История изменений — различия между версиями

Версия 19:50, 24 января 2014

Наверх

версия 2.9 (02.10.2013)

• Обнаружена и исправлена ошибка SIP-сервера, в ходе которой полученные повторные ответы 200 OK на сообщения REGISTER приводили к блокировке аккаунта вплоть до перезагрузки
• Исправлен выбор расширения для файла в компоненте IVR сценариев Запись в соответствии с выбранным кодеком.
• Исправлена ошибка элемента управления таблица клиентского приложения, приводившая в ходе удаления нескольких выделенных строк к некорректному определению индексов.
• Реализовано определение номеров и доступ к функциям CallerId и CalledId из сценария для шлюзов с внутренними линиями.
• Восстановлен разбор мультипартовых SIP-INVITE сообщений.
• Обнаружена и исправлена проблема периодического отсутствия отчета об успешной работе факса, несмотря на удачное завершение приема/передачи.
• Реализовано сохранение кода отказа SIP в статистике исходящих попыток звонков в колл-центре, а также их передача в сценарий обработки результата попытки звонка по задаче.
• Реализовано перенаправление звонков на указанный адрес при получении SIP-ответа 3xx Moved. Для звонков по шлюзам без регистрации и шлюзам межсерверного взаимодействия, а также для звонков на внутренние номера, не использующие SIP-forking.
• Обеспечена возможность генерации сигналов КПВ в SIP-линии, по которым был отправлен предварительный ответ 183 Session Progress.
• Обнаружена и исправлена проблема неверного отображения свойств компонента Статус объекта в режиме установить для линии.
• Реализована предварительная проверка параметров лицензии при добавлении динамических транков.
• В компонент сценариев Статус объекта добавлена возможность определения параметров лицензии, количества используемых линий, пользователей, а также команда принудительного обновления сертификата.
• Исправлена привязка звонка к задаче с помощью компонента Статус объекта через пользователя.
• Исправлена ошибка SIP-сервера при работе за NAT. Симптом: в поле Contact подставлялся локальный адрес.
• Реализовано обновление состояния входящих регистрационных сессий по динамическим потокам при перезагрузке сервера, если динамические потоки загружаются на старте).
• Исправлена функция CallerId в сценариях IVR для внутренних линий SIP шлюзов. Симптом: возвращает пустоту.
• Исправлена работа компонента сценариев WEB-запрос. Симптом: после перехода на .NET v4.0 многократная работа компонента в различных сценариях после нескольких сот тысяч запросов прекращает отправку.
• Реализован дополнительный вариант фильтрации по правам компонентов Переключение на внешние линии и Дозвон - по приоритетам линий.
• Размещение информации по вручную прикрепленному к задаче звонку в пространственной таблице колл-центра EffortConnections.
• Исправлено отображение задач в модуле Ресурсы. Симптом: при некоторых обстоятельствах выводятся не все задачи.
• Исправлена ошибка SIP-forking: множественный звонок при исходящем же отбое не инициировал завершение одной из сессий.
• Обнаружена и исправлена некорректная обработка одновременных встречных Cancel <-> Ok, приводившая к подвисанию звонка вплоть до разрыва вручную.
• Исправлена генерация номеров динамических линий. Некорректное дублирование приводит к проблемам в коммутировании линий.
• Исправлена загрузка сильно вложенного и взаимозамкнутого номерного плана.
• Исправлена ошибка WebRTC, возникающая при закрытии вкладки браузера с активной сессией разговора.
• В интерфейс WebSocket добавлены методы сс_addoperatortotask, cc_removeoperatorfromtask, cc_settaskactive.
• Реализован обмен сообщениями в веб-клиенте в виде диалогов. Интерфейс WebSocket сервера пополнен рядом методов.
• Добавлен режим запуска служебных задач - На старте сервера.
• Реализовано сохранение в БД информации о текущем состоянии регистрации всех SIP-потоков системы (таблица A_StreamRegistration).
• В компонент сценариев Статус объекта внесены функции добавления/удаления оператора в задачу.
• В компонент сценариев Статус объекта добавлена возможность определения заголовков из входящего SIP INVITE или 200OK сообщения.
• В выражения сценариев добавлена функция translit.
• Исправлена закачка файлов на веб-сервер Oktell при отсутствии заголовка Content-transfer-encoding.
• Добавлена ролевая привилегия редактирования групп контактов.
• Добавлена ролевая привилегия работы с контактами из общих групп. Запрещает удалять и редактировать общие контакты, назначать личным контактам общие группы, а также создавать, редактировать и удалять общие группы.
