База знаний Oktell — различия между версиями
Материал из Oktell
| (не показаны 92 промежуточные версии 2 участников) | |||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
__NOTOC__ | __NOTOC__ | ||
| − | <h4> <p style="text-align:center"> <span style="color:black" > | + | <h4> <p style="text-align:center"> <span style="color:black" >Нужна помощь в настройке программы? Обратитесь к закрепленному за вами партнеру Oktell</span> </p> |
| − | <p style="text-align:center"> <span style="color:darkblue" >''' | + | <p style="text-align:center"> <span style="color:darkblue" >'''Узнать контакты партнера Oktell можно в личном кабинете или по тел. +7 (495) 229-49-89 пн.-пт. с 9 до 17 часов'''</span> </p> |
{|cellpadding="10" cellspacing="0" border="0" width = "100%" | {|cellpadding="10" cellspacing="0" border="0" width = "100%" | ||
| − | | <center>[[Последние добавленные статьи |<span style="color:red"> '''Последние добавленные статьи''' </span> ]]</center> | + | <!-- | <center>[[Последние добавленные статьи |<span style="color:red"> '''Последние добавленные статьи''' </span> ]]</center> --> |
| <center>[[Как пользоваться Wiki |<span style="color:blue"> '''Как пользоваться Wiki''' </span> ]]</center> | | <center>[[Как пользоваться Wiki |<span style="color:blue"> '''Как пользоваться Wiki''' </span> ]]</center> | ||
| <center>[[Как написать в техническую поддержку|<span style="color:blue">'''Как написать в техническую поддержку'''</span>]]</center> | | <center>[[Как написать в техническую поддержку|<span style="color:blue">'''Как написать в техническую поддержку'''</span>]]</center> | ||
| Строка 14: | Строка 14: | ||
---- | ---- | ||
| − | + | {|width="100%" | |
|width="33%" valign="top"| | |width="33%" valign="top"| | ||
| − | === [[ | + | === [[О программе]] === |
*[[Технические требования|'''Технические требования''']] | *[[Технические требования|'''Технические требования''']] | ||
| − | *[[ | + | *[[Сравнение возможностей Oktell АТС и Oktell call-центр|'''Сравнение возможностей Oktell АТС и Oktell call-центр''']] |
| − | *[[ | + | *[[Введение Установка Oktell |'''Установка Oktell''']] |
| − | *[[ | + | *[[Обновление программы]] |
| − | + | ||
*[[Активация системы]] | *[[Активация системы]] | ||
| − | *[[ | + | *[[Ключ защиты]] |
| − | *[[ | + | *[[Нагрузка на интернет канал]] |
| − | *[[ | + | *[[Порты, используемые системой]] |
| − | + | ||
| − | + | ||
*[[Настройка работы сервера за NAT]] | *[[Настройка работы сервера за NAT]] | ||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
*[[Обеспечение безопасности телефонии]] | *[[Обеспечение безопасности телефонии]] | ||
| + | *[[Обеспечение бесперебойности работы]] | ||
| + | *[[Резервное копирование баз данных]] | ||
| + | *[[Резервирование системы]] | ||
| + | *[[Серверное приложение|Серверная служба]] | ||
| + | *[[Логирование]] | ||
| + | *[[Форматы звуковых файлов]] | ||
=== [[Уроки]] === | === [[Уроки]] === | ||
| + | *[[Урок 1 Клиентское приложение |Урок 1. Клиентское приложение ]] | ||
| + | *[[Урок 2 Добавляем пользователей и роли | Урок 2. Добавляем пользователей и роли]] | ||
| + | *[[Урок 3 Создание карты сети | Урок 3. Создание карты сети]] | ||
*[[Уроки|...]] | *[[Уроки|...]] | ||
| − | *[[Урок | + | *[[Урок 27 IVR сценарий вместо отбоя внешней линии|Урок 27. IVR сценарий вместо отбоя внешней линии]] |
| − | *[[Урок | + | *[[Урок 28 Служебный сценарий обработки контента|Урок 28. Служебный сценарий обработки контента]] |
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
=== [[Практики]] === | === [[Практики]] === | ||
| Строка 73: | Строка 67: | ||
