База знаний Oktell — различия между версиями

Материал из Oktell
Перейти к: навигация, поиск
(Отмена правки 10 участника Oleg (обсуждение))
 
(не показано 567 промежуточных версии 5 участников)
Строка 1: Строка 1:
 
__NOTOC__
 
__NOTOC__
 +
<h4> <p style="text-align:center"> <span style="color:black" >Нужна помощь в настройке программы? Обратитесь к закрепленному за вами партнеру Oktell</span> </p>
  
<table width="100%" cellpadding="0" cellspacing="0">
+
<p style="text-align:center"> <span style="color:darkblue" >'''Узнать контакты партнера Oktell можно в личном кабинете или по тел. +7 (495) 229-49-89  пн.-пт. с 9 до 17 часов'''</span> </p>  
<tr height="200">
+
<td width="15" bgcolor="#3399ff">
+
<div style="font-size: 1px;">
+
&nbsp;
+
</div>
+
</td>
+
<td width="auto" bgcolor="#3399ff">
+
<div style="margin-top: 15px; margin-bottom: 15px; background-color: #ffffff; height: 170px; min-width: 540px;">
+
<div style="padding: 10px;">
+
=Добро пожаловать в базу знаний Инбанка!=
+
  
 +
{|cellpadding="10" cellspacing="0" border="0" width = "100%"
 +
<!-- | <center>[[Последние добавленные статьи |<span style="color:red"> '''Последние добавленные статьи''' </span> ]]</center>  -->
 +
| <center>[[Как пользоваться Wiki |<span style="color:blue"> '''Как пользоваться Wiki''' </span> ]]</center>
 +
| <center>[[Как написать в техническую поддержку|<span style="color:blue">'''Как написать в техническую поддержку'''</span>]]</center>
 +
|-
 +
|}
  
Здесь Вы можете:
+
</h4>
*найти ответы на часто задаваемые вопросы;
+
----
*'''[[Стать автором|поделиться]]''' своими знаниями об эффективном использовании Инбанка.
+
  
 +
{|width="100%"
  
Мы благодарны нашим клиентам за участие!
 
</div>
 
</div>
 
</td>
 
<td width="15" bgcolor="#3399ff" valign="top">
 
<div style="background-color: #ffffff; height: 30px; margin-top: 25px;">
 
[[Файл:C1.png|link=]]
 
</div>
 
</td>
 
<td width="35" valign="center">
 
<div style="background-color: #ffffff; height: 150px;">
 
[[Файл:C2.png|link=]]
 
</div>
 
</td>
 
<td width="300" valign="top">
 
<div>
 
[[Файл:Inbank_logo.png|link=]]
 
*[[О банке]]
 
*[[Концепция]]
 
*[http://www.in-bank.ru Сайт банка]
 
</div>
 
</td>
 
</tr>
 
</table>
 
 
 
== [[Файл:Ibank.png|link=Категория:Интернет банк]][[:Категория:Интернет банк|Интернет банк]] ==
 
 
::{|width="100%"
 
|width="33%" valign="top"|
 
=== [[Файл:Lk.png|link=Категория:Интерфейс]][[:Категория:Интерфейс|Интерфейс]] ===
 
:*[[Интерфейс интернет банка]]
 
:*[[Создание шаблонов платежей]]
 
:*[[Работа с адресной книгой]]
 
:*[[Настройка Уведомлений]]
 
:*[[Управление множеством клиентов|Управление несколькими клиентами]]
 
:*[[Информация о счете]]
 
 
  |width="33%" valign="top"|
 
  |width="33%" valign="top"|
  
=== [[Файл:Ul.png|link=Категория:ИБ для юридических лиц]][[:Категория:ИБ для юридических лиц|Юридические лица]] ===
+
=== [[О программе]] ===
:*[[Интеграция с 1С]]
+
*[[Технические требования|'''Технические требования''']]
:*[[Пакетное подписание]]
+
*[[Сравнение возможностей Oktell АТС и Oktell call-центр|'''Сравнение возможностей Oktell АТС и Oktell call-центр''']]
:*[[Выписки]]
+
*[[Введение Установка Oktell |'''Установка Oktell''']]
:*[[Управление множеством клиентов]]
+
*[[Обновление программы]]
|width="33%" valign="top"|
+
*[[Активация системы]]
 +
*[[Ключ защиты]]
 +
*[[Нагрузка на интернет канал]]
 +
*[[Порты, используемые системой]]
 +
*[[Настройка работы сервера за NAT]]
 +
*[[Обеспечение безопасности телефонии]]
 +
*[[Обеспечение бесперебойности работы]]
 +
*[[Резервное копирование баз данных]]
 +
*[[Резервирование системы]]
 +
*[[Серверное приложение|Серверная служба]]
 +
*[[Логирование]]
 +
*[[Форматы звуковых файлов]]
  
=== [[Файл:Payment.png|link=Категория:Платежи]][[:Категория:Платежи|Платежи по свободным реквизитам]]===
+
=== [[Уроки]] ===
:*[[Платежи по свободным реквизитам]]
+
*[[Урок 1 Клиентское приложение |Урок 1. Клиентское приложение ]]
:*[[Платёжное поручение]]
+
*[[Урок 2 Добавляем пользователей и роли | Урок 2. Добавляем пользователей и роли]]
:*[[Как правильно заполнять платёжное поручение]]
+
*[[Урок 3 Создание карты сети | Урок 3. Создание карты сети]]
|-
+
*[[Уроки|...]]
|width="33%" valign="top"|
+
*[[Урок 27 IVR сценарий вместо отбоя внешней линии|Урок 27. IVR сценарий вместо отбоя внешней линии]]
=== [[Файл:Bill.png|link=Категория:Платежи]][[:Категория:Платежи|Платежи по шаблонам банка]] ===
+
*[[Урок 28 Служебный сценарий обработки контента|Урок 28. Служебный сценарий обработки контента]]
:*[[Платежи по шаблонам]]
+
:*[[ЕРЦ]]
+
:*[[Система "Город"]]
+
:*[[Яндекс.Деньги]]
+
:*[[WebMoney]]
+
|width="33%" valign="top"|
+
=== [[Файл:Ok.png|link=Категория:Стартер]][[:Категория:Стартер|Программа для запуска ИБ]] ===
+
:*[[Настройки стартера|Настройки]]
+
:*[[Добавление ключа]]
+
:*[[Копирование ключа]]
+
:*[[Продление сертификата]]
+
:*[[Интернет-банк в Linux]]
+
|width="33%" valign="top"|
+
  
=== [[Файл:Lk.png|link=Категория:Обновления интернет банка]][[:Категория:Обновления интернет банка|Обновления]] ===
+
=== [[Практики]] ===
:*[[Сборка 1137 ИБ|Сборка 1137 от 08.12.10]]
+
*[[Резервное копирование и восстановление сервера|'''Резервное копирование и восстановление сервера''']]
|}
+
*[[Действия при переполнении базы данных|'''Действия при переполнении базы данных''']]
 +
*[[Отправка_записей_разговоров_на_e-mail|'''Отправка записей разговоров на e-mail''']]
 +
*[[Запись лог-журналов и записей разговоров на удаленный файловый сервер]]
 +
*[[Маршрутизация звонка на основании параметров]]
 +
*[[Автоматический обзвон абонентов сценарием IVR с подключением оператора]]
 +
*[[Соединение с последним обслужившим оператором]]
 +
*[[Фильтр по комментариям в Статистике АТС]]
 +
*[[Сценарий IVR вместо отбоя внешней линии]]
 +
*[[Автоматический перезвон клиентам]]
 +
*[[Задача по обработке пропущенных]]
 +
*[[Добавление и удаление линии в номере. Управление групповым номером с телефона]]
 +
*[[Практики|Другие практики]]
  
== [[Файл:Mobile.png|link=Категория:Мобильный банк]][[:Категория:Мобильный банк|Мобильный банк]] ==
+
===Прочее===
  
::{|width="100%"
+
* [http://r.oktell.ru/wiki/ База знаний на r.oktell.ru]
|width="33%" valign="top"|
+
* [http://gosnorkokontrol.livejournal.com/ Блог Алексея Клепова, содержащий массу полезных практик, настроек и неформальной критики.]
=== [[Файл:Lk.png|link=Категория:Интерфейс мобильного банка]][[:Категория:Интерфейс мобильного банка|Интерфейс]] ===
+
* [http://pacifizd.blogspot.ru/ Неофициально о Такси-Мастер и Oktell]
:*[[:Категория:Мобильный банк|Описание]]
+
:*[[Поддерживаемые платформы]]
+
:*[[Смена клиента]]
+
:*[[Платежи по шаблонам банка в мобильном банке|Платежи по шаблонам банка]]
+
:*[[Платежи по собственным шаблонам в мобильном банке|Платежи по собственным шаблонам]]
+
|width="33%" valign="top"|
+
  
