SL-уровень по задачам за текущий день — различия между версиями
Материал из Oktell
м (Oktell Support переименовал страницу SL-уровень по задачам в SL-уровень по задачам за текущий день) |
|||
| Строка 2: | Строка 2: | ||
| + | SL-уровень — это процент звонков от успешных, у которых соединение с оператором произошло в течении указанного количества секунд. В данном отчете, максимальное время ответа выставлено в 20 секунд. | ||
| + | |||
| + | ''Например, если из 100 успешных звонков 70 соединились с оператором за 20 секунд, то SL-уровень будет 70%.'' | ||
| + | |||
| + | |||
| + | |||
| + | |||
| + | '''Скачать файлы:''' | ||
[[Файл:SL уровень.png|center]] | [[Файл:SL уровень.png|center]] | ||
Версия 12:36, 3 марта 2015
Наверх [Для дашбордов]
SL-уровень — это процент звонков от успешных, у которых соединение с оператором произошло в течении указанного количества секунд. В данном отчете, максимальное время ответа выставлено в 20 секунд.
Например, если из 100 успешных звонков 70 соединились с оператором за 20 секунд, то SL-уровень будет 70%.
Скачать файлы:
