Урок 8 Офис и Сотрудники

Материал из Oktell
Версия от 07:07, 3 декабря 2013; Oktell Support (обсуждение | вклад)

(разн.) ← Предыдущая | Текущая версия (разн.) | Следующая → (разн.)
Перейти к: навигация, поиск

Наверх

Офис - раздел меню, в котором собраны инструменты для управления рабочим местом сотрудника. В этом разделе можно настроить переадресацию, получать уведомления, голосовую почту, заказы на встречные звонки, смотреть статистику АТС и прослушивать разговоры. По умолчанию, доступ разрешен пользователям Oktell (роль "Пользователь системы"), однако вы всегда можете ограничить доступ через модуль Пользователи в разделе Администрирование.

В этом уроке, рассказывается о первом модуле раздела Офис - Сотрудники. Модуль позволяет видеть внутренние номера, отправлять сообщения, переводить звонок и многое другое.

Организация

На вкладке "Организация" показываются все внутренние номера, у которых установлено свойство "Отображать на панели Сотрудники". Состояния пользователей обновляются в режиме реального времени.

Возможные состояния:

Урок8-003.PNG - стандартный номер свободен

Урок8-001.PNG - стандартный номер занят

Урок8-004.PNG - стандартный номер недоступен (не запущено клиентское приложение и нет телефона, привязанного к пользователю)

Урок8-007.PNG - групповой номер свободен (все пользователи свободны)

Урок8-008.PNG - групповой номер занят (один или все пользователи заняты)

Урок8-005.PNG - групповой номер недоступен (все пользователи недоступны)

Урок8-006.PNG - запуск IVR

Урок8-002.PNG - быстрый номер



Мой список

Отделы

Источник — «https://wiki.oktell.ru/index.php?title=Урок_8_Офис_и_Сотрудники&oldid=5388»