Долго микшируются записи разговоров

Материал из Oktell
Версия от 09:12, 13 августа 2014; Oktell Support (обсуждение | вклад)

(разн.) ← Предыдущая | Текущая версия (разн.) | Следующая → (разн.)
Перейти к: навигация, поиск

Наверх

Проблема: Долго микшируются записи разговоров, задержка составляет час. Не проигрываются и не выгружаются записи разговоров из модуля "Статистики АТС". Проблема замечена при использовании кодека MP3.

Решение:

1) Выключите в разделе Администрирование/Общие настройки/Управление базами данных опции "Рассчитывать время владения разговором участниками" и "Рассчитывать детальную карту владения разговором участниками"


Долго Микшируются Записи Разговоров - 002.png


2) Если вы не используете Web-клиент для прослушивания записей разговоров, то в Администрирование/Общие настройки/Управление записями разговоров установите кодек G.711 a-law вместо MP3.


Долго Микшируются Записи Разговоров - 001.png


3) Если необходимо обеспечить работу веб-клиента (и значит использовать MP3 и построение карт разговора), единственное решение — это ставить файловый сервер (по расчету количества разговоров с запасом раза в несколько раз) и отправлять запись и микширование на него стандартным способом, однако в нескольких потоках (сейчас Oktell микширует в одном потоке, дабы не загрузить работающую систему неприоритетными задачами).

Подробнее в статье Запись лог-журналов и записей разговоров на удаленный файловый сервер