Решение проблем — различия между версиями

Материал из Oktell
Перейти к: навигация, поиск
 
(не показано 25 промежуточных версии этого же участника)
Строка 5: Строка 5:
 
|width="33%" valign="top"|
 
|width="33%" valign="top"|
  
*[[Проблемы со звуком]]
+
#[[Проблемы со звуком]]
*[[Серверная служба не запускается]]
+
#[[Серверная служба не запускается]]
*[[Клиентское приложение не подключается к серверу]]
+
#[[Сервер состояний не запускается]]
*[[Проблемы с подключением гарнитуры]]
+
#[[Клиентское приложение не подключается к серверу]]
*[[IP телефон не регистрируется на сервере]]
+
#[[Проблемы с подключением гарнитуры]]
*[[Не устанавливается регистрация на сервере SIP провайдера]]
+
#[[Некорректная работа USB-телефона]]
*[[Проблемы с входящими звонками]]
+
#[[IP телефон не регистрируется на сервере]]
*[[Проблемы с исходящими звонками]]
+
#[[Не устанавливается регистрация на сервере SIP провайдера]]
*[[404 not found от сервера Oktell]]
+
#[[Проблемы с входящими звонками]]
*[[Проблемы с приемом DTMF сигналов в сценарии IVR]]
+
#[[Проблемы с исходящими звонками]]
 +
#[[404 not found от сервера Oktell]]
 +
#[[415 Unsupported Media Type от сервера Oktell]]
 +
#[[Проблемы с приемом DTMF сигналов в сценарии IVR]]
 +
#[[Отсутствуют длинные гудки во время вызова]]
  
 
----
 
----
*[[Канальный лог]]
+
#[[Канальный лог]]
*[[TRN]]
+
#[[TRN]]
*[[EXC]]
+
#[[EXC]]
*[[SIP]]
+
#[[SIP]]
*[[UA]]
+
#[[UA]]
<!--*[[Плохая слышимость во время звонка. Потери RTP пакетов]]-->
+
<!--#[[Плохая слышимость во время звонка. Потери RTP пакетов]]-->
<!--:*[[Потеря регистрации на сервере SIP провайдера]]-->
+
<!--:#[[Потеря регистрации на сервере SIP провайдера]]-->
<!--:*Не работает веб-телефон в Google Chrome-->
+
<!--:#Не работает веб-телефон в Google Chrome-->
 
|width="33%" valign="top"|
 
|width="33%" valign="top"|
*[[Возможные проблемы и способы их устранения]]
+
#[[Возможные проблемы и способы их устранения]]
*[[Проблемы с подключением к БД]]
+
#[[Проблемы с подключением к БД]]
*[[Регистрационная карта не действительна]]
+
#[[Регистрационная карта не действительна]]
*[[Утерян пароль учетной записи администратора]]
+
#[[Утерян пароль учетной записи администратора]]
*[[Проблемы с активацией]]
+
#[[Проблемы с активацией]]
*[[Обрывы в сценарии IVR. Методика поиска неисправности]]
+
#[[Обрывы в сценарии IVR. Методика поиска неисправности]]
*[[Процедура восстановления поврежденной БД]]
+
#[[Процедура восстановления поврежденной БД]]
*[[Проблемы запуска Oktell на win 7 x64 после обновления от 14.08.2013]]
+
#[[Проблемы запуска Oktell на win 7 x64 после обновления от 14.08.2013]]
*[[Проблемы с модулем Мои контакты]]
+
#[[Проблемы с модулем Мои контакты]]
*[[Проблемы с подключением к плагину]]
+
#[[Проблемы с подключением к плагину]]
*[[Восстановление счетчиков производительности]]
+
#[[Восстановление счетчиков производительности]]
*[[Не добавляется номер для перезвона из стоп-формы в прилинкованную таблицу Excel]]
+
#[[Не добавляется номер для перезвона из стоп-формы в прилинкованную таблицу Excel]]
*[[Кодирование имен вложений при отправке электронного письма]]
+
#[[Кодирование имен вложений при отправке электронного письма]]
*[[Долго микшируются записи разговоров]]
+
#[[Долго микшируются записи разговоров]]
*[[Статистика АТС не находит нужные записи]]
+
#[[Статистика АТС не находит нужные записи]]
*[[Проблема при обновлении Oktell]]
+
#[[Проблема при обновлении Oktell]]
 
