База знаний Oktell — различия между версиями

Версия 08:10, 17 декабря 2014

Найти нужную информацию в wiki поможет наш оператор:

тел. 8-800-555-15-86 (доб. 31) ; тел. +7 (495) 229-49-89 (доб. 31) пн.-пт. с 9 до 17 часов

Последние добавленные статьи

Как пользоваться Wiki

Как написать в техническую поддержку

О программе Технические требования Активация системы Введение. Установка Oktell Сценарий переключения Настройка работы сервера за NAT Обеспечение безопасности телефонии Нагрузка на интернет канал Обеспечение бесперебойности работы Резервное копирование баз данных Серверная служба Принципы работы логики Менеджер очередей Сервис автодозвона Менеджер голосовых задач Возможные проблемы и способы их устранения Ключ защиты Порты, используемые системой Резервирование системы Параметры файлов конфигурации Форматы звуковых файлов Порядок обновления программы Логирование Сборка лог-журналов Уроки Введение. Установка Oktell Урок 1. Клиентское приложение Урок 2. Добавляем пользователей и роли Урок 3. Создание карты сети ... Урок 24. IVR сценарий входящей маршрутизации Урок 25. Маршрутизация исходящих вызовов Практики Резервное копирование и восстановление сервера Действия при переполнении базы данных Отправка записей разговоров на e-mail Запись лог-журналов и записей разговоров на удаленный файловый сервер Маршрутизация звонка на основании параметров Автоматический обзвон абонентов сценарием IVR с подключением оператора Соединение с последним обслужившим оператором Фильтр по комментариям в Статистике АТС Сценарий IVR вместо отбоя внешней линии Автоматический перезвон клиентам Задача по обработке пропущенных Добавление и удаление линии в номере. Управление групповым номером с телефона Другие практики Прочее База знаний на r.oktell.ru Блог Алексея Клепова, содержащий массу полезных практик, настроек и неформальной критики. Неофициально о Такси-Мастер и Oktell

Техническая документация Офис Call-центр Сценарии диалога Голосовые задачи Администрирование Общие компоненты сценариев Компоненты сценариев IVR Системные настройки Телефон Работа с БД Oktell Сборка лог-журналов Параметры файлов конфигурации Порядок обновления программы Структура БД Oktell Краткое описание структуры БД Oktell Резервирование системы SIP ответы и их значения Порты, используемые системой Структура пространственной БД Некоторые принципы работы логики Резервное копирование баз данных Прочее VoIP-оборудование Подключение к ТСОП и Е1 через VoIP шлюзы Подключение IP телефонов и софтфонов Подключение аналоговых телефонов и факсов через VoIP шлюзы VoIP-провайдеры Утилиты Okapp Общее руководство по созданию веб-модулей Создание модуля для Okapp Okboard Oktell Gооdock Oktell Chrome Call Plugin Oktell Antirobot Oktell AMI Adapter Oktell SIP-GSM Oktell Fast Call

Способы интеграции с другими продуктами Интеграция с Desktop приложениями Использование COM библиотеки Oktell Встраиваемые plugin-модули Звонки из информационных терминалов WEB-интеграция Общее руководство по Web-интеграции Oktell.js Oktell-panel.js Oktell Web-Socket Protocol HTTP-интерфейс сервера Oktell HTTP-интерфейс клиента Oktell Веб-формы операторов Oktell Компонент сценариев «Web-запрос» Интеграции с CRM системами Oktell и Мегаплан Oktell и amoCRM Oktell и FreshOffice Решение проблем Регистрационная карта не действительна Проблемы со звуком Возможные проблемы и способы их устранения Серверная служба не запускается Клиентское приложение не подключается к серверу Не устанавливается регистрация на сервере SIP провайдера Потеря регистрации на сервере SIP провайдера IP телефон не регистрируется на сервере Обрывы в сценарии IVR. Методика поиска неисправности Проблемы с приемом DTMF сигналов в сценарии IVR Другие проблемы История обновлений. Новые возможности Последние добавленные статьи