• Восстановлена работа функции Время отсутствия звука в линии, возвращаемая компонентом Статус объекта.
• Оптимизирована с точки зрения объема используемой памяти обработка входящих SIP-сообщений.
• Оптимизировано обновление динамической карты сети в случае, когда изменений фактически не производится.
• Обнаружена и исправлена ошибка сохранения имен контактов и пользователей с символом перевода строки, который отрицательно влияет на формирование SIP-сообщений.
• В компонент сценариев Статус объекта добавлена возможность определения локальных адресов сервера.
• Исправлена работа компонента Статус объекта в части установки свойств конференциям.
• Исправлена функция UrlDecode в разделе выражений сценариев.
• Обнаружена и обработана проблема фильтрации отправляемого SIP сообщения CANCEL при моментальной отмене до получения предварительного ответа.
• В модулях клиентского приложения заменен браузер. Встроено ядро браузера CHROME.
• В режиме дизайнера веб-форм добавлена возможность выбирать в качестве источника файлы MHT.
• В компонент сценариев «Файловая операция» добавлена функции взятия хеша MD5 от содержимого.

версия 2.8 (26.07.2013)

• Реализована возможность запрета использования простых паролей.
• Реализована возможность автоматического запрета всех исходящих звонков на несанкционированные номера.
• Реализована возможность использования динамических рабочих мест с автоматической привязкой к существующим в карте сети SIP-телефонам.
• Реализован альтернативный способ управления гарнитурой с клавиатуры, поддерживающий работу в x64 системах.
• Обнаружена и устранена причина периодических зависаний клиентского приложения в совершенно различных модулях.
• Реализовано рабочее место оператора в web-клиенте, поддерживающее отображение диалоговых форм стандартного типа.
• Добавлен ряд новых функций в компонент сценариев «Статус объекта»: определить для линии время отсутствия входящего звука, определить вхождение линии в направление, определить идентификатор и номер скоммутированной линии/конференции, определить наличие привилегии у пользователя, принудительно перерегистрировать сип-аккаунт или все сип-аккаунты, определить внешний IP-адрес сервера через STUN-запрос, сохранить скриншот пользователя.
• Реализована возможность использовать одновременно связь с CRM и web-клиентов на основе OktellJS.
• Реализована возможность использовать защищенные каналы связи (TLS) для работы c web-сервером Oktell. Касается взаимодействия по HTTP-API, а также для работы web-socket каналов.
• Реализована возможность подключаться к CRM по http/https в альтернативу websocket-соединениям.
• Обнаружена и исправлена проблема версии Oktell 2.8 по использованию плагинов внутри собственного процесса.
• Добавлены ролевые привилегии: возможность исполнять методы Web-API, доступ к скачиванию записей разговоров.
• Изменена настройка HTTP-веб-сервера, WebSocket-сервера, подключения к WebCRM и Web-клиента, настройка сертификатов X509 для работы TLS.
• Исправлена проблема проверки и отключения лицензий в случае одновременного использования динамических рабочих мест и плат телефонии, а также превышения общего количества линий.
• Исправлены некоторые обнаруженные ошибки отображения в клиентском приложении.
• Исправлена проблема менеджера задач по работе с индивидуальными операторскими задачами в режиме запроса на звонок. Симптом: если оператор оставляет окно запроса на звонок на срок более получаса, абонент подвисает и задача не может быть завершена до перезагрузки сервера.
• Исправлена выдача страниц HTTP-веб-сервером. Симптом: неверный content-type, вследствие чего ответы скачивались, а не отображались браузерами.
• Добавлена автоматическая выдача веб-сервером файлов index.html из подпапок.
• Добавлена возможность управления поведением компонента Переключение на внешние в режиме прослушивания медиа-потока через конфигурационный файл. Решается задача переключения между генерацией КПВ (длинных гудков) и медиа-соединением при получении последовательности различных ответов 180, 183.
• В сценариях реализован новый тип переменных с глобальной серверной областью видимости без привязки к сессиям. Существующие глобальные переменные преобразованы в сессионные.
• Реализована функция расчета времени владения разговором в коммутациях.
• Добавлена функция NowTick в выражения сценариев.
• При удалении нелицензированных внутренних линий внедрена функция выбора преимущественно каналов, не находящихся в коммутации.
• При отправке факс-сообщения установлено принятие за успешный результат отправки хотя бы одной страницы.
• Реализована возможность динамического управления объектами в карте сети с помощью сценариев (json-структура в компоненте «Статус объекта»).
