Техническая документация — различия между версиями

Материал из Oktell
Перейти к: навигация, поиск
 
(не показано 13 промежуточных версии этого же участника)
Строка 6: Строка 6:
 
=== [[Администрирование]] ===
 
=== [[Администрирование]] ===
 
* [[Пользователи]]
 
* [[Пользователи]]
** [[Учетные записи пользователей]]
 
** [[Роли]]
 
 
* [[Карта сети]]
 
* [[Карта сети]]
 
** [[Редактор карты сети]]
 
** [[Редактор карты сети]]
** [[Свойства компонентов]]
+
::* [[Динамическое управление картой сети]]
** [[Проверка и сохранение карты]]
+
:* [[Свойства компонентов]]
** [[Динамическое управление картой сети]]
+
:* [[Проверка и сохранение карты]]
 
* [[Права]]
 
* [[Права]]
 
* [[Линии]]
 
* [[Линии]]
Строка 26: Строка 24:
 
:** [[Правило включения типов]]
 
:** [[Правило включения типов]]
 
:** [[Проверка и сохранение сценариев]]
 
:** [[Проверка и сохранение сценариев]]
:** [[Общие компоненты сценариев]]
+
:* [[Общие компоненты сценариев]]
 
:* [[Сценарии IVR]]
 
:* [[Сценарии IVR]]
 
::* [[Фоновый IVR-сценарий медиа-взаимодействия]]
 
::* [[Фоновый IVR-сценарий медиа-взаимодействия]]
 
::* [[Компоненты сценариев IVR]]
 
::* [[Компоненты сценариев IVR]]
 +
::* [[Перечень файлов, необходимых для озвучивания числовых значений]]
 +
::* [[Форматы звуковых файлов]]
 
:* [[Сценарии диалога]]
 
:* [[Сценарии диалога]]
 
::* [[Стоп-форма]]
 
::* [[Стоп-форма]]
Строка 44: Строка 44:
 
* [[Общие Настройки]]
 
* [[Общие Настройки]]
 
** [[Системные настройки]]
 
** [[Системные настройки]]
::*[[Параметры АТС]]
+
::*[[Сервер АТС]]
 
::*[[Сценарии АТС]]
 
::*[[Сценарии АТС]]
 
::*[[Временные параметры АТС]]
 
::*[[Временные параметры АТС]]
::*[[Музыкальное сопровождение]]
+
::*[[Музыкальное сопровождение (по умолчанию)]]
 
::*[[Автодозвон]]
 
::*[[Автодозвон]]
::*[[Настройка менеджера очередей|Менеджер очередей]]
+
::*[[Менеджер очередей]]
 
::*[[Менеджер задач]]
 
::*[[Менеджер задач]]
 
::*[[Настройки Call-центра|Call-центр]]
 
::*[[Настройки Call-центра|Call-центр]]
Строка 55: Строка 55:
 
::*[[Мобильная статистика]]
 
::*[[Мобильная статистика]]
 
::*[[Настройки подключения к интернет]]
 
::*[[Настройки подключения к интернет]]
::*[[Настройки веб-сервера|Web-сервер Oktell]]
+
::*[[Настройки web-сервера Oktell]]
::*[[Интеграция с Web-Socket CRM|Web-интеграция с CRM]]
+
::*[[Web-интеграция с CRM]]
 
::*[[Сертификат X.509]]
 
::*[[Сертификат X.509]]
 
::*[[Настройки E-mail]]
 
::*[[Настройки E-mail]]
Строка 62: Строка 62:
 
::*[[ICQ-сервис]]
 
::*[[ICQ-сервис]]
 
::*[[Jabber-сервис]]
 
::*[[Jabber-сервис]]
::*[[Настройки распознавания|Распознавание речи Яндекс]]
+
::*[[Распознавание речи Yandex SpeechKit Cloud]]
 
::*[[Настройка клиентского приложения|Клиентское приложение]]
 
::*[[Настройка клиентского приложения|Клиентское приложение]]
 
::*[[График работы офиса]]
 
::*[[График работы офиса]]
Строка 96: Строка 96:
 
* [[Сценарии]]
 
* [[Сценарии]]
 
* [[Задачи]]
 
* [[Задачи]]
** [[Голосовые задачи]]
+
:* [[Голосовые задачи]]
** [[Текстовые задачи]]
+
::*[[Исходящие задачи]]
 +
::*[[Входящие задачи]]
 +
::*[[Задачи:Основные параметры|Основные параметры]]
 +
::*[[Задачи:Ресурсы|Ресурсы]]
 +
::*[[Задачи:Абоненты|Абоненты]]
 +
::*[[Задачи:Дополнительно|Дополнительно]]
 +
:* [[Текстовые задачи]]
 
* [[Ресурсы]]
 
* [[Ресурсы]]
 
* [[Индикаторы]]
 
* [[Индикаторы]]
Строка 103: Строка 109:
 
* [[Контрольные события]]
 
* [[Контрольные события]]
 
* [[Отчеты]]
 
* [[Отчеты]]
 
  
 
=== [[Телефон]] ===
 
=== [[Телефон]] ===
Строка 114: Строка 119:
 
*[[Конференц-связь]]
 
*[[Конференц-связь]]
 
*[[Видео-звонки]]
 
*[[Видео-звонки]]
 
  
 
===[[Клиентское приложение]]===
 
===[[Клиентское приложение]]===
 
*[[Полное рабочее место]]
 
*[[Полное рабочее место]]
 
*[[Сокращенное рабочее место]]
 
*[[Сокращенное рабочее место]]
 
  
 
===[[Принципы работы логики]]===
 
===[[Принципы работы логики]]===
*[[Менеджер очередей]]
+
*[[Логика менеджера очередей]]
 
*[[Сервис автодозвона]]
 
*[[Сервис автодозвона]]
 
*[[Менеджер голосовых задач]]
 
*[[Менеджер голосовых задач]]
 
  
 
===[[Параметры файлов конфигурации]]===
 
===[[Параметры файлов конфигурации]]===

Текущая версия на 08:20, 15 июня 2015

Наверх

Администрирование

Офис


Call-центр

Телефон

Клиентское приложение

Принципы работы логики

Параметры файлов конфигурации