Решение проблем — различия между версиями

Материал из Oktell
Перейти к: навигация, поиск
 
(не показаны 73 промежуточные версии этого же участника)
Строка 1: Строка 1:
== Возможные проблемы и способы их устранения ==
+
[[Заглавная_страница|Наверх]]
  
 +
{|width="100%"
  
:*[[Возможные проблемы и способы их устранения]]
+
|width="33%" valign="top"|
:*[[Серверная служба не запускается]]
+
:*[[Клиентское приложение не подключается к серверу]]
+
:*[[Клиентское приложение не подключается к серверу]]
+
:*[[Не устанавливается регистрация на сервере SIP провайдера]]
+
:*[[Потеря регистрации на сервере SIP провайдера]]
+
:*[[IP телефон не регистрируется на сервере]]
+
:*[[Обрывы в сценарии IVR. Методика поиска неисправности]]
+
:*[[Не устанавливается соединение с абонентом]]
+
:*[[Отсутствие звука при соединении с абонентом]]
+
:*[[Проблемы с приемом DTMF сигналов в сценарии IVR]]
+
:*[[Действия пользователя при переносе программы на другой сервер]]
+
  
== Не нашли решения? Воспользуйтесь поиском в бесплатных консультацях ==
+
#[[Проблемы со звуком]]
[http://r.oktell.ru/tasks/template71/ Перейти в раздел бесплатных консультаций]
+
#[[Серверная служба не запускается]]
[[Файл:2012-12-05 1223.png|left|500px]]
+
#[[Сервер состояний не запускается]]
 +
#[[Клиентское приложение не подключается к серверу]]
 +
#[[Проблемы с подключением гарнитуры]]
 +
#[[Некорректная работа USB-телефона]]
 +
#[[IP телефон не регистрируется на сервере]]
 +
#[[Не устанавливается регистрация на сервере SIP провайдера]]
 +
#[[Проблемы с входящими звонками]]
 +
#[[Проблемы с исходящими звонками]]
 +
#[[404 not found от сервера Oktell]]
 +
#[[415 Unsupported Media Type от сервера Oktell]]
 +
#[[Проблемы с приемом DTMF сигналов в сценарии IVR]]
 +
#[[Отсутствуют длинные гудки во время вызова]]
 +
 
 +
----
 +
#[[Канальный лог]]
 +
#[[TRN]]
 +
#[[EXC]]
 +
#[[SIP]]
 +
#[[UA]]
 +
<!--#[[Плохая слышимость во время звонка. Потери RTP пакетов]]-->
 +
<!--:#[[Потеря регистрации на сервере SIP провайдера]]-->
 +
<!--:#Не работает веб-телефон в Google Chrome-->
 +
|width="33%" valign="top"|
 +
#[[Возможные проблемы и способы их устранения]]
 +
#[[Проблемы с подключением к БД]]
 +
#[[Регистрационная карта не действительна]]
 +
#[[Утерян пароль учетной записи администратора]]
 +
#[[Проблемы с активацией]]
 +
#[[Обрывы в сценарии IVR. Методика поиска неисправности]]
 +
#[[Процедура восстановления поврежденной БД]]
 +
#[[Проблемы запуска Oktell на win 7 x64 после обновления от 14.08.2013]]
 +
#[[Проблемы с модулем Мои контакты]]
 +
#[[Проблемы с подключением к плагину]]
 +
#[[Восстановление счетчиков производительности]]
 +
#[[Не добавляется номер для перезвона из стоп-формы в прилинкованную таблицу Excel]]
 +
#[[Кодирование имен вложений при отправке электронного письма]]
 +
#[[Долго микшируются записи разговоров]]
 +
#[[Статистика АТС не находит нужные записи]]
 +
#[[Проблема при обновлении Oktell]]
 +
#[[Сервер находится на стадии инициализации]]
 +
#[[Проблема при экспорте CSV файлов]]
 +
#[[Восстановление прав доступа для объектов Call-центра]]
 +
#[[Недоступность пользователя при блокировке Windows]]
 +
#[[Нужен SSL-сертификат для интеграции с https-системами в Google Chrome]]
 +
#[[Переустановка Web-клиента]]
 +
#[[Не работает перехват]]
 +
#[[Пропала карта сети]]
 +
#[[Проблемы с лицензией]]
 +
#[[Антивирус AVAST блокирует клиентское приложение]]
 +
#[[Не работает Okapp]]
 +
#[[Невозможно выбрать локальные устройства в модуле Телефон]]
 +
#[[Проблемы с подключением к плагину]]
 +
#[[Multifon разрывает соединение]]
 +
|}

Текущая версия на 10:36, 11 августа 2015

Наверх

  1. Проблемы со звуком
  2. Серверная служба не запускается
  3. Сервер состояний не запускается
  4. Клиентское приложение не подключается к серверу
  5. Проблемы с подключением гарнитуры
  6. Некорректная работа USB-телефона
  7. IP телефон не регистрируется на сервере
  8. Не устанавливается регистрация на сервере SIP провайдера
  9. Проблемы с входящими звонками
  10. Проблемы с исходящими звонками
  11. 404 not found от сервера Oktell
  12. 415 Unsupported Media Type от сервера Oktell
  13. Проблемы с приемом DTMF сигналов в сценарии IVR
  14. Отсутствуют длинные гудки во время вызова

  1. Канальный лог
  2. TRN
  3. EXC
  4. SIP
  5. UA
  1. Возможные проблемы и способы их устранения
  2. Проблемы с подключением к БД
  3. Регистрационная карта не действительна
  4. Утерян пароль учетной записи администратора
  5. Проблемы с активацией
  6. Обрывы в сценарии IVR. Методика поиска неисправности
  7. Процедура восстановления поврежденной БД
  8. Проблемы запуска Oktell на win 7 x64 после обновления от 14.08.2013
  9. Проблемы с модулем Мои контакты
  10. Проблемы с подключением к плагину
  11. Восстановление счетчиков производительности
  12. Не добавляется номер для перезвона из стоп-формы в прилинкованную таблицу Excel
  13. Кодирование имен вложений при отправке электронного письма
  14. Долго микшируются записи разговоров
  15. Статистика АТС не находит нужные записи
  16. Проблема при обновлении Oktell
  17. Сервер находится на стадии инициализации
  18. Проблема при экспорте CSV файлов
  19. Восстановление прав доступа для объектов Call-центра
  20. Недоступность пользователя при блокировке Windows
  21. Нужен SSL-сертификат для интеграции с https-системами в Google Chrome
  22. Переустановка Web-клиента
  23. Не работает перехват
  24. Пропала карта сети
  25. Проблемы с лицензией
  26. Антивирус AVAST блокирует клиентское приложение
  27. Не работает Okapp
  28. Невозможно выбрать локальные устройства в модуле Телефон
  29. Проблемы с подключением к плагину
  30. Multifon разрывает соединение