Последние добавленные статьи — различия между версиями
Материал из Oktell
| (не показаны 52 промежуточные версии 2 участников) | |||
| Строка 4: | Строка 4: | ||
Чтобы вы успевали следить за последними обновлениями создана данная страница. | Чтобы вы успевали следить за последними обновлениями создана данная страница. | ||
| − | + | *18.07.2016 [[Обработка webhooks Bpium в Oktell]] | |
| − | *12.10. | + | *28.07.2015 [[Соотношение_пропущенных_и_принятых_звонков]] |
| + | *27.07.2015 [[Формирование_xml_произвольной_структуры]] | ||
| + | *24.07.2015 [[Количество_обслуженных_и_потерянных_вызовов_по_интервалам_ожидания]] | ||
| + | *24.07.2015 [[Количество_обслуженных_и_потерянных_вызовов_по_времени_ожидания]] | ||
| + | *23.07.2015 [[Количество_обслуженных_и_потерянных_вызовов_по_интервалам]] | ||
| + | *16.07.2015 [[Cредняя_скорость_ответа_(ASA)_по_проекту]] | ||
| + | *15.07.2015 [[Cредняя_скорость_ответа_(ASA)_по_задаче]] | ||
| + | *14.07.2015 [[Okapp_2.12]] | ||
| + | *26.06.2015 [[Обработка_значения_группы_галок]] | ||
| + | *24.06.2015 [[Управление_видимостью_групп_в_диалоговой_форме]] | ||
| + | *16.06.2015 [[Использование REST API Bitrix24]] | ||
| + | *25.05.2015 [[Использование режимов 180, 183 и 200 для снижения затрат на связь]] | ||
| + | *13.05.2015 [[Захват DTMF-сигналов во время разговора]] | ||
| + | *08.05.2015 [[Актуализация телефонной базы]] | ||
| + | *06.05.2015 [[Урок 28 Служебный сценарий обработки контента]] | ||
| + | *04.05.2015 [[Урок 27 IVR сценарий вместо отбоя внешней линии]] | ||
| + | *13.04.2015 [[Суммарное время нахождения абонента во Flash-буфере]] | ||
| + | *10.04.2015 [[Резервное копирование и восстановление сервера]] ''Статья дополнена и переписана'' | ||
| + | *03.04.2015 [[Oktell и Mobidel]] | ||
| + | *08.03.2015 [[Oktell и Bitrix24]] ''В интеграции много проблем'' | ||
| + | *03.03.2015 [[SL-уровень по задачам за текущий день]] | ||
| + | *03.03.2015 [[Текущие статусы операторов]] | ||
| + | *03.03.2015 [[Входящие звонки по задачам за текущие сутки с разбивкой по 15 минут]] | ||
| + | *03.03.2015 [[Входящие звонки по задачам за последние 30 дней]] | ||
| + | *03.02.2015 [[Рабочее время операторов]] | ||
| + | *03.02.2015 [[Входящие вызовы по задачам в разрезе интервалов]] | ||
| + | *02.02.2015 [[Входящие звонки по номерам]] | ||
| + | *23.01.2015 [[Урок 26 IVR сценарий переключения]] | ||
| + | *20.01.2015 [[Oktell и ReCRM]] | ||
| + | *16.01.2015 [[Улучшенный алгоритм распознавания с помощью Yandex SpeechKit Cloud]] | ||
| + | *29.12.2014 [[Okboard#.D0.A1.D0.BE.D0.B2.D0.B5.D1.82.D1.8B_.D0.B4.D0.BB.D1.8F_.D0.B2.D0.BD.D0.B5.D0.B4.D1.80.D0.B5.D0.BD.D0.B8.D1.8F|Okboard]] ''Добавлены рекомендации для внедрения'' | ||
| + | *26.12.2014 [[Выделение смысла с помощью Yandex SpeechKit Cloud]] | ||
| + | *22.12.2014 [[Примеры пользовательских процедур]] ''Делитесь своими процедурами через обращение на r.oktell.ru с пометкой "на wiki".'' | ||
| + | *19.12.2014 [[Техническая документация]] ''В разделе добавлена удобная навигация по статьям'' | ||
| + | *16.12.2014 [[Синтез речи на базе Yandex SpeechKit Cloud]] | ||
