База знаний Oktell — различия между версиями

Версия 12:14, 16 декабря 2014

Найти нужную информацию в wiki поможет наш оператор:

тел. 8-800-555-15-86 (доб. 31) ; тел. +7 (495) 229-49-89 (доб. 31) пн.-пт. с 9 до 17 часов

Последние добавленные статьи

Как пользоваться Wiki

Как написать в техническую поддержку

О программе Технические требования Введение. Установка Oktell Урок 1. Клиентское приложение Урок 2. Добавляем пользователей и роли Урок 3. Создание карты сети Активация системы Урок 24. IVR сценарий входящей маршрутизации Урок 25. Маршрутизация исходящих вызовов Сценарий переключения Настройка работы сервера за NAT Подключение к ТСОП и Е1 через VoIP шлюзы Подключение IP телефонов и софтфонов Подключение аналоговых телефонов и факсов через VoIP шлюзы Обеспечение безопасности телефонии Уроки ... Урок 24. IVR сценарий входящей маршрутизации Урок 25. Маршрутизация исходящих вызовов Практики Резервное копирование и восстановление сервера Действия при переполнении базы данных Отправка записей разговоров на e-mail Запись лог-журналов и записей разговоров на удаленный файловый сервер Маршрутизация звонка на основании параметров Автоматический обзвон абонентов сценарием IVR с подключением оператора Соединение с последним обслужившим оператором Фильтр по комментариям в Статистике АТС Сценарий IVR вместо отбоя внешней линии Автоматический перезвон клиентам Задача по обработке пропущенных Добавление и удаление линии в номере. Управление групповым номером с телефона Другие практики Прочее База знаний на r.oktell.ru Блог Алексея Клепова, содержащий массу полезных практик, настроек и неформальной критики. Неофициально о Такси-Мастер и Oktell

Техническая документация Офис Call-центр Администрирование Телефон Дополнительно Сборка лог-журналов Параметры файлов конфигурации Порядок обновления программы Структура БД Oktell Краткое описание структуры БД Oktell Резервирование системы SIP ответы и их значения Порты, используемые системой Структура пространственной БД Некоторые принципы работы логики Перечень файлов озвучивания числовых значений Обеспечение бесперебойности работы Резервное копирование баз данных Подключение внешних БД Прочее VoIP-оборудование VoIP-провайдеры Утилиты Okapp Общее руководство по созданию веб-модулей Создание модуля для Okapp Okboard Oktell Gооdock Oktell Chrome Call Plugin Oktell Antirobot Oktell AMI Adapter Oktell SIP-GSM Oktell Fast Call

Способы интеграции с другими продуктами Интеграция с Desktop приложениями Использование COM библиотеки Oktell Встраиваемые plugin-модули Звонки из информационных терминалов WEB-интеграция Общее руководство по Web-интеграции Oktell.js Oktell-panel.js Oktell Web-Socket Protocol HTTP-интерфейс сервера Oktell HTTP-интерфейс клиента Oktell Веб-формы операторов Oktell Компонент сценариев «Web-запрос» Интеграции с CRM системами Oktell и Мегаплан Oktell и amoCRM Oktell и FreshOffice Решение проблем Регистрационная карта не действительна Проблемы со звуком Возможные проблемы и способы их устранения Серверная служба не запускается Клиентское приложение не подключается к серверу Не устанавливается регистрация на сервере SIP провайдера Потеря регистрации на сервере SIP провайдера IP телефон не регистрируется на сервере Обрывы в сценарии IVR. Методика поиска неисправности Проблемы с приемом DTMF сигналов в сценарии IVR Другие проблемы История обновлений. Новые возможности Последние добавленные статьи