|width="33%" valign="top"| | |width="33%" valign="top"| | ||
| − | === [[ | + | === [[Техническая документация]] === |
*[[Офис]] | *[[Офис]] | ||
*[[Call-центр]] | *[[Call-центр]] | ||
| + | :*[[Сценарии диалога]] | ||
| + | :*[[Голосовые задачи]] | ||
*[[Администрирование]] | *[[Администрирование]] | ||
| + | :*[[Общие компоненты сценариев]] | ||
| + | :*[[Компоненты сценариев IVR]] | ||
| + | :*[[Компоненты служебных сценариев]] | ||
| + | :*[[Системные настройки]] | ||
| + | :*[[Сценарии АТС]] | ||
| + | :*[[Сборка лог-журналов]] | ||
*[[Телефон]] | *[[Телефон]] | ||
| + | *[[Параметры файлов конфигурации]] | ||
| − | === [[ | + | === [[Стандартные отчеты Oktell]] === |
| − | + | ||
| − | + | === [[Работа с БД Oktell]] === | |
| − | + | ||
*[[Структура БД Oktell|'''Структура БД Oktell''']] | *[[Структура БД Oktell|'''Структура БД Oktell''']] | ||
*[[Краткое_описание_структуры_БД_Oktell|'''Краткое описание структуры БД Oktell''']] | *[[Краткое_описание_структуры_БД_Oktell|'''Краткое описание структуры БД Oktell''']] | ||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
*[[Резервное копирование баз данных]] | *[[Резервное копирование баз данных]] | ||
| − | *[[Подключение | + | *[[Подключение файлов MS Excel]] |
| − | + | ||
===[[VoIP-оборудование]] === | ===[[VoIP-оборудование]] === | ||
| + | *[[Подключение к ТСОП и Е1 через VoIP шлюзы]] | ||
| + | *[[Подключение IP телефонов и софтфонов]] | ||
| + | *[[Подключение аналоговых телефонов и факсов через VoIP шлюзы]] | ||
===[[VoIP-провайдеры]] === | ===[[VoIP-провайдеры]] === | ||
=== [[Утилиты]] === | === [[Утилиты]] === | ||
| − | *[[ | + | *[[Okapp 2.12]] |
**[[Общее руководство по созданию веб-модулей]] | **[[Общее руководство по созданию веб-модулей]] | ||
| − | **[[Создание | + | **[[Создание модуля для Okapp]] |
| − | *[[ | + | *[[Okboard]] |
*[[Oktell Gооdock]] | *[[Oktell Gооdock]] | ||
*[[Oktell Chrome Call Plugin]] | *[[Oktell Chrome Call Plugin]] | ||
*[[Oktell Antirobot ]] | *[[Oktell Antirobot ]] | ||
*[[Oktell AMI Adapter]] | *[[Oktell AMI Adapter]] | ||
| − | *[[Oktell SIP-GSM]] | + | <!--*[[Oktell SIP-GSM]]--> |
| + | *[[Oktell Fast Call]] | ||
| Строка 120: | Строка 118: | ||
*:* [[Встраиваемые plugin-модули]] | *:* [[Встраиваемые plugin-модули]] | ||
*:* [[Аудио и видео звонки из информационных терминалов и банкоматов|Звонки из информационных терминалов]] | *:* [[Аудио и видео звонки из информационных терминалов и банкоматов|Звонки из информационных терминалов]] | ||
| − | * [[ | + | * [[WEB-интеграция ]] |
*:* [[Общее руководство по Web-интеграции]] | *:* [[Общее руководство по Web-интеграции]] | ||
*:* [[Oktell.js]] | *:* [[Oktell.js]] | ||
| Строка 135: | Строка 133: | ||
* [[Oktell и amoCRM]] | * [[Oktell и amoCRM]] | ||
* [[Oktell и FreshOffice]] | * [[Oktell и FreshOffice]] | ||
| + | * [[Oktell и ReCRM]] | ||
| + | * [[Oktell и Bitrix24]] | ||
| + | **[[Использование REST API Bitrix24]] | ||
| + | * [[Oktell и Mobidel]] | ||
| + | * [[Обработка webhooks Bpium в Oktell]] | ||
| + | * [[Прикрепление записи разговора в каталог Bpium]] | ||
| + | * [[Открытие карточки во время звонка в Bpium]] | ||
=== [[Решение проблем]] === | === [[Решение проблем]] === | ||
| Строка 149: | Строка 154: | ||
*[[Возникающие проблемы и способы их решения|Другие проблемы]] | *[[Возникающие проблемы и способы их решения|Другие проблемы]] | ||
| − | === [ | + | === [https://update.oktell.ru/list/oktell История обновлений. Новые возможности] === |
| + | <!-- | ||
=== [[Последние добавленные статьи]]=== | === [[Последние добавленные статьи]]=== | ||
| + | --> | ||
|} | |} | ||
