Урок 13 Статистика АТС — различия между версиями
(Новая страница: « Наверх __TOC__ Статистика АТС - основной модуль для просмотра информации о состояв...») |
|||
| Строка 3: | Строка 3: | ||
__TOC__ | __TOC__ | ||
| − | Статистика АТС - основной модуль для просмотра информации о состоявшихся разговорах и прослушивания разговоров. Пользователь Oktell может видеть и прослушивать свои разговоры, разговоры подчиняющихся ему пользователей или по контролируемым линиям. Настройка подчиняющихся и контролирующих пользователей (и линий) производится в модуле Права (урок 4). | + | Статистика АТС - основной модуль для просмотра информации о состоявшихся разговорах и прослушивания разговоров. |
| + | |||
| + | Пользователь Oktell может видеть и прослушивать свои разговоры, разговоры подчиняющихся ему пользователей или по контролируемым линиям. Настройка подчиняющихся и контролирующих пользователей (и линий) производится в модуле Права (урок 4). | ||
===Журнал=== | ===Журнал=== | ||
| − | На вкладке журнал показаны все состоявшиеся разговоры и конференции. | + | На вкладке журнал показаны все состоявшиеся разговоры и конференции. |
| + | |||
| + | Каждая строка показывает отдельную коммутацию. Коммутация - это непрерывная часть разговора до переключения или окончания разговора. Каждый разговор может состоять из нескольких коммутаций, например если клиент был переведен с одного сотрудника на другого. Выбрав одну коммутацию, подсвечиваются другие, связанные коммутации для данного разговора. | ||
| + | |||
| + | Каждому пользователю доступна информация по коммутациям: | ||
| + | * связанных с данным пользователем | ||
| + | * с участием одного из подчиняющихся пользователей (Администрирование - Права - Пользователи, урок 4) | ||
| + | * сделанных по контролируемой линии (Администрирование - Права - Линии, урок 4) | ||
| + | |||
| + | Если у вас настроены права на внутреннюю линию, которую использует пользователь, то вы можете видеть и прослушивать все его разговоры с данной линии, хотя прав на него может и не быть. Будьте внимательны при настройке прав. | ||
| + | |||
| + | <center> | ||
| + | {|cellpadding="10" cellspacing="0" border="1" | ||
| + | |<span style="color:red;"> ВНИМАНИЕ:</span> Статистика АТС может не показывать нужную информацию, если | ||
| + | * у вас не настроены права на пользователей или линии | ||
| + | * переполнение базы данных | ||
| + | * не настроен фильтр | ||
| + | |- | ||
| + | |} | ||
| + | </center> | ||
===Диаграммы=== | ===Диаграммы=== | ||
Версия 09:00, 25 декабря 2013
Содержание
Статистика АТС - основной модуль для просмотра информации о состоявшихся разговорах и прослушивания разговоров.
Пользователь Oktell может видеть и прослушивать свои разговоры, разговоры подчиняющихся ему пользователей или по контролируемым линиям. Настройка подчиняющихся и контролирующих пользователей (и линий) производится в модуле Права (урок 4).
Журнал
На вкладке журнал показаны все состоявшиеся разговоры и конференции.
Каждая строка показывает отдельную коммутацию. Коммутация - это непрерывная часть разговора до переключения или окончания разговора. Каждый разговор может состоять из нескольких коммутаций, например если клиент был переведен с одного сотрудника на другого. Выбрав одну коммутацию, подсвечиваются другие, связанные коммутации для данного разговора.
Каждому пользователю доступна информация по коммутациям:
- связанных с данным пользователем
- с участием одного из подчиняющихся пользователей (Администрирование - Права - Пользователи, урок 4)
- сделанных по контролируемой линии (Администрирование - Права - Линии, урок 4)
Если у вас настроены права на внутреннюю линию, которую использует пользователь, то вы можете видеть и прослушивать все его разговоры с данной линии, хотя прав на него может и не быть. Будьте внимательны при настройке прав.
ВНИМАНИЕ: Статистика АТС может не показывать нужную информацию, если
|
