База знаний Oktell

---

Установка Oktell Описание программы Возможности системы

Практики Решение проблем Уроки

VoIP-провайдеры VoIP-оборудование База знаний

---

---

Установка Oktell Технические требования Введение. Что такое Oktell. Обзор и установка Урок 1. Клиентское приложение Урок 2. Добавляем пользователей и роли Урок 3. Создание карты сети Активация системы Сценарий входящей маршрутизации Сценарий исходящей маршрутизации Сценарий набора быстрых и внешних номеров Сценарий переключения Сокращенное рабочее место Подключение к ТСОП и Е1 через VoIP шлюзы Настройка работы сервера за NAT Подключение IP телефонов и софтфонов Подключение аналоговых телефонов и факсов через VoIP шлюзы Возможности системы Уроки ... Урок 19. Обработка неудачного входящего соединения Урок 20. Работа с SQL-запросом Видеоуроки Видеоурок 1. Установка, активация, первый звонок Видеоурок 2. IP телефоны. Принцип создания сценариев Видеоурок 3. Групповые номера и уведомления Видеоурок 4. Исходящие звонки и отладка сценариев Видеоурок 5. Актуализация телефонной базы Настройка Oktell в устройстве Zyxel X8004 Практики Резервное копирование и восстановление сервера Действия при переполнении базы данных Отправка записей разговоров на e-mail Запись лог-журналов и записей разговоров на удаленный файловый сервер Маршрутизация звонка на основании параметров Автоматический обзвон абонентов сценарием IVR с подключением оператора Соединение с последним обслужившим оператором Фильтр по комментариям в Статистике АТС Сценарий IVR вместо отбоя внешней линии Автоматический перезвон клиентам Задача по обработке пропущенных Добавление и удаление линии в номере. Управление групповым номером с телефона Другие практики Дополнительно: Блог Алексея Клепова, содержащий массу полезных практик, настроек и неформальной критики.

Описание программы Офис Call-центр Администрирование Телефон Дополнительно Сборка лог-журналов Параметры файлов конфигурации Порядок обновления программы Структура БД Oktell Краткое описание структуры БД Oktell Варианты резервирования системы SIP ответы и их значения Порты, используемые системой Структура пространственной БД Некоторые принципы работы логики Перечень файлов озвучивания числовых значений Подключение внешних БД Обеспечение бесперебойности работы Резервное копирование баз данных Подключение внешних БД Прочее Утилиты Oktell Web Клиент Oktell Web Оператор Oktell Gооdock Oktell Chrome Call Plugin Oktell Antirobot Настройка Oktell SIP-GSM Применение Oktell SIP-GSM

Способы интеграции с другими продуктами Интеграция с Desktop приложениями Использование COM библиотеки Oktell Встраиваемые plugin-модули Звонки из информационных терминалов WEB-интеграция Общее руководство по Web-интеграции Oktell.js Oktell-panel.js Web-Socket протокол Oktell-WebCRM HTTP-интерфейс сервера Oktell HTTP-интерфейс клиента Oktell Веб-плагин Oktell.js Веб-клиент Oktell Веб-формы операторов Oktell Компонент сценариев «Web-запрос» Интеграция между базами данных Взаимосвязанная работа серверов Oktell Интеграции с CRM системами Oktell и Мегаплан Использование API Мегаплана Oktell и amoCRM Возникающие проблемы и способы их решения Регистрационная карта не действительна Проблемы со звуком Возможные проблемы и способы их устранения Серверная служба не запускается Клиентское приложение не подключается к серверу Не устанавливается регистрация на сервере SIP провайдера Потеря регистрации на сервере SIP провайдера IP телефон не регистрируется на сервере Обрывы в сценарии IVR. Методика поиска неисправности Проблемы с приемом DTMF сигналов в сценарии IVR Другие проблемы История обновлений. Новые возможности Последние добавленные статьи