Работа с БД Oktell — различия между версиями

Материал из Oktell
Перейти к: навигация, поиск
Строка 33: Строка 33:
  
 
  |}
 
  |}
 +
 +
 +
===Стандартные отчеты Oktell===
 +
#[[Oktell-Cредняя скорость ответа (ASA) по задаче]]
 +
 +
 +
 
===Подключение внешних БД ===
 
===Подключение внешних БД ===
 
#[[Подключение внешних БД]]
 
#[[Подключение внешних БД]]

Версия 08:39, 15 июля 2015

Наверх

Справочник по базе данных Oktell

  1. Структура БД Oktell
  2. Краткое описание структуры БД Oktell
  3. Структура пространственной БД
  4. Описание таблицы — A_Cube_CC_EffortConnections
  5. Описание таблицы - A_Stat_Connections_1x1
  6. Описание таблицы - A_Stat_FailedCalls
  7. Структура таблиц номерного плана
  8. Описание результатов звонка из таблицы A_Cube_CC_Cat_TaskResultTypes


SQL-запросы и отчеты

  1. Распаковка номеров
  2. Получить введенные DTMF во время разговора
  3. Суммарное время нахождения абонента во Flash-буфере
  4. Внутренний номер сотрудника по ID пользователя
  5. Получить список пользователей по внутреннему номеру
  6. Последний статус оператора
  7. Распределение операторов по статусам
  1. Входящие звонки по номерам
  2. Входящие звонки по задачам в разрезе интервалов
  3. Входящие звонки по задачам за последние 30 дней
  4. Входящие звонки по задачам за текущие сутки с разбивкой по 15 минут
  5. Рабочее время операторов
  6. Текущие статусы операторов
  7. SL-уровень по задачам за текущий день



Стандартные отчеты Oktell

  1. Oktell-Cредняя скорость ответа (ASA) по задаче


Подключение внешних БД

  1. Подключение внешних БД
  2. Подключение файлов MS Excel
  3. Подключение сервера MySQL
  4. Подключение базы Firebird
Источник — «https://wiki.oktell.ru/index.php?title=Работа_с_БД_Oktell&oldid=13188»