База знаний Oktell — различия между версиями

Материал из Oktell
Перейти к: навигация, поиск
 
(не показаны 102 промежуточные версии 2 участников)
Строка 1: Строка 1:
 
__NOTOC__
 
__NOTOC__
−
<h4> <p style="text-align:center"> <span style="color:black" > Найти нужную информацию в wiki поможет наш оператор: </span> </p>  
+
<h4> <p style="text-align:center"> <span style="color:black" >Нужна помощь в настройке программы? Обратитесь к закрепленному за вами партнеру Oktell</span> </p>  
  
−
<p style="text-align:center"> <span style="color:darkblue" >'''тел. 8-800-555-15-86 (доб. 211) ;  тел. +7 (495) 229-49-89 (доб. 211) пн.-пт. с 9 до 17 часов'''</span> </p>  
+
<p style="text-align:center"> <span style="color:darkblue" >'''Узнать контакты партнера Oktell можно в личном кабинете или по тел. +7 (495) 229-49-89 пн.-пт. с 9 до 17 часов'''</span> </p>  
  
 
{|cellpadding="10" cellspacing="0" border="0" width = "100%"
 
{|cellpadding="10" cellspacing="0" border="0" width = "100%"
−
| <center>[[Последние добавленные статьи |<span style="color:red"> '''Последние добавленные статьи''' </span> ]]</center>
+
<!-- | <center>[[Последние добавленные статьи |<span style="color:red"> '''Последние добавленные статьи''' </span> ]]</center>  -->
−
| <center>[[Как пользоваться Wiki |<span style="color:darkblue"> '''Как пользоваться Wiki''' </span> ]]</center>
+
| <center>[[Как пользоваться Wiki |<span style="color:blue"> '''Как пользоваться Wiki''' </span> ]]</center>
−
| <center>[[Как написать в техническую поддержку|<span style="color:darkblue>'''Как написать в техническую поддержку'''</span>]]</center>
+
| <center>[[Как написать в техническую поддержку|<span style="color:blue">'''Как написать в техническую поддержку'''</span>]]</center>
 
|-
 
|-
 
|}
 
|}
Строка 14: Строка 14:
 
----
 
----
  
−
::{|width="100%"
+
{|width="100%"
  
 
  |width="33%" valign="top"|
 
  |width="33%" valign="top"|
  
−
=== [[Установка Oktell]] ===
+
=== [[О программе]] ===
 
*[[Технические требования|'''Технические требования''']]
 
*[[Технические требования|'''Технические требования''']]
−
*[[Введение Что такое Oktell Обзор и установка |Введение. Что такое Oktell. Обзор и установка ]]
+
*[[Сравнение возможностей Oktell АТС и Oktell call-центр|'''Сравнение возможностей Oktell АТС и Oktell call-центр''']]
−
*[[Урок 1 Клиентское приложение |Урок 1. Клиентское приложение ]]
+
*[[Введение Установка Oktell |'''Установка Oktell''']]
−
*[[Урок 2 Добавляем пользователей и роли | Урок 2. Добавляем пользователей и роли]]
+
*[[Обновление программы]]
−
*[[Урок 3 Создание карты сети | Урок 3. Создание карты сети]]
+
 
*[[Активация системы]]
 
*[[Активация системы]]
−
*[[Урок 24 IVR сценарий входящей маршрутизации|Урок 24. IVR сценарий входящей маршрутизации]]
+
*[[Ключ защиты]]
−
*[[Сценарий исходящей маршрутизации]]
+
*[[Нагрузка на интернет канал]]
−
*[[Сценарий набора быстрых и внешних номеров]]
+
*[[Порты, используемые системой]]
−
*[[Сценарий переключения]]
+
−
*[[Сокращенное рабочее место]]
+
 
*[[Настройка работы сервера за NAT]]
 
*[[Настройка работы сервера за NAT]]
−
*[[Подключение к ТСОП и Е1 через VoIP шлюзы]]
 
−
*[[Подключение IP телефонов и софтфонов]]
 
−
*[[Подключение аналоговых телефонов и факсов через VoIP шлюзы]]
 
 
*[[Обеспечение безопасности телефонии]]
 
*[[Обеспечение безопасности телефонии]]
 +
*[[Обеспечение бесперебойности работы]]
 +
*[[Резервное копирование баз данных]]
 +
*[[Резервирование системы]]
 +
*[[Серверное приложение|Серверная служба]]
 +
*[[Логирование]]
 +
*[[Форматы звуковых файлов]]
  
 
=== [[Уроки]] ===
 
=== [[Уроки]] ===
 +
*[[Урок 1 Клиентское приложение |Урок 1. Клиентское приложение ]]
 +
*[[Урок 2 Добавляем пользователей и роли | Урок 2. Добавляем пользователей и роли]]
 +
*[[Урок 3 Создание карты сети | Урок 3. Создание карты сети]]
 
*[[Уроки|...]]
 