=== [[Файл:Sec_small.png|link=Категория:Безопасность]][[:Категория:Безопасность|Безопасность]] ===
 
:*[[Настройка доступа]]
 
:*[[Настройка дополнительной защиты операций]]
 
|width="33%" valign="top"|
 
=== [[Файл:Lk.png|link=Категория:Обновления мобильного банка]][[:Категория:Обновления мобильного банка|Обновления]] ===
 
:*[[Сборка 1137 МБ|Сборка 1137 от 08.12.10]]
 
|-
 
 
  |width="33%" valign="top"|
 
  |width="33%" valign="top"|
  
|width="33%" valign="top"|
+
=== [[Техническая документация]] ===
 +
*[[Офис]]
 +
*[[Call-центр]]
 +
:*[[Сценарии диалога]]
 +
:*[[Голосовые задачи]]
 +
*[[Администрирование]]
 +
:*[[Общие компоненты сценариев]]
 +
:*[[Компоненты сценариев IVR]]
 +
:*[[Компоненты служебных сценариев]]
 +
:*[[Системные настройки]]
 +
:*[[Сценарии АТС]]
 +
:*[[Сборка лог-журналов]]
 +
*[[Телефон]]
 +
*[[Параметры файлов конфигурации]]
  
|width="33%" valign="top"|
+
=== [[Стандартные отчеты Oktell]] ===
  
|}
+
=== [[Работа с БД Oktell]] ===
 +
*[[Структура БД Oktell|'''Структура БД Oktell''']]
 +
*[[Краткое_описание_структуры_БД_Oktell|'''Краткое описание структуры БД Oktell''']]
 +
*[[Резервное копирование баз данных]]
 +
*[[Подключение файлов MS Excel]]
  
== [[Файл:Security.png|link=Категория:Безопасность]][[:Категория:Безопасность|Безопасность]] ==
+
===[[VoIP-оборудование]] ===
 +
*[[Подключение к ТСОП и Е1 через VoIP шлюзы]]
 +
*[[Подключение IP телефонов и софтфонов]]
 +
*[[Подключение аналоговых телефонов и факсов через VoIP шлюзы]]
  
::{|width="100%"
+
===[[VoIP-провайдеры]] ===
|width="33%" valign="top"|
+
=== [[Файл:Ok.png|link=Категория:Ограниченные ключи]][[:Категория:Ограниченные ключи|Ограниченные ключи]] ===
+
:*[[Выпуск ОК]]
+
:*[[Временно отозвать учётную запись ОК]]
+
:*[[Отозвать учётную запись ОК навсегда]]
+
:*[[Переименовать учётную запись ОК]]
+
:*[[Управление правами доступа ОК]]
+
|width="33%" valign="top"|
+
=== [[Файл:Token.png|link=Категория:Токены]][[:Категория:Токены|Токены]] ===
+
:*[[Общее описание]]
+
:*[[Поддерживаемые модели]]
+
:*[[Генерация ключа на токен]]
+
:*[[Копирование ключа на токен]]
+
|width="33%" valign="top"|
+
  
=== [[Файл:Sec_small.png|link=Категория:ЭЦП]][[:Категория:ЭЦП|ЭЦП]] ===
+
=== [[Утилиты]] ===
:*[[Описание]]
+
*[[Okapp 2.12]]
|-
+
**[[Общее руководство по созданию веб-модулей]]
|width="33%" valign="top"|
+
**[[Создание модуля для Okapp]]
 +
*[[Okboard]]
 +
*[[Oktell Gооdock]]
 +
*[[Oktell Chrome Call Plugin]]
 +
*[[Oktell Antirobot ]]
 +
*[[Oktell AMI Adapter]]
 +
<!--*[[Oktell SIP-GSM]]-->
 +
*[[Oktell Fast Call]]
  
