кабинет
• 15.12.2013 Okapp
• 09.12.2013 Общее_руководство_по_Web-интеграции
• 09.12.2013 Настройка_Web-сервера_Oktell
• 06.12.2013 Действия_при_переполнении_базы_данных
• 06.12.2013 Урок_11_Переадресация
• 05.12.2013 Урок_10_Мои_звонки
• 04.12.2013 Урок_9_Мои_Контакты
• 03.12.2013 Резервное_копирование_и_восстановление_сценариев
• 03.12.2013 Урок_8_Офис_и_Сотрудники
• 27.11.2013 Введение_Что_такое_Oktell_Обзор_и_установка
• 26.11.2013 Работа_в_терминальном_режиме
• 24.11.2013 Oktell-panel.js
• 19.11.2013 Oktell.js
• 15.11.2013 Урок_6_Внутренние_номера
• 15.11.2013 Урок_7_Мониторинг
• 15.11.2013 Проблемы_с_подключением_гарнитуры
• 13.11.2013 Определение_имени_и_номера_пользователя_после_соединения
• 12.11.2013 Соединение_с_последним_обслужившим_оператором
• 08.11.2013 Урок_5_Линии
• 07.11.2013 Логирование
• 07.11.2013 Настройка_и_передача_факсов
• 01.11.2013 Урок_4_Права
• 01.11.2013 404_not_found_от_сервера_Oktell
• 30.10.2013 Звонок_с_сайта_для_сотрудников_с_помощью_серверного_HTTP_интерфейса
• 29.10.2013 Урок_3_Создание_карты_сети
• 26.10.2013 Oktell_Antirobot
• 25.10.2013 Урок_2_Добавляем_пользователей_и_роли
• 25.10.2013 Введение_Что_такое_Oktell_Обзор_и_установка
• 25.10.2013 Oktell_Chrome_Call_Plugin
• 25.10.2013 Подключение_Voip-GSM_шлюза_Dinstar_DWG2000C-8G
• 25.10.2013 Проблемы_с_модулем_Мои_контакты
• 25.10.2013 Подключение_YouMagic_Pro_в_Oktell