| + | *13.12.2014 [[Проблемы с лицензией]] ''Устранение технического сбоя на сервере лицензирования 13.12.2014'' | ||
| + | *09.12.2014 [[Пропала карта сети]] | ||
| + | *01.12.2014 [[Не работает перехват]] | ||
| + | *01.12.2014 [[Отсутствуют длинные гудки во время вызова]] | ||
| + | *29.11.2014 [[Определение момента переключения на сотрудника во время перевода звонка]] | ||
| + | *14.11.2014 [[Нужен SSL-сертификат для интеграции с https-системами в Google Chrome]] | ||
| + | *13.11.2014 [[Недоступность пользователя при блокировке Windows]] | ||
| + | *13.11.2014 [[Подключение базы Firebird]] | ||
| + | *12.11.2014 [[Урок 25 Маршрутизация исходящих вызовов]] | ||
*30.10.2014 [[Определение имени и номера пользователя после соединения]] ''Статья полностью переделана'' | *30.10.2014 [[Определение имени и номера пользователя после соединения]] ''Статья полностью переделана'' | ||
*30.10.2014 [[Авторизация с помощью ActiveDirectory]] | *30.10.2014 [[Авторизация с помощью ActiveDirectory]] | ||
| Строка 15: | Строка 58: | ||
*16.09.2014 [[Проблемы_со_звуком#.D0.AD.D1.85.D0.BE_.D0.B2_.D0.B3.D0.BE.D0.BB.D0.BE.D1.81.D0.BE.D0.B2.D1.8B.D1.85_.D0.BA.D0.B0.D0.BD.D0.B0.D0.BB.D0.B0.D1.85| Проблемы со звуком]] ''Добавлен раздел про эхо'' | *16.09.2014 [[Проблемы_со_звуком#.D0.AD.D1.85.D0.BE_.D0.B2_.D0.B3.D0.BE.D0.BB.D0.BE.D1.81.D0.BE.D0.B2.D1.8B.D1.85_.D0.BA.D0.B0.D0.BD.D0.B0.D0.BB.D0.B0.D1.85| Проблемы со звуком]] ''Добавлен раздел про эхо'' | ||
*16.09.2014 [[Сервер находится на стадии инициализации]] | *16.09.2014 [[Сервер находится на стадии инициализации]] | ||
| − | *15.09.2014 [[Создание | + | *15.09.2014 [[Создание модуля для Okapp]] |
*29.08.2014 [[Воспроизведение и запись звука через RDP]] ''Проверено на WS2008R2'' | *29.08.2014 [[Воспроизведение и запись звука через RDP]] ''Проверено на WS2008R2'' | ||
*27.08.2014 [[Статусы операторов в Call-центре]] | *27.08.2014 [[Статусы операторов в Call-центре]] | ||
| Строка 28: | Строка 71: | ||
*12.08.2014 [[Урок 23 Периодический запуск служебных сценариев]] | *12.08.2014 [[Урок 23 Периодический запуск служебных сценариев]] | ||
*11.08.2014 [[Oktell_Antirobot#.D0.A1.D1.85.D0.B5.D0.BC.D1.8B_.D0.BD.D0.B0.D1.81.D1.82.D1.80.D0.BE.D0.B9.D0.BA.D0.B8_Oktell.2C_.D0.90.D0.BD.D1.82.D0.B8.D1.80.D0.BE.D0.B1.D0.BE.D1.82.D0.B0_.D0.B8_.D0.BF.D1.80.D0.BE.D0.B2.D0.B0.D0.B9.D0.B4.D0.B5.D1.80.D0.B0|Oktell Antirobot]] ''Добавлен новый пункт'' | *11.08.2014 [[Oktell_Antirobot#.D0.A1.D1.85.D0.B5.D0.BC.D1.8B_.D0.BD.D0.B0.D1.81.D1.82.D1.80.D0.BE.D0.B9.D0.BA.D0.B8_Oktell.2C_.D0.90.D0.BD.D1.82.D0.B8.D1.80.D0.BE.D0.B1.D0.BE.D1.82.D0.B0_.D0.B8_.D0.BF.D1.80.D0.BE.D0.B2.D0.B0.D0.B9.D0.B4.D0.B5.D1.80.D0.B0|Oktell Antirobot]] ''Добавлен новый пункт'' | ||
| − | *07.08.2014 [[Дашборды Raduga]] | + | <!-- *07.08.2014 [[Дашборды Raduga]] --> |
*04.08.2014 [[Распознавание речи с помощью Google Speech API]] ''Восстановлена работоспособность сервиса'' | *04.08.2014 [[Распознавание речи с помощью Google Speech API]] ''Восстановлена работоспособность сервиса'' | ||
*25.07.2014 [[Общее руководство по созданию веб-модулей]] | *25.07.2014 [[Общее руководство по созданию веб-модулей]] | ||
