База знаний Oktell

Нужна помощь в настройке программы? Обратитесь к закрепленному за вами партнеру Oktell

Узнать контакты партнера Oktell можно в личном кабинете или по тел. +7 (495) 229-49-89 пн.-пт. с 9 до 17 часов

Как пользоваться Wiki

Как написать в техническую поддержку

---

О программе Технические требования Сравнение возможностей Oktell АТС и Oktell call-центр Установка Oktell Обновление программы Активация системы Ключ защиты Нагрузка на интернет канал Порты, используемые системой Настройка работы сервера за NAT Обеспечение безопасности телефонии Обеспечение бесперебойности работы Резервное копирование баз данных Резервирование системы Серверная служба Логирование Форматы звуковых файлов Уроки Урок 1. Клиентское приложение Урок 2. Добавляем пользователей и роли Урок 3. Создание карты сети ... Урок 27. IVR сценарий вместо отбоя внешней линии Урок 28. Служебный сценарий обработки контента Практики Резервное копирование и восстановление сервера Действия при переполнении базы данных Отправка записей разговоров на e-mail Запись лог-журналов и записей разговоров на удаленный файловый сервер Маршрутизация звонка на основании параметров Автоматический обзвон абонентов сценарием IVR с подключением оператора Соединение с последним обслужившим оператором Фильтр по комментариям в Статистике АТС Сценарий IVR вместо отбоя внешней линии Автоматический перезвон клиентам Задача по обработке пропущенных Добавление и удаление линии в номере. Управление групповым номером с телефона Другие практики Прочее База знаний на r.oktell.ru Блог Алексея Клепова, содержащий массу полезных практик, настроек и неформальной критики. Неофициально о Такси-Мастер и Oktell

Техническая документация Офис Call-центр Сценарии диалога Голосовые задачи Администрирование Общие компоненты сценариев Компоненты сценариев IVR Компоненты служебных сценариев Системные настройки Сценарии АТС Сборка лог-журналов Телефон Параметры файлов конфигурации Стандартные отчеты Oktell Работа с БД Oktell Структура БД Oktell Краткое описание структуры БД Oktell Резервное копирование баз данных Подключение файлов MS Excel VoIP-оборудование Подключение к ТСОП и Е1 через VoIP шлюзы Подключение IP телефонов и софтфонов Подключение аналоговых телефонов и факсов через VoIP шлюзы VoIP-провайдеры Утилиты Okapp 2.12 Общее руководство по созданию веб-модулей Создание модуля для Okapp Okboard Oktell Gооdock Oktell Chrome Call Plugin Oktell Antirobot Oktell AMI Adapter Oktell Fast Call

Способы интеграции с другими продуктами Интеграция с Desktop приложениями Использование COM библиотеки Oktell Встраиваемые plugin-модули Звонки из информационных терминалов WEB-интеграция Общее руководство по Web-интеграции Oktell.js Oktell-panel.js Oktell Web-Socket Protocol HTTP-интерфейс сервера Oktell HTTP-интерфейс клиента Oktell Веб-формы операторов Oktell Компонент сценариев «Web-запрос» Интеграции с CRM системами Oktell и Мегаплан Oktell и amoCRM Oktell и FreshOffice Oktell и ReCRM Oktell и Bitrix24 Использование REST API Bitrix24 Oktell и Mobidel Обработка webhooks Bpium в Oktell Прикрепление записи разговора в каталог Bpium Открытие карточки во время звонка в Bpium Решение проблем Регистрационная карта не действительна Проблемы со звуком Возможные проблемы и способы их устранения Серверная служба не запускается Клиентское приложение не подключается к серверу Не устанавливается регистрация на сервере SIP провайдера Потеря регистрации на сервере SIP провайдера IP телефон не регистрируется на сервере Обрывы в сценарии IVR. Методика поиска неисправности Проблемы с приемом DTMF сигналов в сценарии IVR Другие проблемы История обновлений. Новые возможности