Решение проблем — различия между версиями

Материал из Oktell
Перейти к: навигация, поиск
 
(не показано 59 промежуточных версии этого же участника)
Строка 1: Строка 1:
== Возможные проблемы и способы их устранения ==
+
[[Заглавная_страница|Наверх]]
  
 +
{|width="100%"
  
:*[[Возможные проблемы и способы их устранения]]
+
|width="33%" valign="top"|
:*[[Серверная служба не запускается]]
+
 
:*[[Клиентское приложение не подключается к серверу]]
+
#[[Проблемы со звуком]]
:*[[Не устанавливается регистрация на сервере SIP провайдера]]
+
#[[Серверная служба не запускается]]
:*[[Потеря регистрации на сервере SIP провайдера]]
+
#[[Сервер состояний не запускается]]
:*[[IP телефон не регистрируется на сервере]]
+
#[[Клиентское приложение не подключается к серверу]]
:*[[Обрывы в сценарии IVR. Методика поиска неисправности]]
+
#[[Проблемы с подключением гарнитуры]]
:*[[Не устанавливается соединение с абонентом]]
+
#[[Некорректная работа USB-телефона]]
:*[[Отсутствие звука при соединении с абонентом]]
+
#[[IP телефон не регистрируется на сервере]]
:*[[Проблемы с приемом DTMF сигналов в сценарии IVR]]
+
#[[Не устанавливается регистрация на сервере SIP провайдера]]
:*[[Действия пользователя при переносе программы на другой сервер]]
+
#[[Проблемы с входящими звонками]]
:*[[Восстановление счетчиков производительности]]
+
#[[Проблемы с исходящими звонками]]
:*[[Не добавляется номер для перезвона из стоп-формы в прилинкованную таблицу Excel]]
+
#[[404 not found от сервера Oktell]]
:*[[Проблемы с подключением к плагину]]
+
#[[415 Unsupported Media Type от сервера Oktell]]
:*[[Плохая слышимость во время звонка. Потери RTP пакетов]]
+
#[[Проблемы с приемом DTMF сигналов в сценарии IVR]]
:*[[Процедура восстановления поврежденной БД]]
+
#[[Отсутствуют длинные гудки во время вызова]]
:*[[Проблемы с активацией]]
+
 
:*[[Проблемы запуска Oktell на win 7 x64 после обновления от 14.08.2013]]
+
----
:*[[Утерян пароль учетной записи администратора]]
+
#[[Канальный лог]]
:*[[Проблемы с модулем Мои контакты]]
+
#[[TRN]]
:*[[Проблемы при подключении провайдера связи]]
+
#[[EXC]]
:*[[404 not found от сервера Oktell]]
+
#[[SIP]]
:*[[Восстановление сценария из папки backup]]
+
#[[UA]]
== Не нашли решения? Воспользуйтесь поиском в бесплатных консультацях ==
+
<!--#[[Плохая слышимость во время звонка. Потери RTP пакетов]]-->
[http://r.oktell.ru/tasks/template71/ Перейти в раздел бесплатных консультаций]
+
<!--:#[[Потеря регистрации на сервере SIP провайдера]]-->
[[Файл:2012-12-05 1223.png|left|500px]]
+
<!--:#Не работает веб-телефон в Google Chrome-->
 +
|width="33%" valign="top"|
 +
#[[Возможные проблемы и способы их устранения]]
 +
#[[Проблемы с подключением к БД]]
 +
#[[Регистрационная карта не действительна]]
 +
#[[Утерян пароль учетной записи администратора]]
 +
#[[Проблемы с активацией]]
 +
#[[Обрывы в сценарии IVR. Методика поиска неисправности]]
 +
#[[Процедура восстановления поврежденной БД]]
 +
#[[Проблемы запуска Oktell на win 7 x64 после обновления от 14.08.2013]]
 +
#[[Проблемы с модулем Мои контакты]]
 +
#[[Проблемы с подключением к плагину]]
 +
#[[Восстановление счетчиков производительности]]
 +
#[[Не добавляется номер для перезвона из стоп-формы в прилинкованную таблицу Excel]]
 +
#[[Кодирование имен вложений при отправке электронного письма]]
 +
#[[Долго микшируются записи разговоров]]
 +
#[[Статистика АТС не находит нужные записи]]
 +
#[[Проблема при обновлении Oktell]]
 +
#[[Сервер находится на стадии инициализации]]
 +
#[[Проблема при экспорте CSV файлов]]
 +
#[[Восстановление прав доступа для объектов Call-центра]]
 +
#[[Недоступность пользователя при блокировке Windows]]
 +
#[[Нужен SSL-сертификат для интеграции с https-системами в Google Chrome]]
 +
#[[Переустановка Web-клиента]]
 +
#[[Не работает перехват]]
 +
#[[Пропала карта сети]]
 +
#[[Проблемы с лицензией]]
 +
#[[Антивирус AVAST блокирует клиентское приложение]]
 +
#[[Не работает Okapp]]
 +
#[[Невозможно выбрать локальные устройства в модуле Телефон]]
 +
#[[Проблемы с подключением к плагину]]
 +
#[[Multifon разрывает соединение]]
 +
|}

Текущая версия на 10:36, 11 августа 2015

Наверх

  1. Проблемы со звуком
  2. Серверная служба не запускается
  3. Сервер состояний не запускается
  4. Клиентское приложение не подключается к серверу
  5. Проблемы с подключением гарнитуры
  6. Некорректная работа USB-телефона
  7. IP телефон не регистрируется на сервере
  8. Не устанавливается регистрация на сервере SIP провайдера
  9. Проблемы с входящими звонками
  10. Проблемы с исходящими звонками
  11. 404 not found от сервера Oktell
  12. 415 Unsupported Media Type от сервера Oktell
  13. Проблемы с приемом DTMF сигналов в сценарии IVR
  14. Отсутствуют длинные гудки во время вызова

  1. Канальный лог
  2. TRN
  3. EXC
  4. SIP
  5. UA
  1. Возможные проблемы и способы их устранения
  2. Проблемы с подключением к БД
  3. Регистрационная карта не действительна
  4. Утерян пароль учетной записи администратора
  5. Проблемы с активацией
  6. Обрывы в сценарии IVR. Методика поиска неисправности
  7. Процедура восстановления поврежденной БД
  8. Проблемы запуска Oktell на win 7 x64 после обновления от 14.08.2013
  9. Проблемы с модулем Мои контакты
  10. Проблемы с подключением к плагину
  11. Восстановление счетчиков производительности
  12. Не добавляется номер для перезвона из стоп-формы в прилинкованную таблицу Excel
  13. Кодирование имен вложений при отправке электронного письма
  14. Долго микшируются записи разговоров
  15. Статистика АТС не находит нужные записи
  16. Проблема при обновлении Oktell
  17. Сервер находится на стадии инициализации
  18. Проблема при экспорте CSV файлов
  19. Восстановление прав доступа для объектов Call-центра
  20. Недоступность пользователя при блокировке Windows
  21. Нужен SSL-сертификат для интеграции с https-системами в Google Chrome
  22. Переустановка Web-клиента
  23. Не работает перехват
  24. Пропала карта сети
  25. Проблемы с лицензией
  26. Антивирус AVAST блокирует клиентское приложение
  27. Не работает Okapp
  28. Невозможно выбрать локальные устройства в модуле Телефон
  29. Проблемы с подключением к плагину
  30. Multifon разрывает соединение