Урок 21 Web-запросы — различия между версиями

Материал из Oktell
Перейти к: навигация, поиск
Строка 24: Строка 24:
  
 
==Использование Web-запросов в сценариях==  
 
==Использование Web-запросов в сценариях==  
 +
 +
'''Задача:''' При входящем звонке по номеру телефона определить из какого региона звонит абонент и маршрутизировать звонок в соответствиии с полученной информацией.
 +
 +
Сценарий выглядит следующим образом:
  
  

Версия 11:22, 21 апреля 2014

Наверх К предыдущему уроку

В этом уроке рассказывается про использование компонентов "Web-запрос" и "Парсер".


Введение

Часто при обработке звонка возникает необходимость обращения к внешним сервисам с целью получения дополнительной информации по абоненту. Например, это может быть запросом в Российский план нумерации для того, чтобы узнать из какого региона звонит клиент. Или обращение в CRM-систему для получения имени ответственного менеджера. Описанные задачи решаются с помощью запросов к соответствующим web-системам. Подобным образом решается также интересная задача по распознаванию речи абонента в момент звонка и выполнение, так называемой, голосовой маршрутизации для составления заявок.

Web-запросы могут выполняться не только при звонке абонента. Это может быть каким-либо служебным действием, например один раз в час Oktell может выполнять запрос на получение курса доллара по отношению к рублю или в сервис прогноза погоды для получения информации о температуре на улице в ближайший час.

Внешняя система, получив запрос, выполняет необходимые действия и возвращает обратно сообщение с результатом. Получив такой ответ от внешней системы, возникает потребность в его разборе. Синтаксический анализ полученных сообщений и выделение нужной информации называется парсингом. В Oktell для этого предназначен отдельный компонент "Парсер", который может анализировать XML или JSON структуры, а также использовать язык "Регулярных выражений".

Разберемся подробнее с работой web-запросов на примере.


Использование Web-запросов в сценариях

Задача: При входящем звонке по номеру телефона определить из какого региона звонит абонент и маршрутизировать звонок в соответствиии с полученной информацией.

Сценарий выглядит следующим образом:



Наверх К предыдущему уроку