| − | *18.07.2014 [[ | + | *18.07.2014 [[Okapp]] ''Статья переписана в соответствии с новой версии Oktell'' |
*26.06.2014 [[Распознавание речи с помощью Yandex SpeechKit Сloud]] ''Статья переписана под новую версию Oktell'' | *26.06.2014 [[Распознавание речи с помощью Yandex SpeechKit Сloud]] ''Статья переписана под новую версию Oktell'' | ||
*19.06.2014 [[Подключение IP-телефона Cisco 7975G]] | *19.06.2014 [[Подключение IP-телефона Cisco 7975G]] | ||
| Строка 94: | Строка 137: | ||
*25.12.2013 [[Урок_13_Статистика_АТС]] | *25.12.2013 [[Урок_13_Статистика_АТС]] | ||
*24.12.2013 [[Урок_12_Кабинет]] | *24.12.2013 [[Урок_12_Кабинет]] | ||
| − | *15.12.2013 [[ | + | *15.12.2013 [[Okapp]] |
*09.12.2013 [[Общее_руководство_по_Web-интеграции]] | *09.12.2013 [[Общее_руководство_по_Web-интеграции]] | ||
*09.12.2013 [[Настройка_Web-сервера_Oktell]] | *09.12.2013 [[Настройка_Web-сервера_Oktell]] | ||
Текущая версия на 11:32, 1 декабря 2021
Ресурс wiki.oktell.ru постоянно обновляется — добавляются новые статьи, исправляются предыдущие.
Чтобы вы успевали следить за последними обновлениями создана данная страница.
- 18.07.2016 Обработка webhooks Bpium в Oktell
- 28.07.2015 Соотношение_пропущенных_и_принятых_звонков
- 27.07.2015 Формирование_xml_произвольной_структуры
- 24.07.2015 Количество_обслуженных_и_потерянных_вызовов_по_интервалам_ожидания
- 24.07.2015 Количество_обслуженных_и_потерянных_вызовов_по_времени_ожидания
- 23.07.2015 Количество_обслуженных_и_потерянных_вызовов_по_интервалам
- 16.07.2015 Cредняя_скорость_ответа_(ASA)_по_проекту
- 15.07.2015 Cредняя_скорость_ответа_(ASA)_по_задаче
- 14.07.2015 Okapp_2.12
- 26.06.2015 Обработка_значения_группы_галок
- 24.06.2015 Управление_видимостью_групп_в_диалоговой_форме
- 16.06.2015 Использование REST API Bitrix24
- 25.05.2015 Использование режимов 180, 183 и 200 для снижения затрат на связь
- 13.05.2015 Захват DTMF-сигналов во время разговора
- 08.05.2015 Актуализация телефонной базы
- 06.05.2015 Урок 28 Служебный сценарий обработки контента
- 04.05.2015 Урок 27 IVR сценарий вместо отбоя внешней линии
- 13.04.2015 Суммарное время нахождения абонента во Flash-буфере
- 10.04.2015 Резервное копирование и восстановление сервера Статья дополнена и переписана
- 03.04.2015 Oktell и Mobidel
- 08.03.2015 Oktell и Bitrix24 В интеграции много проблем
- 03.03.2015 SL-уровень по задачам за текущий день
- 03.03.2015 Текущие статусы операторов
- 03.03.2015 Входящие звонки по задачам за текущие сутки с разбивкой по 15 минут
- 03.03.2015 Входящие звонки по задачам за последние 30 дней
- 03.02.2015 Рабочее время операторов
- 03.02.2015 Входящие вызовы по задачам в разрезе интервалов
- 02.02.2015 Входящие звонки по номерам
- 23.01.2015 Урок 26 IVR сценарий переключения
- 20.01.2015 Oktell и ReCRM
- 16.01.2015 Улучшенный алгоритм распознавания с помощью Yandex SpeechKit Cloud
- 29.12.2014 Okboard Добавлены рекомендации для внедрения
- 26.12.2014 Выделение смысла с помощью Yandex SpeechKit Cloud
- 22.12.2014 Примеры пользовательских процедур Делитесь своими процедурами через обращение на r.oktell.ru с пометкой "на wiki".
