Описание таблицы — A Cube CC EffortConnections

Материал из Oktell
Перейти к: навигация, поиск

Наверх

[IdProject] Id проекта совершенного звонка или попытки совершения звонка. Пересечение с таблицей A_Cube_CC_Cat_Project.
[IdTask] Id задачи. Пересечение с таблицей A_Cube_CC_Cat_Task.
[IsOutput] Флаг-признак исходящей задачи.
[IdEffort] Id попытки звонка (менеджер задач устанавливает перед началом набора номера)
[IdOperator] Id оператора, производившего обработку. IVR также считается оператором и имеет виртуальный код. Пересечение с таблицей A_Cube_CC_Cat_OperatorInfo.Поле может быть не заполнено (is NULL), в случае, если попытка была прервана до установления соединения (например, занято).
[IdInList] Код абонента в списке, прикрепленном к задаче.
[AbonentNumber] Номер абонента, по которому производился дозвон (исх. задача), или с которого производился звонок (вх. задача).
[CallResult] Результат звонка. Пересечение с таблицей A_Cube_CC_Cat_TaskResultTypes.
[CallResultInfo] Описание результата (если было назначено).
[DateTimeStart] Дата и время начала звонка/коммутации.*
*Для входящих задач — момент начала вызова оператора для первой коммутации и момент коммутации при последующих (после FLASH).
Для исходящих задач — момент начала вызова абонента для первой коммутации и момент самой коммутации при последующих (после FLASH).
Время начала самой первой коммутации доступно в поле TimeAnswer таблицы A_Stat_Connections_1x1 основной БД (связка по полям IdConn / Id).
[DateStart] Дата начала звонка с нулевым временем.
[TimeStart] Время начала звонка с нулевой датой.
[DateTimeStop] Дата и время окончания коммутации.
[IdConn] Id коммутации. В контексте одного звонка при переключении оператором звонка на другого оператора или в IVR каждая коммутация имеет отдельную запись в таблице. Может быть не заполнено (is NULL).
[IdChain] Id звонка (цепочки коммутаций). Одинаково для всех коммутаций, в контексте одного звонка. Может быть не заполнено (is NULL).
[IdAUser] Id звонящего абонента. Может быть не заполнено (is NULL).
[IdBUser] Id принимающего звонок абонента. Может быть не заполнено (is NULL).
[IdExtLine] Id внешней линии, по которой происходит реализация звонка.
[LenTime] Длительность коммутации в секундах.
[LenQueue] Длительность ожидания в очереди абонентом перед коммутацией с первым оператором.
[IsBetweenOp] Флаг коммутации, когда разговор происходит между двумя операторами, абонент находится во Flash-буфере. Может быть не заполнено (is NULL).
[OpponentInfo] Информация об абоненте.
[IsHandled] Флаг обработанного звонка. 0, когда коммутации не произошло.
[IsSuccess] Флаг успешной обработки. Подробно см. раздел Call-центр. Сценарии. Сценарии диалога. Стоп-форма.
[IsRecorded] Флаг наличия файлов с записью разговора. Может быть не заполнено (is NULL).
[IdRecDir] Id каталога, в который происходит запись. Пересечение с таблицей основной БД A_Stat_RecordDirectories. Может быть не заполнено (is NULL).
[ALineNum] Код линии, совершающей звонок.
[BLineNum] Код линии, принимающей звонок.
[UserResult] Код пользовательского результата, который выставил оператор после разговора с абонентом. Пересечение с таблицей из основной БД A_TaskManager_CardUserResults. Подробно см. раздел Call-центр. Сценарии. Сценарии диалога. Стоп-форма.