Решение проблем — различия между версиями

Материал из Oktell
Перейти к: навигация, поиск
 
(не показаны 43 промежуточные версии этого же участника)
Строка 5: Строка 5:
 
|width="33%" valign="top"|
 
|width="33%" valign="top"|
  
:*[[Проблемы со звуком]]
+
#[[Проблемы со звуком]]
:*[[Серверная служба не запускается]]
+
#[[Серверная служба не запускается]]
:*[[Клиентское приложение не подключается к серверу]]
+
#[[Сервер состояний не запускается]]
:*[[Проблемы с подключением гарнитуры]]
+
#[[Клиентское приложение не подключается к серверу]]
:*[[IP телефон не регистрируется на сервере]]
+
#[[Проблемы с подключением гарнитуры]]
:*[[Не устанавливается регистрация на сервере SIP провайдера]]
+
#[[Некорректная работа USB-телефона]]
:*[[Потеря регистрации на сервере SIP провайдера]]
+
#[[IP телефон не регистрируется на сервере]]
:*[[Проблемы при подключении провайдера связи]]
+
#[[Не устанавливается регистрация на сервере SIP провайдера]]
:*[[404 not found от сервера Oktell]]
+
#[[Проблемы с входящими звонками]]
:*[[Плохая слышимость во время звонка. Потери RTP пакетов]]
+
#[[Проблемы с исходящими звонками]]
:*[[Проблемы с приемом DTMF сигналов в сценарии IVR]]
+
#[[404 not found от сервера Oktell]]
:*[[Не работает веб-телефон в Google Chrome]]
+
#[[415 Unsupported Media Type от сервера Oktell]]
:*[[Возможные проблемы и способы их устранения]]
+
#[[Проблемы с приемом DTMF сигналов в сценарии IVR]]
 +
#[[Отсутствуют длинные гудки во время вызова]]
  
 +
----
 +
#[[Канальный лог]]
 +
#[[TRN]]
 +
#[[EXC]]
 +
#[[SIP]]
 +
#[[UA]]
 +
<!--#[[Плохая слышимость во время звонка. Потери RTP пакетов]]-->
 +
<!--:#[[Потеря регистрации на сервере SIP провайдера]]-->
 +
<!--:#Не работает веб-телефон в Google Chrome-->
 
|width="33%" valign="top"|
 
|width="33%" valign="top"|
:*[[Регистрационная карта не действительна]]
+
#[[Возможные проблемы и способы их устранения]]
:*[[Утерян пароль учетной записи администратора]]
+
#[[Проблемы с подключением к БД]]
:*[[Проблемы с активацией]]
+
#[[Регистрационная карта не действительна]]
:*[[Обрывы в сценарии IVR. Методика поиска неисправности]]
+
#[[Утерян пароль учетной записи администратора]]
:*[[Процедура восстановления поврежденной БД]]
+
#[[Проблемы с активацией]]
:*[[Проблемы запуска Oktell на win 7 x64 после обновления от 14.08.2013]]
+
#[[Обрывы в сценарии IVR. Методика поиска неисправности]]
:*[[Проблемы с модулем Мои контакты]]
+
#[[Процедура восстановления поврежденной БД]]
:*[[Проблемы с подключением к плагину]]
+
#[[Проблемы запуска Oktell на win 7 x64 после обновления от 14.08.2013]]
:*[[Восстановление счетчиков производительности]]
+
#[[Проблемы с модулем Мои контакты]]
:*[[Не добавляется номер для перезвона из стоп-формы в прилинкованную таблицу Excel]]
+
#[[Проблемы с подключением к плагину]]
:*[[Кодирование имен вложений при отправке электронного письма]]
+
#[[Восстановление счетчиков производительности]]
 +
#[[Не добавляется номер для перезвона из стоп-формы в прилинкованную таблицу Excel]]
 +
#[[Кодирование имен вложений при отправке электронного письма]]
 +
#[[Долго микшируются записи разговоров]]
 +
#[[Статистика АТС не находит нужные записи]]
 +
#[[Проблема при обновлении Oktell]]
 +
#[[Сервер находится на стадии инициализации]]
 +
#[[Проблема при экспорте CSV файлов]]
 +
#[[Восстановление прав доступа для объектов Call-центра]]
 +
#[[Недоступность пользователя при блокировке Windows]]
 +
#[[Нужен SSL-сертификат для интеграции с https-системами в Google Chrome]]
 +
#[[Переустановка Web-клиента]]
 +
#[[Не работает перехват]]
 +
#[[Пропала карта сети]]
 +
#[[Проблемы с лицензией]]
 +
#[[Антивирус AVAST блокирует клиентское приложение]]
 +
#[[Не работает Okapp]]
 +
#[[Невозможно выбрать локальные устройства в модуле Телефон]]
 +
#[[Проблемы с подключением к плагину]]
 +
#[[Multifon разрывает соединение]]
 
|}
 
|}
 
== Не нашли решения? Воспользуйтесь поиском в бесплатных консультацях ==
 
[http://r.oktell.ru/tasks/template71/ Перейти в раздел бесплатных консультаций]
 
[[Файл:2012-12-05 1223.png|left|500px]]
 

Текущая версия на 10:36, 11 августа 2015

Наверх

  1. Проблемы со звуком
  2. Серверная служба не запускается
  3. Сервер состояний не запускается
  4. Клиентское приложение не подключается к серверу
  5. Проблемы с подключением гарнитуры
  6. Некорректная работа USB-телефона
  7. IP телефон не регистрируется на сервере
  8. Не устанавливается регистрация на сервере SIP провайдера
  9. Проблемы с входящими звонками
  10. Проблемы с исходящими звонками
  11. 404 not found от сервера Oktell
  12. 415 Unsupported Media Type от сервера Oktell
  13. Проблемы с приемом DTMF сигналов в сценарии IVR
  14. Отсутствуют длинные гудки во время вызова

  1. Канальный лог
  2. TRN
  3. EXC
  4. SIP
  5. UA
  1. Возможные проблемы и способы их устранения
  2. Проблемы с подключением к БД
  3. Регистрационная карта не действительна
  4. Утерян пароль учетной записи администратора
  5. Проблемы с активацией
  6. Обрывы в сценарии IVR. Методика поиска неисправности
  7. Процедура восстановления поврежденной БД
  8. Проблемы запуска Oktell на win 7 x64 после обновления от 14.08.2013
  9. Проблемы с модулем Мои контакты
  10. Проблемы с подключением к плагину
  11. Восстановление счетчиков производительности
  12. Не добавляется номер для перезвона из стоп-формы в прилинкованную таблицу Excel
  13. Кодирование имен вложений при отправке электронного письма
  14. Долго микшируются записи разговоров
  15. Статистика АТС не находит нужные записи
  16. Проблема при обновлении Oktell
  17. Сервер находится на стадии инициализации
  18. Проблема при экспорте CSV файлов
  19. Восстановление прав доступа для объектов Call-центра
  20. Недоступность пользователя при блокировке Windows
  21. Нужен SSL-сертификат для интеграции с https-системами в Google Chrome
  22. Переустановка Web-клиента
  23. Не работает перехват
  24. Пропала карта сети
  25. Проблемы с лицензией
  26. Антивирус AVAST блокирует клиентское приложение
  27. Не работает Okapp
  28. Невозможно выбрать локальные устройства в модуле Телефон
  29. Проблемы с подключением к плагину
  30. Multifon разрывает соединение