Техническая документация — различия между версиями
Материал из Oktell
| (не показано 15 промежуточных версии этого же участника) | |||
| Строка 2: | Строка 2: | ||
[[Заглавная_страница|Наверх]] | [[Заглавная_страница|Наверх]] | ||
| − | + | {|width="100%" | |
| − | + | ||
|width="33%" valign="top"| | |width="33%" valign="top"| | ||
=== [[Администрирование]] === | === [[Администрирование]] === | ||
* [[Пользователи]] | * [[Пользователи]] | ||
| − | |||
| − | |||
* [[Карта сети]] | * [[Карта сети]] | ||
** [[Редактор карты сети]] | ** [[Редактор карты сети]] | ||
| − | ** [[Свойства компонентов]] | + | ::* [[Динамическое управление картой сети]] |
| − | + | :* [[Свойства компонентов]] | |
| − | + | :* [[Проверка и сохранение карты]] | |
* [[Права]] | * [[Права]] | ||
* [[Линии]] | * [[Линии]] | ||
| Строка 27: | Строка 24: | ||
:** [[Правило включения типов]] | :** [[Правило включения типов]] | ||
:** [[Проверка и сохранение сценариев]] | :** [[Проверка и сохранение сценариев]] | ||
| − | : | + | :* [[Общие компоненты сценариев]] |
:* [[Сценарии IVR]] | :* [[Сценарии IVR]] | ||
::* [[Фоновый IVR-сценарий медиа-взаимодействия]] | ::* [[Фоновый IVR-сценарий медиа-взаимодействия]] | ||
::* [[Компоненты сценариев IVR]] | ::* [[Компоненты сценариев IVR]] | ||
| + | ::* [[Перечень файлов, необходимых для озвучивания числовых значений]] | ||
| + | ::* [[Форматы звуковых файлов]] | ||
:* [[Сценарии диалога]] | :* [[Сценарии диалога]] | ||
::* [[Стоп-форма]] | ::* [[Стоп-форма]] | ||
| Строка 41: | Строка 40: | ||
:* [[Служебные сценарии]] | :* [[Служебные сценарии]] | ||
::* [[Компоненты служебных сценариев]] | ::* [[Компоненты служебных сценариев]] | ||
| + | |width="33%" valign="top"| | ||
* [[Мониторинг]] | * [[Мониторинг]] | ||
* [[Общие Настройки]] | * [[Общие Настройки]] | ||
** [[Системные настройки]] | ** [[Системные настройки]] | ||
| − | ::*[[ | + | ::*[[Сервер АТС]] |
::*[[Сценарии АТС]] | ::*[[Сценарии АТС]] | ||
::*[[Временные параметры АТС]] | ::*[[Временные параметры АТС]] | ||
| − | ::*[[Музыкальное сопровождение]] | + | ::*[[Музыкальное сопровождение (по умолчанию)]] |
::*[[Автодозвон]] | ::*[[Автодозвон]] | ||
| − | ::*[[ | + | ::*[[Менеджер очередей]] |
::*[[Менеджер задач]] | ::*[[Менеджер задач]] | ||
::*[[Настройки Call-центра|Call-центр]] | ::*[[Настройки Call-центра|Call-центр]] | ||
| Строка 55: | Строка 55: | ||
::*[[Мобильная статистика]] | ::*[[Мобильная статистика]] | ||
::*[[Настройки подключения к интернет]] | ::*[[Настройки подключения к интернет]] | ||
| − | ::*[[Настройки | + | ::*[[Настройки web-сервера Oktell]] |
| − | ::*[[ | + | ::*[[Web-интеграция с CRM]] |
::*[[Сертификат X.509]] | ::*[[Сертификат X.509]] | ||
::*[[Настройки E-mail]] | ::*[[Настройки E-mail]] | ||
| Строка 62: | Строка 62: | ||
::*[[ICQ-сервис]] | ::*[[ICQ-сервис]] | ||
::*[[Jabber-сервис]] | ::*[[Jabber-сервис]] | ||
| − | ::*[[ | + | ::*[[Распознавание речи Yandex SpeechKit Cloud]] |
::*[[Настройка клиентского приложения|Клиентское приложение]] | ::*[[Настройка клиентского приложения|Клиентское приложение]] | ||
::*[[График работы офиса]] | ::*[[График работы офиса]] | ||
| Строка 96: | Строка 96: | ||
* [[Сценарии]] | * [[Сценарии]] | ||
* [[Задачи]] | * [[Задачи]] | ||
| − | + | :* [[Голосовые задачи]] | |
| − | ** [[Текстовые задачи]] | + | ::*[[Исходящие задачи]] |
| + | ::*[[Входящие задачи]] | ||
| + | ::*[[Задачи:Основные параметры|Основные параметры]] | ||
| + | ::*[[Задачи:Ресурсы|Ресурсы]] | ||
| + | ::*[[Задачи:Абоненты|Абоненты]] | ||
| + | ::*[[Задачи:Дополнительно|Дополнительно]] | ||
| + | :* [[Текстовые задачи]] | ||
* [[Ресурсы]] | * [[Ресурсы]] | ||
* [[Индикаторы]] | * [[Индикаторы]] | ||
| Строка 103: | Строка 109: | ||
* [[Контрольные события]] | * [[Контрольные события]] | ||
* [[Отчеты]] | * [[Отчеты]] | ||
| − | |||
=== [[Телефон]] === | === [[Телефон]] === | ||
| Строка 114: | Строка 119: | ||
*[[Конференц-связь]] | *[[Конференц-связь]] | ||
*[[Видео-звонки]] | *[[Видео-звонки]] | ||
| − | |||
===[[Клиентское приложение]]=== | ===[[Клиентское приложение]]=== | ||
*[[Полное рабочее место]] | *[[Полное рабочее место]] | ||
*[[Сокращенное рабочее место]] | *[[Сокращенное рабочее место]] | ||
| − | |||
===[[Принципы работы логики]]=== | ===[[Принципы работы логики]]=== | ||
| − | *[[ | + | *[[Логика менеджера очередей]] |
*[[Сервис автодозвона]] | *[[Сервис автодозвона]] | ||
*[[Менеджер голосовых задач]] | *[[Менеджер голосовых задач]] | ||
| − | |||
===[[Параметры файлов конфигурации]]=== | ===[[Параметры файлов конфигурации]]=== | ||