- 19.12.2014 Техническая документация В разделе добавлена удобная навигация по статьям
- 16.12.2014 Синтез речи на базе Yandex SpeechKit Cloud
- 13.12.2014 Проблемы с лицензией Устранение технического сбоя на сервере лицензирования 13.12.2014
- 09.12.2014 Пропала карта сети
- 01.12.2014 Не работает перехват
- 01.12.2014 Отсутствуют длинные гудки во время вызова
- 29.11.2014 Определение момента переключения на сотрудника во время перевода звонка
- 14.11.2014 Нужен SSL-сертификат для интеграции с https-системами в Google Chrome
- 13.11.2014 Недоступность пользователя при блокировке Windows
- 13.11.2014 Подключение базы Firebird
- 12.11.2014 Урок 25 Маршрутизация исходящих вызовов
- 30.10.2014 Определение имени и номера пользователя после соединения Статья полностью переделана
- 30.10.2014 Авторизация с помощью ActiveDirectory
- 29.10.2014 Восстановление прав доступа для объектов Call-центра
- 28.10.2014 Oktell Fast Call
- 30.09.2014 Подключение сервера MySQL
- 30.09.2014 Подключение файлов MS Excel
- 29.09.2014 Проблема при экспорте CSV файлов
- 16.09.2014 Проблемы со звуком Добавлен раздел про эхо
- 16.09.2014 Сервер находится на стадии инициализации
- 15.09.2014 Создание модуля для Okapp
- 29.08.2014 Воспроизведение и запись звука через RDP Проверено на WS2008R2
- 27.08.2014 Статусы операторов в Call-центре
- 27.08.2014 Последний статус оператора
- 25.08.2014 Oktell AMI Adapter
- 22.08.2014 Урок 24 IVR сценарий входящей маршрутизации
- 20.08.2014 Использование Skill-тэгов в исходящей задаче
- 19.08.2014 Проблемы со звуком Добавлен новый метод диагностики проблем со звуком
- 19.08.2014 Решение проблем Раздел полностью переписан, добавлены новые статьи.
- 14.08.2014 Воспроизведение файла в коммутацию
- 13.08.2014 Установка Microsoft SQL Server 2012 Добавлены новые параграфы
- 12.08.2014 Урок 23 Периодический запуск служебных сценариев
- 11.08.2014 Oktell Antirobot Добавлен новый пункт
- 04.08.2014 Распознавание речи с помощью Google Speech API Восстановлена работоспособность сервиса
- 25.07.2014 Общее руководство по созданию веб-модулей
- 18.07.2014 Okapp Статья переписана в соответствии с новой версии Oktell
- 26.06.2014 Распознавание речи с помощью Yandex SpeechKit Сloud Статья переписана под новую версию Oktell
- 19.06.2014 Подключение IP-телефона Cisco 7975G
- 17.06.2014 Oktell и FreshOffice
- 11.06.2014 Использование API amoCRM
- 10.06.2014 Внутренний номер сотрудника по ID пользователя Запрос полностью переделан
- 10.06.2014 Соединение двух серверов Oktell с регистрацией
- 06.06.2014 Обеспечение безопасности телефонии
- 03.06.2014 Подключение софтфона X-Lite
- 03.06.2014 Подключение софтфона 3CXPhone 6
- 03.06.2014 Подключение софтфона Zoiper
- 03.06.2014 Настройка FXS-шлюза Hanlong Unicorn 3002
- 30.05.2014 Подключение потока E1 с помощью MyPBX Enterprise M2
- 30.05.2014 Урок 22 Служебные сценарии
- 27.05.2014 Сохранение архивной копии Oktell с помощью BitTorrent Sync
- 27.05.2014 Не работает веб-телефон в Google Chrome
- 26.05.2014 Синтез речи на базе Google Voice
- 12.05.2014 Установка Microsoft SQL Server 2012
- 08.05.2014 Внутренний номер сотрудника по ID пользователя
- 23.04.2014 Урок 21 Web-запросы
- 21.04.2014 Настройка Voip-GSM шлюза NeoGate TG200
- 21.04.2014 Распознавание речи с помощью Google Speech API
- 16.04.2014 Распознавание речи с помощью Yandex SpeechKit Сloud
- 16.04.2014 Определение графика работы офиса. Cтатья переписана и дополнена
- 15.04.2014 Перехват звонков из очереди
- 09.04.2014 Использование API Мегаплана
- 01.04.2014 Интеграция с Desktop приложениями. Руководство разработчика полностью перенесено из chm-файла.
