База знаний Oktell

Найти нужную информацию в wiki поможет наш оператор:

тел. 8-800-555-15-86 (доб. 31) ; тел. +7 (495) 229-49-89 (доб. 31) пн.-пт. с 9 до 17 часов

Последние добавленные статьи

Как пользоваться Wiki

Как написать в техническую поддержку

---

О программе Функционал и возможности Oktell АТС Технические требования Введение. Установка Oktell Урок 1. Клиентское приложение Урок 2. Добавляем пользователей и роли Урок 3. Создание карты сети Активация системы Урок 24. IVR сценарий входящей маршрутизации Урок 25. Маршрутизация исходящих вызовов Сценарий переключения Настройка работы сервера за NAT Подключение к ТСОП и Е1 через VoIP шлюзы Подключение IP телефонов и софтфонов Подключение аналоговых телефонов и факсов через VoIP шлюзы Обеспечение безопасности телефонии Уроки Обучающие материалы по настройке Oktell ... Урок 24. IVR сценарий входящей маршрутизации Урок 25. Маршрутизация исходящих вызовов Практики Примеры решения задач различной сложности Резервное копирование и восстановление сервера Действия при переполнении базы данных Отправка записей разговоров на e-mail Запись лог-журналов и записей разговоров на удаленный файловый сервер Маршрутизация звонка на основании параметров Автоматический обзвон абонентов сценарием IVR с подключением оператора Соединение с последним обслужившим оператором Фильтр по комментариям в Статистике АТС Сценарий IVR вместо отбоя внешней линии Автоматический перезвон клиентам Задача по обработке пропущенных Добавление и удаление линии в номере. Управление групповым номером с телефона Другие практики Прочее Ссылки на другие ресурсы по Oktell База знаний на r.oktell.ru Блог Алексея Клепова, содержащий массу полезных практик, настроек и неформальной критики. Неофициально о Такси-Мастер и Oktell

Техническая документация Полное описание всех частей программы Офис Call-центр Администрирование Телефон Дополнительно Справочные материалы по программе Сборка лог-журналов Параметры файлов конфигурации Порядок обновления программы Структура БД Oktell Краткое описание структуры БД Oktell Резервирование системы SIP ответы и их значения Порты, используемые системой Структура пространственной БД Некоторые принципы работы логики Перечень файлов озвучивания числовых значений Обеспечение бесперебойности работы Резервное копирование баз данных Подключение внешних БД Прочее VoIP-оборудование Примеры настройки оборудования для работы с Oktell VoIP-провайдеры Примеры подключения провайдеров связи Утилиты Описания внешних программ, работающих с Oktell Okapp Общее руководство по созданию веб-модулей Создание модуля для Okapp Okboard Oktell Gооdock Oktell Chrome Call Plugin Oktell Antirobot Oktell AMI Adapter Oktell SIP-GSM Oktell Fast Call

Способы интеграции Документация по возможным способам интеграции Интеграция с Desktop приложениями Использование COM библиотеки Oktell Встраиваемые plugin-модули Звонки из информационных терминалов WEB-интеграция Общее руководство по Web-интеграции Oktell.js Oktell-panel.js Oktell Web-Socket Protocol HTTP-интерфейс сервера Oktell HTTP-интерфейс клиента Oktell Веб-формы операторов Oktell Компонент сценариев «Web-запрос» Интеграции с CRM системами Примеры подключения внешних Web-сервисов к Oktell Oktell и Мегаплан Oktell и amoCRM Oktell и FreshOffice Решение проблем Описание возможных проблем и способов их устранения Регистрационная карта не действительна Проблемы со звуком Возможные проблемы и способы их устранения Серверная служба не запускается Клиентское приложение не подключается к серверу Не устанавливается регистрация на сервере SIP провайдера Потеря регистрации на сервере SIP провайдера IP телефон не регистрируется на сервере Обрывы в сценарии IVR. Методика поиска неисправности Проблемы с приемом DTMF сигналов в сценарии IVR Другие проблемы История обновлений. Новые возможности Последние добавленные статьи