Не работает веб-телефон в Google Chrome — различия между версиями

Материал из Oktell
Перейти к: навигация, поиск
 
(не показаны 3 промежуточные версии этого же участника)
Строка 1: Строка 1:
[[Решение проблем|наверх]]
+
[[Решение проблем|Наверх]]
  
 
После обновления Google Chrome на версию '''v35''' перестает работать веб-телефон в '''Oktell Web Operator'''. Это связано с шифрованием RTC трафика в браузере.  
 
После обновления Google Chrome на версию '''v35''' перестает работать веб-телефон в '''Oktell Web Operator'''. Это связано с шифрованием RTC трафика в браузере.  
Строка 5: Строка 5:
 
Чтобы решить эту проблему, выполните восстановление браузера на версию '''v34'''. Для этого
 
Чтобы решить эту проблему, выполните восстановление браузера на версию '''v34'''. Для этого
  
'''1.''' Удалите текущую версию '''Google Chrome'''
+
'''1.''' Установите версию Google Chrome v34 по ссылке [https://drive.google.com/file/d/0BwI3D3e2wNJbWjkwcUtMd0RKQms/edit?usp=sharing 34.0.1847.137_chrome_installer.exe]
  
'''2.''' Установите версию Google Chrome v34 по ссылке [https://drive.google.com/file/d/0BwI3D3e2wNJbWjkwcUtMd0RKQms/edit?usp=sharing 34.0.1847.137_chrome_installer.exe]
+
'''2.''' Удалите текущую версию '''Google Chrome'''
  
 
'''3.''' Запретите автообновление браузера:
 
'''3.''' Запретите автообновление браузера:
Строка 21: Строка 21:
  
 
:Затем перейдите в '''Панель управления''' - '''Администрирование''' - '''Службы''' и отключите службу '''Google Update Service'''
 
:Затем перейдите в '''Панель управления''' - '''Администрирование''' - '''Службы''' и отключите службу '''Google Update Service'''
 +
 +
 +
----
 +
При возникновении проблем с Google Chrome воспользуйтесь следующим руководством:
 +
 +
Выдержка из статьи: https://support.google.com/chrome/answer/142059?hl=ru
 +
*Закройте '''Google Chrome'''.
 +
*Нажмите горячую клавишу Windows + E, чтобы открыть '''Windows Explorer'''.
 +
*В открывшемся окне введите в адресную строку одну из перечисленных ниже команд в зависимости от используемой операционной системы.
 +
:*'''Windows XP:''' %USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\
 +
:*'''Windows Vista/ Windows 7/ Windows 8:''' %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\
 +
*В открывшемся окне каталога перейдите к папке Default и переименуйте ее в Backup Default.
 +
*Снова попробуйте запустить '''Google Chrome'''. При первом запуске браузера автоматически создается папка '''Default'''.

Текущая версия на 10:05, 5 июня 2014

Наверх

После обновления Google Chrome на версию v35 перестает работать веб-телефон в Oktell Web Operator. Это связано с шифрованием RTC трафика в браузере.

Чтобы решить эту проблему, выполните восстановление браузера на версию v34. Для этого

1. Установите версию Google Chrome v34 по ссылке 34.0.1847.137_chrome_installer.exe

2. Удалите текущую версию Google Chrome

3. Запретите автообновление браузера:

  • Способ 1. Введите в командной строке
reg ADD "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Google\Update" /v UpdateDefault /t REG_DWORD /d "0" /f


Не работает телефон.png


  • Способ 2. (альтернативный) Перейдите в Пуск - Выполнить - Msconfig - Службы. Уберите галку со службы Google Update.
Затем перейдите в Панель управления - Администрирование - Службы и отключите службу Google Update Service



При возникновении проблем с Google Chrome воспользуйтесь следующим руководством:

Выдержка из статьи: https://support.google.com/chrome/answer/142059?hl=ru

  • Закройте Google Chrome.
  • Нажмите горячую клавишу Windows + E, чтобы открыть Windows Explorer.
  • В открывшемся окне введите в адресную строку одну из перечисленных ниже команд в зависимости от используемой операционной системы.
  • Windows XP: %USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\
  • Windows Vista/ Windows 7/ Windows 8: %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\
  • В открывшемся окне каталога перейдите к папке Default и переименуйте ее в Backup Default.
  • Снова попробуйте запустить Google Chrome. При первом запуске браузера автоматически создается папка Default.