+
#[[Сервер находится на стадии инициализации]]
 +
#[[Проблема при экспорте CSV файлов]]
 +
#[[Восстановление прав доступа для объектов Call-центра]]
 +
#[[Недоступность пользователя при блокировке Windows]]
 +
#[[Нужен SSL-сертификат для интеграции с https-системами в Google Chrome]]
 +
#[[Переустановка Web-клиента]]
 +
#[[Не работает перехват]]
 +
#[[Пропала карта сети]]
 +
#[[Проблемы с лицензией]]
 +
#[[Антивирус AVAST блокирует клиентское приложение]]
 +
#[[Не работает Okapp]]
 +
#[[Невозможно выбрать локальные устройства в модуле Телефон]]
 +
#[[Проблемы с подключением к плагину]]
 +
#[[Multifon разрывает соединение]]
 
|}
 
|}
 
 
== Не нашли решения? Воспользуйтесь поиском в бесплатных консультацях ==
 
[http://r.oktell.ru/tasks/template71/ Перейти в раздел бесплатных консультаций]
 
[[Файл:2012-12-05 1223.png|left|500px]]
 

Текущая версия на 10:36, 11 августа 2015

Наверх

  1. Проблемы со звуком
  2. Серверная служба не запускается
  3. Сервер состояний не запускается
  4. Клиентское приложение не подключается к серверу
  5. Проблемы с подключением гарнитуры
  6. Некорректная работа USB-телефона
  7. IP телефон не регистрируется на сервере
  8. Не устанавливается регистрация на сервере SIP провайдера
  9. Проблемы с входящими звонками
  10. Проблемы с исходящими звонками
  11. 404 not found от сервера Oktell
  12. 415 Unsupported Media Type от сервера Oktell
  13. Проблемы с приемом DTMF сигналов в сценарии IVR
  14. Отсутствуют длинные гудки во время вызова

  1. Канальный лог
  2. TRN
  3. EXC
  4. SIP
  5. UA
  1. Возможные проблемы и способы их устранения
  2. Проблемы с подключением к БД
  3. Регистрационная карта не действительна
  4. Утерян пароль учетной записи администратора
  5. Проблемы с активацией
  6. Обрывы в сценарии IVR. Методика поиска неисправности
  7. Процедура восстановления поврежденной БД
  8. Проблемы запуска Oktell на win 7 x64 после обновления от 14.08.2013
  9. Проблемы с модулем Мои контакты
  10. Проблемы с подключением к плагину
  11. Восстановление счетчиков производительности
  12. Не добавляется номер для перезвона из стоп-формы в прилинкованную таблицу Excel
  13. Кодирование имен вложений при отправке электронного письма
  14. Долго микшируются записи разговоров
  15. Статистика АТС не находит нужные записи
  16. Проблема при обновлении Oktell
  17. Сервер находится на стадии инициализации
  18. Проблема при экспорте CSV файлов
  19. Восстановление прав доступа для объектов Call-центра
  20. Недоступность пользователя при блокировке Windows
  21. Нужен SSL-сертификат для интеграции с https-системами в Google Chrome
  22. Переустановка Web-клиента
  23. Не работает перехват
  24. Пропала карта сети
  25. Проблемы с лицензией
  26. Антивирус AVAST блокирует клиентское приложение
  27. Не работает Okapp
  28. Невозможно выбрать локальные устройства в модуле Телефон
  29. Проблемы с подключением к плагину
  30. Multifon разрывает соединение