|width="33%" valign="top"|
 
  
 
  |width="33%" valign="top"|
 
  |width="33%" valign="top"|
  
|}
+
=== [[Интеграции|Способы интеграции с другими продуктами]] ===
  
== [[Файл:Ul_big.png|link=Категория:Юридические лица]][[:Категория:Юридические лица|Юридическим лицам]] ==
+
* [[Интеграция с Desktop приложениями ]]
 +
*:* [[Использование COM библиотеки Oktell из других приложений|Использование COM библиотеки Oktell]]
 +
*:* [[Встраиваемые plugin-модули]]
 +
*:* [[Аудио и видео звонки из информационных терминалов и банкоматов|Звонки из информационных терминалов]]
 +
* [[WEB-интеграция ]]
 +
*:* [[Общее руководство по Web-интеграции]]
 +
*:* [[Oktell.js]]
 +
*:* [[Oktell-panel.js]]
 +
*:* [[Oktell Web-Socket Protocol]]
 +
*:* [[Серверный HTTP интерфейс|HTTP-интерфейс сервера Oktell]]
 +
*:* [[Клиентский HTTP интерфейс|HTTP-интерфейс клиента Oktell]]
 +
*:* [[Компоненты сценариев диалога#WebForm|Веб-формы  операторов Oktell]]
 +
*:* [[Общие компоненты сценариев#WebRequest|Компонент сценариев «Web-запрос»]]
  
::{|width="100%"
+
=== [[Интеграции с CRM системами]] ===
|width="33%" valign="top"|
+
=== [[Файл:Inbank.png|link=Категория:Инбанк]][[:Категория:Инбанк|Почему Инбанк?]] ===
+
:*[[Выгоды ЮЛ|Выгоды]]
+
:*[[Как подключиться ЮЛ|Как подключиться]]
+
:*[[Инкассация]]
+
:*[[Надежность]]
+
:*[[Скорость проведения платежей ЮЛ|Скорость проведения платежей]]
+
|width="33%" valign="top"|
+
  
=== [[Файл:Ib_small.png|link=Категория:Интернет банк]][[:Категория:Интернет банк|Интернет банк]] ===
+
* [[Oktell и Мегаплан]]
:*[[Интеграция с 1С]]
+
* [[Oktell и amoCRM]]
:*[[Пакетное подписание]]
+
* [[Oktell и FreshOffice]]
:*[[Выписки]]
+
* [[Oktell и ReCRM]]
:*[[Управление множеством клиентов|Управление несколькими клиентами]]
+
* [[Oktell и Bitrix24]]
|width="33%" valign="top"|
+
**[[Использование REST API Bitrix24]]
 +
* [[Oktell и Mobidel]]
 +
* [[Обработка webhooks Bpium в Oktell]]
 +
* [[Прикрепление записи разговора в каталог Bpium]]
 +
* [[Открытие карточки во время звонка в Bpium]]
  
=== [[Файл:Sec_small.png|link=Категория:Безопасность]][[:Категория:Безопасность|Безопасность]] ===
+
=== [[Решение проблем]] ===
:*[[:Категория:ЭЦП|ЭЦП]]
+
*[[Регистрационная карта не действительна|'''Регистрационная карта не действительна''']]
:*[[:Категория:Ограниченные ключи|Ограниченные ключи]]
+
*[[Проблемы со звуком|'''Проблемы со звуком''']]
:*[[:Категория:Токены|Токены]]
+
*[[Возможные проблемы и способы их устранения]]
:*[[:Категория:Уведомления|Уведомления]]
+
*[[Серверная служба не запускается]]
:*[[Настройка Уведомлений]]
+
*[[Клиентское приложение не подключается к серверу]]
|-
+
*[[Не устанавливается регистрация на сервере SIP провайдера]]
|width="33%" valign="top"|
+
*[[Потеря регистрации на сервере SIP провайдера]]
 +
*[[IP телефон не регистрируется на сервере]]
 +
*[[Обрывы в сценарии IVR. Методика поиска неисправности]]
 +
*[[Проблемы с приемом DTMF сигналов в сценарии IVR]]
 +
*[[Возникающие проблемы и способы их решения|Другие проблемы]]
  