• При обновлении клиентского приложения с сервера реализовано отображение процента завершения скачивания архива.
• Добавлен разбор JSON-форматированных строк в сценариях с помощью компонента «Парсер».
• Реализована поддержка WebRTC в HAL.SIP.
• Реализована функция SIP.forking - множественная регистрация устройств под одной учетной записью.
• В веб-операторе реализована поддержка WebRTC и регистрация телефона на сервере Oktell (нового или вторым подключением к существующему).
• Добавлен ряд возможных событий-команд для работы плагинов: declinecall, connectabonents, makeflash(mode=abort|next|switch).
• Модернизировано сохранение пользовательских сообщений через очередь доступа к БД.
• В компоненте сценариев «Статус объекта» реализованы дополнительные функции для взаимодействия с конференциями.
• В компоненте сценариев «Статус объекта» реализованы дополнительные функции для взаимодействия с направлениями.
• В АТС внедрена функция отказа от вызова без фиксации пропущенного вызова на телефоне, если отказ производится по причине снятия трубки другим абонентом вызываемого группового номера.
• Реализована функция сквозной коммутации в состоянии early-media (SIP-сообщение 183 Session Progress) с обеих сторон.
• Реализована функция подключения текущего звонка к задаче через клиентский модуль «Мое рабочее место», через компонент «Статус объекта», а также через компонент сценариев «Коммутатор» и командой cc_attachcalltotask в интерфейсе websocket.
• Добавлены задачи нового типа «Дозвон вручную» для организации кампаний с полностью ручным определением абонентов и их вызовом.
• Реализована поддержка gzip в веб-сервере при отправке скриптов и документов.
• Реализована функция динамической регистрации учетной записи SIP-телефона и привязки ее к рабочему месту в браузере с использованием webrtc.
• Оптимизировано сохранение карты сети путем частичного изменения.
• Оптимизировано сохранение настроек аппаратуры.
• В контекстное меню модуля «Ресурсы» добавлены команды Позвонить, Подключиться к разговору, Отправить сообщение операторам задачи.
• В модуле «Ресурсы» по умолчанию удалены из отображения линии. Включить можно в разделе «Администрирование. Клиентское приложение».
• В интерфейс websocket добавлена команда [[pbxmakeflash. В функцию login добавлено свойство usewebrtc, в ответе приводятся параметры для подключения SIP-софтфона или WebRTC-софтфона.
• Изменено хранение пользовательских сообщений в БД, произведена нормализация с учетом массовых сообщений.
• Реализована функция прослушивания канала, являющегося участником конференции. Теперь в момент прослушивания доступен звук со всех участников конференции.
• В компонент сценариев IVR «Воспроизведение» добавлен режим генерации DTMF.
• Обновлены стандартные отчеты коллцентра.
• Реализована нормальная обработка комбинации HOLD + Soft Flash в АТС.
• Изменен порядок привязки SIP-сообщений к сессиям. Теперь одинаковые callid не являются проблемой, если используются в рамках разных учетных записей.
• Реализовано сохранение в статистике и проброс в сценарий обработки результата попытки в качестве 5-го неявного параметра кода ответа-отказа SIP при исходящих звонках.
• В сценарии IVR добавлена возможность определять файл записи/воспроизведения с помощью выражения.
• Добавлен новый тип отображения отчетов - вертикальная гистограмма.
• Изменено отображение отчетов типа «Плоскость». Теперь в качестве значений допускаются NULL.
• Добавлено сохранение идентификаторов сессии и коммутации в таблицу DTMF сигналов.
• Реализована возможность [[управления конференцией с телефона через DTMF. Преобразование коммутации в конференцию, приглашение участников, отключение участников, завершение конференции.
• Реализовано хранение данных в БД о регистрациях клиентских SIP устройств, и применение их при перезапуске HAL и сервера.
• Исправлено прослушивание записей конференций. Происходила ошибка при нахождении клиента и сервера в разных часовых поясах.
• Исправлены некоторые проблемы в HAL.VoIP сервере, связанные с отключением устройств из-за потери связи.
• Исправлена ошибка, связанная с невозможностью изменить базовый порт SIP (5060).
• Исправлена ошибка предварительного преобразования многостраничных .tiff изображений в клиентском приложении при отправке факсов. При использовании клиентского модуля преобразований оставалась только первая страница.
• Добавлено описание прослушиваемой конференции во встроенный плеер.
• Исправлена проблема изредка наблюдаемого явления отсутствия звука в SIP-телефонах после изменения параметров сессии.
