Решение проблем — различия между версиями
Материал из Oktell
| (не показано 38 промежуточных версии этого же участника) | |||
| Строка 5: | Строка 5: | ||
|width="33%" valign="top"| | |width="33%" valign="top"| | ||
| − | + | #[[Проблемы со звуком]] | |
| − | + | #[[Серверная служба не запускается]] | |
| − | + | #[[Сервер состояний не запускается]] | |
| − | + | #[[Клиентское приложение не подключается к серверу]] | |
| − | + | #[[Проблемы с подключением гарнитуры]] | |
| − | + | #[[Некорректная работа USB-телефона]] | |
| − | + | #[[IP телефон не регистрируется на сервере]] | |
| − | + | #[[Не устанавливается регистрация на сервере SIP провайдера]] | |
| − | + | #[[Проблемы с входящими звонками]] | |
| − | + | #[[Проблемы с исходящими звонками]] | |
| − | + | #[[404 not found от сервера Oktell]] | |
| − | + | #[[415 Unsupported Media Type от сервера Oktell]] | |
| − | + | #[[Проблемы с приемом DTMF сигналов в сценарии IVR]] | |
| − | + | #[[Отсутствуют длинные гудки во время вызова]] | |
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| + | ---- | ||
| + | #[[Канальный лог]] | ||
| + | #[[TRN]] | ||
| + | #[[EXC]] | ||
| + | #[[SIP]] | ||
| + | #[[UA]] | ||
| + | <!--#[[Плохая слышимость во время звонка. Потери RTP пакетов]]--> | ||
| + | <!--:#[[Потеря регистрации на сервере SIP провайдера]]--> | ||
| + | <!--:#Не работает веб-телефон в Google Chrome--> | ||
|width="33%" valign="top"| | |width="33%" valign="top"| | ||
| − | + | #[[Возможные проблемы и способы их устранения]] | |
| − | + | #[[Проблемы с подключением к БД]] | |
| − | + | #[[Регистрационная карта не действительна]] | |
| − | + | #[[Утерян пароль учетной записи администратора]] | |
| − | + | #[[Проблемы с активацией]] | |
| − | + | #[[Обрывы в сценарии IVR. Методика поиска неисправности]] | |
| − | + | #[[Процедура восстановления поврежденной БД]] | |
| − | + | #[[Проблемы запуска Oktell на win 7 x64 после обновления от 14.08.2013]] | |
| − | + | #[[Проблемы с модулем Мои контакты]] | |
| − | + | #[[Проблемы с подключением к плагину]] | |
| − | + | #[[Восстановление счетчиков производительности]] | |
| − | + | #[[Не добавляется номер для перезвона из стоп-формы в прилинкованную таблицу Excel]] | |
| + | #[[Кодирование имен вложений при отправке электронного письма]] | ||
| + | #[[Долго микшируются записи разговоров]] | ||
| + | #[[Статистика АТС не находит нужные записи]] | ||
| + | #[[Проблема при обновлении Oktell]] | ||
| + | #[[Сервер находится на стадии инициализации]] | ||
| + | #[[Проблема при экспорте CSV файлов]] | ||
| + | #[[Восстановление прав доступа для объектов Call-центра]] | ||
| + | #[[Недоступность пользователя при блокировке Windows]] | ||
| + | #[[Нужен SSL-сертификат для интеграции с https-системами в Google Chrome]] | ||
| + | #[[Переустановка Web-клиента]] | ||
| + | #[[Не работает перехват]] | ||
| + | #[[Пропала карта сети]] | ||
| + | #[[Проблемы с лицензией]] | ||
| + | #[[Антивирус AVAST блокирует клиентское приложение]] | ||
| + | #[[Не работает Okapp]] | ||
| + | #[[Невозможно выбрать локальные устройства в модуле Телефон]] | ||
| + | #[[Проблемы с подключением к плагину]] | ||
| + | #[[Multifon разрывает соединение]] | ||
|} | |} | ||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