=== [[Файл:Card.png|link=Категория:Корпоративные карты]][[:Категория:Корпоративные карты|Корпоративные карты]] ===
+
=== [https://update.oktell.ru/list/oktell История обновлений. Новые возможности] ===
:*[[Возможности корпоративной карты]]
+
:*[[Выпуск корпоративной карты]]
+
:*[[Лимиты по корпоративной карте]]
+
:*[[Оформление операций по корпоративным картам]]
+
|width="33%" valign="top"|
+
  
|width="33%" valign="top"|
+
<!--
 
+
=== [[Последние добавленные статьи]]===
|width="33%" valign="top"|
+
-->
  
 
  |}
 
  |}
 
== [[Файл:Fl_big.png|link=Категория:Физические лица]][[:Категория:Физические лица|Физическим лицам]] ==
 
 
::{|width="100%"
 
|width="33%" valign="top"|
 
=== [[Файл:Inbank.png|link=Категория:Инбанк]][[:Категория:Инбанк|Почему Инбанк?]] ===
 
:*[[Выгоды ФЛ|Выгоды]]
 
:*[[Как подключиться ФЛ|Как подключиться]]
 
:*[[Надежность]]
 
:*[[Скорость проведения платежей ФЛ|Скорость проведения платежей]]
 
|width="33%" valign="top"|
 
 
=== [[Файл:Sec_small.png|link=Категория:Безопасность]][[:Категория:Безопасность|Безопасность]] ===
 
:*[[:Категория:ЭЦП|ЭЦП]]
 
:*[[:Категория:Ограниченные ключи|Ограниченные ключи]]
 
:*[[:Категория:Токены|Токены]]
 
:*[[:Категория:Уведомления|Уведомления]]
 
:*[[Настройка Уведомлений]]
 
|width="33%" valign="top"|
 
 
|-
 
|width="33%" valign="top"|
 
 
|width="33%" valign="top"|
 
 
|width="33%" valign="top"|
 
 
|}
 
 
== [[Файл:Cards2.png|link=Категория:Пластиковые карты]][[:Категория:Пластиковые карты|Пластиковые карты]] ==
 
 
::{|width="100%"
 
|width="33%" valign="top"|
 
=== [[Файл:Card.png|link=Категория:Пластиковые карты]][[:Категория:Пластиковые карты|Типы карт]] ===
 
:*[[Visa Electron]]
 
:*[[Visa Classic]]
 
:*[[Visa Gold]]
 
:*[[Виртуальная карта]]
 
:*[[:Категория:Корпоративные карты|Корпоративные карты]]
 
 
|width="33%" valign="top"|
 
 
=== [[Файл:Card.png|link=Категория:Пластиковые карты]][[:Категория:Пластиковые карты|Работа с пластиковыми картами]] ===
 
:*[[Выпуск пластиковой карты]]
 
:*[[Блокировка карты]]
 
:*[[Информация по картам|Как получить информацию по картам?]]
 
:*[[Оповещения по карте|Как настроить оповещения по операциям?]]
 
:*[[Операции по картам|Как посмотреть мои операции по картам?]]
 
|width="33%" valign="top"|
 
 
=== [[Файл:Card.png|link=Категория:Пластиковые карты]][[:Категория:Пластиковые карты|Общие вопросы по картам]] ===
 
:*[[Карточный словарь]]
 
:*[[Платежные системы]]
 
 
|-
 
|width="33%" valign="top"|
 
 
|width="33%" valign="top"|
 
 
|width="33%" valign="top"|
 
 
|}
 
 
<video type="youtube" id="UB8NofPUbaU" width="270" height="203" desc="Here's lovelly video" frame="true" position="right" size="full" allowfullscreen="true"/>
 

Текущая версия на 16:14, 16 ноября 2021

Нужна помощь в настройке программы? Обратитесь к закрепленному за вами партнеру Oktell

Узнать контакты партнера Oktell можно в личном кабинете или по тел. +7 (495) 229-49-89 пн.-пт. с 9 до 17 часов

Как пользоваться Wiki
Как написать в техническую поддержку


О программе

Уроки

Практики

Прочее

Техническая документация

Стандартные отчеты Oktell

Работа с БД Oktell

VoIP-оборудование

VoIP-провайдеры

Утилиты


Способы интеграции с другими продуктами

Интеграции с CRM системами

Решение проблем

История обновлений. Новые возможности