• Обнаружены и устранены некоторые оставшиеся проблемы при работе шлюза без регистрации из-за NAT.
• Обнаружена и исправлена ошибка в сохранении приоритета общих правил записи коммутаций.
• Обнаружена и устранена проблема загрузки ресурсов плагина в версии 2.8, работающей в среде .NET Framework v4.0.
• Обнаружена и устранена проблема в триггере БД при сохранении пользовательских сообщений, приводящая при больших нагрузках к блокировкам и откату транзакций сохранения.
• Обнаружена и устранена проблема общего торможения АТС при массовых задержках ответов на отправляемые сервером SIP-сообщения CANCEL.
• При использования сценария набора номеров для приглашения новых участников конференции организована передача данных о пользователе-инициаторе вызова.
• Обнаружена и исправлена ошибка АТС, приводящая при определенных условиях использования режима HOLD к подвисанию канала вплоть до ручного сброса в мониторинге.
• Исправлена ошибка раздела «Параметры аппаратуры» клиентского приложения, связанная с невозможностью сохранить измененные значения после повторного переключения в модуль.
• Понижены минимальные возможные границы для некоторых настроек (мин время в очереди, макс время переключения на оператора, время Hunt-вызова)
• Исправлена работа функции управления гарнитурой с клавиатуры в COM-ядре клиентского приложения.
• Обнаружена и исправлена ошибка веб-сервера, связанная с использованием одного порта в нескольких настройках. При переключениях порт может быть фантомно занят вплоть до перезагрузки службы.
• Исправлена функция мягкого разрыва. Не производился разрыв существующей коммутации, что в случае использования «сценария вместо отбоя» могло приводить к неожиданным эффектам.
• Исправлена ошибка обратного отзвона из удержания. При определенных обстоятельствах первым на дозвон мог разместиться абонент из общей очереди, и лишь затем удерживаемый ранее абонент.
• Исправлена ошибка набора номеров при вызове шлюзов с регистрацией на сервере через аккаунт. Символы w, z, q воспринимались как служебные.
• Понижен приоритет отложенных операций микширования, упаковки и расчета владения разговором.
• Исправлена ошибка в автодозвоне при звонках на быстрые номера. При неудачном вызове и отказе от звонка возможно зависание линии до сброса вручную в мониторинге.
• Исправлен ряд ошибок, добавлены новые функции в рабочее место оператора в вебе.
• Реализовано нелимитированное сохранение резервных копий БД и сценариев с фильтрацией по временным интервалам.
• Изменено поведение входящей задачи при неснятой оператором трубке и запрещенной к использованию очереди. Ранее вызов отправлялся всем операторам сразу. Теперь звонок возвращается в IVR.
• Изменено значение конфигурационного ключа EnableAutoMap. По умолчанию теперь включено для поддержки работы веб-софтфона из рабочего места оператора.
• Исправлена ошибка перевода в перерыв в колл-центре, влекущая разрыв текущей коммутации.
• Исправлена ошибка АТС, оставляющая пустыми значения callerid и calledid при звонках со шлюзов с внутренними линиями.
• В конфигурационный файл клиентского приложения внесен параметр (ShowLoadingBar = 0), позволяющий отключить окно ожидания загрузки.
• Исправлена ошибка в модуле «Переадресация». Не происходило перетаскивание правил.
• В модуле «Кабинет. Встречные звонки» восстановлено контекстное меню.
• Выявлена проблема подключения плагинов из сторонних каталогов в версии 2.8. В конфигурационных файлах клиентского приложения и oktell.PluginStarter требуется указание <runtime><loadFromRemoteSources enabled="true"/></runtime>.
• Исправлена функция переключения на сценарий IVR путем подмены. Состояние не выставлялось требуемое.
• Исправлена проблема некорректного пересчета SeqNum в исходящем RTP потоке при смене SSRC. В некоторых случаях после смены звук пропадает.
• Исправлена проблема загрузки гарнитуры с неопределенными устройствами ввода-вывода.
• Исправлена ошибка SIP, заключавшаяся в неотправке дублирующих пакетов ACK на повторные сообщения 200OK.
• Исправлен алгоритм менеджера задач в части работы с абонентским списком через кэш в памяти и с номерами для перезвона.
• Снято ограничение карты сети, блокирующее сохранение шлюзов с одинаковым адресом прокси-сервера.
• Обнаружена и решена проблема утечки памяти при микшировании в формат MP3.
• Обнаружена и устранена причина ухудшения работы факсов в версии 2.8.