- 25.03.2014 Урок 20 Работа с SQL-запросом
- 18.03.2014 Краткое описание структуры БД Oktell
- 18.03.2014 Oktell и amoCRM
- 14.03.2014 Урок 19 Обработка неудачного соединения
- 13.03.2014 Получить введенные DTMF во время разговора
- 12.03.2014 Добавление_мобильного_к_внутреннему_номеру
- 12.03.2014 Распаковка_номеров
- 11.03.2014 Кодирование_имен_вложений_при_отправке_электронного_письма
- 06.03.2014 Описание_таблицы_-_A_Stat_FailedCalls
- 28.02.2014 Обратный_звонок_с_мобильного_в_ответ_на_пропущенный_от_Oktell
- 25.02.2014 Входящая_операторская_задача
- 20.02.2014 Отправка_записей_разговоров_на_e-mail
- 18.02.2014 Учет_опозданий_сотрудников
- 14.02.2014 Запись_лог-журналов_и_записей_разговоров_на_удаленный_файловый_сервер
- 12.02.2014 Задача_по_обработке_пропущенных
- 10.02.2014 Фильтр_по_комментариям_в_Статистике_АТС
- 07.02.2014 Определение_CallerID_и_CalledID
- 07.02.2014 Сборка_лог-журналов
- 05.02.2014 Подключение_телефона_Gigaset_c610ip
- 05.02.2014 Подключение_софтфона_Zoiper_на_Android
- 04.02.2014 Урок_18_Голосовое_взаимодействие
- 03.02.2014 План_оператора_в_модуле_Мое_рабочее_место
- 31.01.2014 Урок_17_Маршрутизация_звонка
- 30.01.2014 Проблемы_со_звуком
- 28.01.2014 Урок 16 Простейший IVR сценарий
- 27.01.2014 Урок_15_Введение_в_сценарии
- 27.01.2014 Обновление статьи Автоматический_перезвон_клиентам: Склеивание даты и времени через SQL а не через строку.
- 23.01.2014 Oktell_и_Мегаплан
- 22.01.2014 Компонент Парсер
- 20.01.2014 Автоматический_перезвон_клиентам
- 14.01.2014 Определение_времени_работы_внутренних_линий
- 08.01.2014 Урок_14_Телефон
- 30.12.2013 Как_пользоваться_Wiki
- 27.12.2013 Урок_1_Клиентское_приложение
- 25.12.2013 Урок_13_Статистика_АТС
- 24.12.2013 Урок_12_Кабинет
- 15.12.2013 Okapp
- 09.12.2013 Общее_руководство_по_Web-интеграции
- 09.12.2013 Настройка_Web-сервера_Oktell
- 06.12.2013 Действия_при_переполнении_базы_данных
- 06.12.2013 Урок_11_Переадресация
- 05.12.2013 Урок_10_Мои_звонки
- 04.12.2013 Урок_9_Мои_Контакты
- 03.12.2013 Резервное_копирование_и_восстановление_сценариев
- 03.12.2013 Урок_8_Офис_и_Сотрудники
- 27.11.2013 Введение_Что_такое_Oktell_Обзор_и_установка
- 26.11.2013 Работа_в_терминальном_режиме
- 24.11.2013 Oktell-panel.js
- 19.11.2013 Oktell.js
- 15.11.2013 Урок_6_Внутренние_номера
- 15.11.2013 Урок_7_Мониторинг
- 15.11.2013 Проблемы_с_подключением_гарнитуры
- 13.11.2013 Определение_имени_и_номера_пользователя_после_соединения
- 12.11.2013 Соединение_с_последним_обслужившим_оператором
- 08.11.2013 Урок_5_Линии
- 07.11.2013 Логирование
- 07.11.2013 Настройка_и_передача_факсов
- 01.11.2013 Урок_4_Права
- 01.11.2013 404_not_found_от_сервера_Oktell
- 30.10.2013 Звонок_с_сайта_для_сотрудников_с_помощью_серверного_HTTP_интерфейса
- 29.10.2013 Урок_3_Создание_карты_сети
- 26.10.2013 Oktell_Antirobot
- 25.10.2013 Урок_2_Добавляем_пользователей_и_роли
- 25.10.2013 Введение_Что_такое_Oktell_Обзор_и_установка
- 25.10.2013 Oktell_Chrome_Call_Plugin
- 25.10.2013 Подключение_Voip-GSM_шлюза_Dinstar_DWG2000C-8G
- 25.10.2013 Проблемы_с_модулем_Мои_контакты
- 25.10.2013 Подключение_YouMagic_Pro_в_Oktell
