База знаний Oktell — различия между версиями

Версия 13:30, 22 октября 2013

Найти нужную информацию в wiki поможет наш оператор

тел. 8-800-555-15-86 доб. 221 тел. +7 (495) 229-49-89 доб. 221 пн.-пт. с 9 до 19 часов

Установка Oktell Описание программы База знаний

Практики Возникающие проблемы и способы их решения

VoIP-провайдеры VoIP-оборудование

Установка Oktell Технические требования Установка сервера Установка клиентского приложения Активация системы Добавление пользователей Создание карты сети Использование клиентского web интерфейса Сценарий входящей маршрутизации Сценарий исходящей маршрутизации Сценарий набора быстрых и внешних номеров Сценарий переключения Типы рабочих мест: Полное, Сокращенное, Web интерфейс Подключение к провайдеру телефонии по протоколу SIP Подключение к ТСОП и Е1 через VoIP шлюзы Настройка работы сервера за NAT Подключение IP телефонов и софтфонов Подключение аналоговых телефонов и факсов через VoIP шлюзы Видеоуроки Видеоурок 1. Установка, активация, первый звонок Видеоурок 2. IP телефоны. Принцип создания сценариев Видеоурок 3. Групповые номера и уведомления Видеоурок 4. Исходящие звонки и отладка сценариев Настройка Oktell в устройстве Zyxel X8004 Практики Сохранение архивной копии Oktell в облачной системе хранения данных 4Sync Защита IP АТС от внешних атак Настройка Firewall Сервера IP АТС Очереди ожидания и приоритеты Автоматический обзвон абонентов сценарием IVR Автоматический обзвон абонентов сценарием IVR с подключением оператора Групповые номера. Перебор номеров по неответу Выбор исходяшей линии по маске Маршрутизация звонка на основании параметров Сценарий IVR вместо отбоя внешней линии Праздники с Октелл Вывод пользователя из группового номера Добавление и удаление линии в номере. Управление групповым номером с телефона Другие практики Дополнительно: Блог Алексея Клепова, содержащий массу полезных практик, настроек и неформальной критики.

ОПИСАНИЕ ПРОГРАММЫ Офис Call-центр Администрирование Телефон Веб-интерфейс Клиентский HTTP интерфейс Серверный HTTP интерфейс Дополнительно Серверная служба Некоторые принципы работы логики Возможные проблемы и способы их устранения Ключ защиты Перечень файлов озвучивания числовых значений Структура пространственной БД Порты, используемые системой Параметры файлов конфигурации Форматы звуковых файлов Подключение внешних БД Обеспечение бесперебойности работы Резервное копирование баз данных Порядок обновления программы Версия 2.8 на базе .NET Framework v4.0 Варианты резервирования системы SIP ответы и их значения Прочее Клиентское приложение Полное рабочее место Сокращенное рабочее место Пользовательский web интерфейс Oktell Gооdock

Способы интеграции с другими продуктами Интеграция с Desktop приложениями WEB-интеграция HTTP-интерфейс сервера Oktell HTTP-интерфейс клиента Oktell Web-Socket протокол Oktell-WebCRM Веб-плагин Oktell.js Веб-клиент Oktell Веб-формы операторов Oktell Компонент сценариев «Web-запрос» Интеграция между базами данных Компонент сценариев «SQL-запрос» Линковка баз данных Подключение таблиц абонентов к внешним БД Взаимосвязанная работа серверов Oktell Возникающие проблемы и способы их решения Возможные проблемы и способы их устранения Серверная служба не запускается Клиентское приложение не подключается к серверу Не устанавливается регистрация на сервере SIP провайдера Потеря регистрации на сервере SIP провайдера IP телефон не регистрируется на сервере Обрывы в сценарии IVR. Методика поиска неисправности Не устанавливается соединение с абонентом Отсутствие звука при соединении с абонентом Проблемы с приемом DTMF сигналов в сценарии IVR Другие проблемы История обновлений. Новые возможности

Продукт: Oktell SIP-GSM Gateway

Настройка Применение