Урок 14 Телефон

Материал из Oktell
Перейти к: навигация, поиск

Модуль "Телефон" используется для совершения звонков из клиентского приложения. С помощью модуля пользователь может

  • Принимать / совершать / переводить звонки
  • Создавать / управлять конференциями
  • Передавать факсы/sms/email
  • Передавать файлы

Настройка телефона

При разговоре используется то устройство, которое закреплено за данным рабочим местом в карте сети. Пользователи Oktell могут использовать следующие устройства:

  • IP-телефон. В карте сети обозначается компонентом "IP-телефон" и логически связывается с компьютером сотрудника. Как правило, набор номера производится непосредственно с помощью телефона.

Однако, если набирать номер из модуля "Телефон", то будет использоваться механизм автодозвона. Механизм автодозвона - сервис в Oktell, при котором сервер вначале дозванивается до внешнего номера, а затем вызывает устройство сотрудника. Если внешний абонент недоступен, сервис повторяет попытку через некоторый промежуток времени. Количество попыток дозвона в модуле "Общие настройки" - "Автодозвон". Для маршрутизации исходящих звонков через сервис автодозвона можно назначить сценарий.

  • Софтфон — приложение, которое устанавливается на компьютер и позволяет совершать/принимать звонки с использованием гарнитуры. Подключение и использование софтфона производится аналогично настройке IP-телефона.
  • Гарнитура или USB-телефон. В карте сети обозначается компонентом "USB-телефон" и логически связывается с компьютером сотрудника. Все вызовы производятся только с помощью модуля "Телефон".

Перед началом работы выберите необходимое устройство/гарнитуру. Щелкните на значке в виде наушников в модуле телефон. На вкладке "Аудио" выберите следующие параметры

  • Тип устройства — Гарнитура или Yealink (если вы используете USB-телефон). В примере, гарнитура.
  • Кодек — рекомендуется использовать PCMU или PCMA. В примере, PCMU.
  • Динамик — устройство воспроизведения звука. В примере, Динамики подключенного устройства.
  • Микрофон — звукозаписывающее устройство. В примере, Микрофон подключенного устройства.
  • Использовать DirectX (DirectSound) — рекомендуется выключить.

На вкладке "Видео" вы можете выбрать Web камеру для использования в видео-конференциях. Типовые настройки показаны на рисунке.

На вкладке Фото вы можете выбрать аватар для вашей учетной записи. Типовые настройки показаны на рисунке.

На вкладке "Гарнитура" вы можете установить

  • Снимать трубку автоматически через — режим автоподъема трубки. В примере, не установлен.
  • Реагировать на "отбой" автоматически — при получении сигнала завершения коммутации, сессия будет автоматически разорвана. В примере, установлена.
  • Набор с клавиатуры - позволяет набирать символы с клавиатуры. В примере, установлена.
  • Использовать сервис автодозвона — описание выше. Рекомендуется не использовать. В примере, выключен.
  • Устройство звонка — устройство воспроизведения мелодии вызова при входящем звонке. В примере, устройство вывода по умолчанию
  • Мелодия звонка — файл с записью мелодии вызова. Рекомендуется использовать формат MP3. В примере, не установлена.


Функционал

Для совершения звонка наберите номер (с помощью цифровых кнопок, либо с помощью клавиатуры) и нажмите кнопку "Позвонить".

После установления связи в модуле "Телефон" появляются дополнительные кнопки.

Для завершения разговора нажмите Завершить.

Для перевода звонка

  • нажмите "Флеш" и введите номер, на который вы хотите перевести.
  • нажмите "Позвонить". Для отмены нажмите "Отменить"
  • для перевода звонка нажмите "Соединить". Чтобы вернуться к абоненту во флеш-буфере нажмите "Завершить".

Также в верхней части модуля доступны следующие функции:

  • Преобразовать в конференцию - преобразовывает текущий звонок в конференцию.
  • Включить видео-камеру. Для инициации видео-звонка, активируйте видео-кодек H.264 в модуле "Общие настройки" - Информация о лицензии.
  • Передача документов
  • Отправить e-mail. Для отправки укажите адрес получателя, тему и текст сообщения, прикрепите файлы. Нажмите ОК.
  • Отправить sms. Укажите номер абонента и текст сообщения. Нажмите ОК. Для уменьшения расходов на SMS вы можете транслитировать текст (размер 1 смс в русской раскладке 70 символов, в латинице - 160)

Для отправки email и sms-сообщений необходимо настроить соответствующие служебные сценарии: ( сценарий отправки e-mail и сценарий отправки sms)


  • Отправить/принять факс
  • Отправить файл
  • Отключить микрофон
  • Показать панель с клавишами