Не работает веб-телефон в Google Chrome — различия между версиями
Материал из Oktell
| (не показаны 4 промежуточные версии этого же участника) | |||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| − | [[Решение проблем| | + | [[Решение проблем|Наверх]] |
После обновления Google Chrome на версию '''v35''' перестает работать веб-телефон в '''Oktell Web Operator'''. Это связано с шифрованием RTC трафика в браузере. | После обновления Google Chrome на версию '''v35''' перестает работать веб-телефон в '''Oktell Web Operator'''. Это связано с шифрованием RTC трафика в браузере. | ||
| Строка 5: | Строка 5: | ||
Чтобы решить эту проблему, выполните восстановление браузера на версию '''v34'''. Для этого | Чтобы решить эту проблему, выполните восстановление браузера на версию '''v34'''. Для этого | ||
| − | '''1.''' | + | '''1.''' Установите версию Google Chrome v34 по ссылке [https://drive.google.com/file/d/0BwI3D3e2wNJbWjkwcUtMd0RKQms/edit?usp=sharing 34.0.1847.137_chrome_installer.exe] |
| − | '''2.''' | + | '''2.''' Удалите текущую версию '''Google Chrome''' |
'''3.''' Запретите автообновление браузера: | '''3.''' Запретите автообновление браузера: | ||
| Строка 13: | Строка 13: | ||
:*'''Способ 1.''' Введите в командной строке | :*'''Способ 1.''' Введите в командной строке | ||
reg ADD "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Google\Update" /v UpdateDefault /t REG_DWORD /d "0" /f | reg ADD "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Google\Update" /v UpdateDefault /t REG_DWORD /d "0" /f | ||
| + | |||
| + | |||
| + | [[Файл:Не работает телефон.png|center]] | ||
| + | |||
:*'''Способ 2. (альтернативный)''' Перейдите в '''Пуск''' - '''Выполнить''' - '''Msconfig''' - '''Службы'''. Уберите галку со службы '''Google Update'''. | :*'''Способ 2. (альтернативный)''' Перейдите в '''Пуск''' - '''Выполнить''' - '''Msconfig''' - '''Службы'''. Уберите галку со службы '''Google Update'''. | ||
:Затем перейдите в '''Панель управления''' - '''Администрирование''' - '''Службы''' и отключите службу '''Google Update Service''' | :Затем перейдите в '''Панель управления''' - '''Администрирование''' - '''Службы''' и отключите службу '''Google Update Service''' | ||
| + | |||
| + | |||
| + | ---- | ||
| + | При возникновении проблем с Google Chrome воспользуйтесь следующим руководством: | ||
| + | |||
| + | Выдержка из статьи: https://support.google.com/chrome/answer/142059?hl=ru | ||
| + | *Закройте '''Google Chrome'''. | ||
| + | *Нажмите горячую клавишу Windows + E, чтобы открыть '''Windows Explorer'''. | ||
| + | *В открывшемся окне введите в адресную строку одну из перечисленных ниже команд в зависимости от используемой операционной системы. | ||
| + | :*'''Windows XP:''' %USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\ | ||
| + | :*'''Windows Vista/ Windows 7/ Windows 8:''' %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\ | ||
| + | *В открывшемся окне каталога перейдите к папке Default и переименуйте ее в Backup Default. | ||
| + | *Снова попробуйте запустить '''Google Chrome'''. При первом запуске браузера автоматически создается папка '''Default'''. | ||
Текущая версия на 10:05, 5 июня 2014
После обновления Google Chrome на версию v35 перестает работать веб-телефон в Oktell Web Operator. Это связано с шифрованием RTC трафика в браузере.
Чтобы решить эту проблему, выполните восстановление браузера на версию v34. Для этого
1. Установите версию Google Chrome v34 по ссылке 34.0.1847.137_chrome_installer.exe
2. Удалите текущую версию Google Chrome
3. Запретите автообновление браузера:
- Способ 1. Введите в командной строке
reg ADD "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Google\Update" /v UpdateDefault /t REG_DWORD /d "0" /f
- Способ 2. (альтернативный) Перейдите в Пуск - Выполнить - Msconfig - Службы. Уберите галку со службы Google Update.
- Затем перейдите в Панель управления - Администрирование - Службы и отключите службу Google Update Service
При возникновении проблем с Google Chrome воспользуйтесь следующим руководством:
Выдержка из статьи: https://support.google.com/chrome/answer/142059?hl=ru
- Закройте Google Chrome.
- Нажмите горячую клавишу Windows + E, чтобы открыть Windows Explorer.
- В открывшемся окне введите в адресную строку одну из перечисленных ниже команд в зависимости от используемой операционной системы.
- Windows XP: %USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\
- Windows Vista/ Windows 7/ Windows 8: %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\
- В открывшемся окне каталога перейдите к папке Default и переименуйте ее в Backup Default.
- Снова попробуйте запустить Google Chrome. При первом запуске браузера автоматически создается папка Default.
