Урок 21 Web-запросы — различия между версиями
(Новая страница: «{|cellpadding="10" cellspacing="0" border="0" | Наверх | [[Урок_20_Работа_с_SQL-запросом | К предыдущему уро...») |
|||
| Строка 14: | Строка 14: | ||
==Введение== | ==Введение== | ||
| − | Часто при обработке звонка возникает необходимость обращения к внешним сервисам с целью получения дополнительной информации по абоненту. Например, это может быть запросом в Российский план нумерации для того, чтобы узнать из какого региона звонит клиент. Или обращение в CRM-систему для получения имени ответственного менеджера. Описанные задачи решаются с помощью запросов к соответствующим web-системам. Подобным образом решается также интересная задача по распознаванию речи абонента в момент звонка и выполнение, так называемой, голосовой маршрутизации для составления заявок. | + | Часто при обработке звонка возникает необходимость обращения к внешним сервисам с целью получения дополнительной информации по абоненту. Например, это может быть запросом в Российский план нумерации для того, чтобы узнать из какого региона звонит клиент. Или обращение в '''CRM'''-систему для получения имени ответственного менеджера. Описанные задачи решаются с помощью запросов к соответствующим web-системам. Подобным образом решается также интересная задача по распознаванию речи абонента в момент звонка и выполнение, так называемой, голосовой маршрутизации для составления заявок. |
Web-запросы могут выполняться не только при звонке абонента. Это может быть каким-либо служебным действием, например один раз в час '''Oktell''' может выполнять запрос на получение курса доллара по отношению к рублю или в сервис прогноза погоды для получения информации о температуре на улице в ближайший час. | Web-запросы могут выполняться не только при звонке абонента. Это может быть каким-либо служебным действием, например один раз в час '''Oktell''' может выполнять запрос на получение курса доллара по отношению к рублю или в сервис прогноза погоды для получения информации о температуре на улице в ближайший час. | ||
Версия 11:20, 21 апреля 2014
| Наверх | К предыдущему уроку |
В этом уроке рассказывается про использование компонентов "Web-запрос" и "Парсер".
Введение
Часто при обработке звонка возникает необходимость обращения к внешним сервисам с целью получения дополнительной информации по абоненту. Например, это может быть запросом в Российский план нумерации для того, чтобы узнать из какого региона звонит клиент. Или обращение в CRM-систему для получения имени ответственного менеджера. Описанные задачи решаются с помощью запросов к соответствующим web-системам. Подобным образом решается также интересная задача по распознаванию речи абонента в момент звонка и выполнение, так называемой, голосовой маршрутизации для составления заявок.
Web-запросы могут выполняться не только при звонке абонента. Это может быть каким-либо служебным действием, например один раз в час Oktell может выполнять запрос на получение курса доллара по отношению к рублю или в сервис прогноза погоды для получения информации о температуре на улице в ближайший час.
Внешняя система, получив запрос, выполняет необходимые действия и возвращает обратно сообщение с результатом. Получив такой ответ от внешней системы, возникает потребность в его разборе. Синтаксический анализ полученных сообщений и выделение нужной информации называется парсингом. В Oktell для этого предназначен отдельный компонент "Парсер", который может анализировать XML или JSON структуры, а также использовать язык "Регулярных выражений".
Разберемся подробнее с работой web-запросов на примере.
Использование Web-запросов в сценариях
| Наверх | К предыдущему уроку |