*[[Уроки|...]]
−
*[[Урок 23 Периодический запуск служебных сценариев|Урок 23. Периодический запуск служебных сценариев]]  
+
*[[Урок 27 IVR сценарий вместо отбоя внешней линии|Урок 27. IVR сценарий вместо отбоя внешней линии]]
−
*[[Урок 24 IVR сценарий входящей маршрутизации|Урок 24. IVR сценарий входящей маршрутизации]]
+
*[[Урок 28 Служебный сценарий обработки контента|Урок 28. Служебный сценарий обработки контента]]
−
 
+
−
=== [[Видеоуроки]] ===
+
−
 
+
−
*[[Видеоурок 1. Установка, активация, первый звонок]]
+
−
*[[Видеоурок 2. IP телефоны. Принцип создания сценариев]]
+
−
*[[Видеоурок 3. Групповые номера и уведомления ]]
+
−
*[[Видеоурок 4. Исходящие звонки и отладка сценариев ]]
+
−
*[[Видеоурок 5. Актуализация телефонной базы ]]
+
−
*[[Настройка Oktell в устройстве ZyXEL X8004]]
+
  
 
=== [[Практики]] ===
 
=== [[Практики]] ===
Строка 73: Строка 67:
 
  |width="33%" valign="top"|
 
  |width="33%" valign="top"|
  
−
=== [[Описание программы]] ===
+
=== [[Техническая документация]] ===
 
*[[Офис]]
 
*[[Офис]]
 
*[[Call-центр]]
 
*[[Call-центр]]
 +
:*[[Сценарии диалога]]
 +
:*[[Голосовые задачи]]
 
*[[Администрирование]]
 
*[[Администрирование]]
 +
:*[[Общие компоненты сценариев]]
 +
:*[[Компоненты сценариев IVR]]
 +
:*[[Компоненты служебных сценариев]]
 +
:*[[Системные настройки]]
 +
:*[[Сценарии АТС]]
 +
:*[[Сборка лог-журналов]]
 
*[[Телефон]]
 
*[[Телефон]]
 +
*[[Параметры файлов конфигурации]]
  
−
=== [[Возможности системы]] ===
+
=== [[Стандартные отчеты Oktell]] ===
  
−
=== [[Дополнительно]] ===
+
=== [[Работа с БД Oktell]] ===
−
*[[Сборка лог-журналов|'''Сборка лог-журналов''']]
+
−
*[[Параметры файлов конфигурации|'''Параметры файлов конфигурации''']]
+
−
*[[Порядок обновления программы|'''Порядок обновления программы''']]
+
 
*[[Структура БД Oktell|'''Структура БД Oktell''']]
 
*[[Структура БД Oktell|'''Структура БД Oktell''']]
 
*[[Краткое_описание_структуры_БД_Oktell|'''Краткое описание структуры БД Oktell''']]
 
*[[Краткое_описание_структуры_БД_Oktell|'''Краткое описание структуры БД Oktell''']]
−
*[[Варианты резервирования системы]]
 
−
*[[SIP ответы и их значения]]
 
−
*[[Порты, используемые системой]]
 
−
*[[Структура пространственной БД]]
 
−
*[[Принципы работы логики|Некоторые принципы работы логики]]
 
−
*[[Перечень_файлов,_необходимых_для_озвучивания_числовых_значений|Перечень файлов озвучивания числовых значений]]
 
−
*[[Подключение внешних БД]]
 
−
*[[Обеспечение бесперебойности работы]]
 
 
*[[Резервное копирование баз данных]]
 
*[[Резервное копирование баз данных]]
−
*[[Подключение внешних БД]]
+
*[[Подключение файлов MS Excel]]
−
*[[Дополнительно | Прочее]]
+
  
 
===[[VoIP-оборудование]] ===
 
===[[VoIP-оборудование]] ===
 +
*[[Подключение к ТСОП и Е1 через VoIP шлюзы]]
 +
*[[Подключение IP телефонов и софтфонов]]
 +
*[[Подключение аналоговых телефонов и факсов через VoIP шлюзы]]
  
 
===[[VoIP-провайдеры]] ===
 
===[[VoIP-провайдеры]] ===
  
 
=== [[Утилиты]] ===
 
=== [[Утилиты]] ===
−
*[[Oktell Web Клиент]]
+
*[[Okapp 2.12]]
 
**[[Общее руководство по созданию веб-модулей]]
 
**[[Общее руководство по созданию веб-модулей]]
−
**[[Дашборды Raduga]]
+
**[[Создание модуля для Okapp]]
 +
*[[Okboard]]
 
*[[Oktell Gооdock]]
 
*[[Oktell Gооdock]]
 
*[[Oktell Chrome Call Plugin]]
 
*[[Oktell Chrome Call Plugin]]
 
*[[Oktell Antirobot ]]
 
*[[Oktell Antirobot ]]
 
*[[Oktell AMI Adapter]]
 
*[[Oktell AMI Adapter]]
−
*[[Oktell SIP-GSM]]
+
<!--*[[Oktell SIP-GSM]]-->
 +
*[[Oktell Fast Call]]
  
  
Строка 122: Строка 118:
 
*:* [[Встраиваемые plugin-модули]]
 
*:* [[Встраиваемые plugin-модули]]
 
*:* [[Аудио и видео звонки из информационных терминалов и банкоматов|Звонки из информационных терминалов]]
 
*:* [[Аудио и видео звонки из информационных терминалов и банкоматов|Звонки из информационных терминалов]]
−
* [[Общее руководство по Web-интеграции | WEB-интеграция ]]
+
* [[WEB-интеграция ]]
 
*:* [[Общее руководство по Web-интеграции]]
 
*:* [[Общее руководство по Web-интеграции]]
 
*:* [[Oktell.js]]
 
*:* [[Oktell.js]]
Строка 131: Строка 127:
 
*:* [[Компоненты сценариев диалога#WebForm|Веб-формы  операторов Oktell]]
 
*:* [[Компоненты сценариев диалога#WebForm|Веб-формы  операторов Oktell]]
 
*:* [[Общие компоненты сценариев#WebRequest|Компонент сценариев «Web-запрос»]]
 
*:* [[Общие компоненты сценариев#WebRequest|Компонент сценариев «Web-запрос»]]
−
 
−
* [[Интеграция между базами данных]]
 
−
* [[Взаимосвязанная работа серверов Oktell]]
 
  
 
=== [[Интеграции с CRM системами]] ===
 
=== [[Интеграции с CRM системами]] ===
Строка 140: Строка 133:
 
* [[Oktell и amoCRM]]
 
* [[Oktell и amoCRM]]
 
* [[Oktell и FreshOffice]]
 
* [[Oktell и FreshOffice]]
 +
* [[Oktell и ReCRM]]
 +
* [[Oktell и Bitrix24]]
 +
**[[Использование REST API Bitrix24]]
 +
* [[Oktell и Mobidel]]
 +
* [[Обработка webhooks Bpium в Oktell]]
 +
* [[Прикрепление записи разговора в каталог Bpium]]
 +
* [[Открытие карточки во время звонка в Bpium]]
  
 
=== [[Решение проблем]] ===
 
=== [[Решение проблем]] ===
Строка 154: Строка 154:
 
*[[Возникающие проблемы и способы их решения|Другие проблемы]]
 
*[[Возникающие проблемы и способы их решения|Другие проблемы]]
  
−
=== [[История обновлений. Новые возможности]] ===
+
=== [https://update.oktell.ru/list/oktell История обновлений. Новые возможности] ===
  
 +
<!--
 
=== [[Последние добавленные статьи]]===
 
=== [[Последние добавленные статьи]]===
 +
-->
  
 
  |}
 
  |}

Текущая версия на 16:14, 16 ноября 2021

Нужна помощь в настройке программы? Обратитесь к закрепленному за вами партнеру Oktell

Узнать контакты партнера Oktell можно в личном кабинете или по тел. +7 (495) 229-49-89 пн.-пт. с 9 до 17 часов

Как пользоваться Wiki
Как написать в техническую поддержку

О программе

Уроки

Практики

Прочее

Техническая документация

Стандартные отчеты Oktell

Работа с БД Oktell

VoIP-оборудование

VoIP-провайдеры

Утилиты

Способы интеграции с другими продуктами

Интеграции с CRM системами

Решение проблем

История обновлений. Новые возможности

Источник — «https://wiki.oktell.ru/index.php?title=База_знаний_Oktell&oldid=13638»