Урок 14 Телефон — различия между версиями

Материал из Oktell
Перейти к: навигация, поиск
(Функционал)
(Функционал)
Строка 90: Строка 90:
  
  
:* '''Отправить/принять факс'''. Для отправки нажмите Отправить факс'''". Выберите изображение. Начнется '''отправка факса'''.  
+
:* '''Отправить/принять факс'''. Для отправки нажмите "'''Отправить факс'''". Выберите изображение. Начнется '''отправка факса'''. Чтобы принять факс нажмите "'''Принять факс'''". Выберите место, куда сохранить файл. Выполнится '''прием факса'''. Во время отправки и приема факсимильного сообщения, разговор прерывается на время передачи факса.  
  
<span style="color:red;"> ВНИМАНИЕ: в ручном режиме вы можете передавать изображения, у которых ширина не меньше 1728 пикселей. В противном случае, возникнет ошибка при приеме факсимильного сообщения.
+
<span style="color:red;"> ВНИМАНИЕ: С помощью модуля Телефон вы можете передавать изображения, у которых ширина не меньше 1728 пикселей. В противном случае, возникнет ошибка при приеме факсимильного сообщения.  
 
+
Чтобы принять факс нажмите "'''Принять факс'''". Выберите место, куда сохранить файл. Выполнится '''прием факса'''.
+
 
+
Во время отправки и приема факсимильного сообщения, разговор прерывается на время передачи факса.  
+
  
 
:* '''Отправить файл'''. Файлы можно отправлять только сотрудникам Oktell. Для отправки файла нажмите "Отправить файл" и выберите файл. Во время передачи файла разговор не прерывается.  
 
:* '''Отправить файл'''. Файлы можно отправлять только сотрудникам Oktell. Для отправки файла нажмите "Отправить файл" и выберите файл. Во время передачи файла разговор не прерывается.  

Версия 11:11, 3 января 2014

Модуль Телефон используется для совершения звонков из клиентского приложения. С помощью модуля пользователь может:

  • Принимать / совершать / переводить звонки
  • Создавать / управлять конференциями
  • Передавать факсы/sms/email
  • Передавать файлы
Урок14-001.png

Настройка телефона

При разговоре используется то устройство, которое закреплено за данным рабочим местом в карте сети. Пользователи Oktell могут использовать следующие устройства:

  • IP-телефон. В карте сети обозначается компонентом "IP-телефон" и логически связывается с компьютером сотрудника. Как правило, набор номера производится непосредственно с помощью телефона.

Однако, если набирать номер из модуля Телефон, то будет использоваться механизм автодозвона.

Механизм автодозвона - сервис в Oktell, при котором сервер вначале дозванивается до внешнего номера, а затем вызывает устройство сотрудника. Если внешний абонент недоступен, сервис повторяет попытку через некоторый промежуток времени. Количество попыток дозвона в модуле "Общие настройки" - "Автодозвон". Для маршрутизации исходящих звонков через сервис автодозвона можно назначить сценарий автодозвона.

  • Софтфон — приложение, которое устанавливается на компьютер и позволяет совершать/принимать звонки с использованием гарнитуры. Подключение и использование софтфона производится аналогично настройке IP-телефона.
Урок14-002.pngУрок14-003.png
  • Гарнитура или USB-телефон. В карте сети обозначается компонентом "USB-телефон" и логически связывается с компьютером сотрудника. Все вызовы производятся только с помощью модуля Телефон.
Урок14-004.pngУрок14-005.pngУрок14-003.png

Перед началом работы выберите необходимое устройство/гарнитуру. Щелкните на значке в виде наушников в модуле телефон. На вкладке "Аудио" выберите следующие параметры:

  • Тип устройства — Гарнитура или Yealink (если вы используете USB-телефон). В примере, гарнитура.
  • Кодек — рекомендуется использовать PCMU или PCMA. В примере, PCMU.
  • Динамик — устройство воспроизведения звука. В примере, Динамики подключенного устройства.
  • Микрофон — звукозаписывающее устройство. В примере, Микрофон подключенного устройства.
  • Использовать DirectX (DirectSound)рекомендуется выключить.


Урок14-006.png


На вкладке Видео вы можете выбрать Web камеру для использования в видео-конференциях. Типовые настройки показаны на рисунке.

На вкладке Фото вы можете выбрать аватар для вашей учетной записи. Типовые настройки показаны на рисунке.


Урок14-008.pngУрок14-009.png


На вкладке Гарнитура вы можете установить

  • Снимать трубку автоматически через — режим автоподъема трубки. Значение указывается в секундах. В примере, не установлено.
  • Реагировать на "отбой" автоматически — при получении сигнала завершения коммутации, сессия будет автоматически разорвана. В примере, установлено.
  • Набор с клавиатуры - позволяет набирать символы с клавиатуры. В примере, установлено.
  • Использовать сеовис автодозвона — описание выше. Рекомендуется не использовать. В примере, выключено.
  • Устройство звонка — устройство воспроизведе.ия мелодии вызова при входящем звонке. В примере, устройство вывода по умолчанию.
  • Мелодия звонка — файл с записью мелодии вызова. Рекомендуется использовать формат MP3. В примере, не установлена.


Урок14-007.png

Функционал

Для совершения звонка наберите номер (с помощью цифровых кнопок, либо с помощью клавиатуры) и нажмите кнопку Позвонить.

После установления связи в модуле Телефон появляются дополнительные кнопки.

Для завершения разговора нажмите Завершить.

Для перевода звонка

  • нажмите Флеш и введите номер, на который вы хотите перевести.
  • нажмите Позвонить. Для отмены нажмите Отменить
  • для перевода звонка нажмите Соединить. Чтобы вернуться к абоненту во флеш-буфере нажмите Завершить.


Урок14-011.png Урок14-012.png


Также в верхней части модуля доступны следующие функции:

  • Преобразовать в конференцию - преобразовывает текущий звонок в конференцию.
  • Включить видео-камеру — Для инициации видео-звонка, активируйте видео-кодек H.264 в модуле Общие настройки - Информация о лицензии.
  • Передача документов
  • Отправить e-mail. Для отправки укажите адрес получателя, тему и текст сообщения, прикрепите файлы. Нажмите ОК.
  • Отправить sms. Укажите номер абонента и текст сообщения. Нажмите ОК. Для уменьшения расходов на SMS вы можете транслитировать текст (размер 1 смс в русской раскладке 70 символов, в латинице - 160)

ВНИМАНИЕ: Для отправки email и sms-сообщений необходимо настроить соответствующие служебные сценарии: ( сценарий отправки e-mail и сценарий отправки sms)

Урок14-013.png Урок14-014.png


  • Отправить/принять факс. Для отправки нажмите "Отправить факс". Выберите изображение. Начнется отправка факса. Чтобы принять факс нажмите "Принять факс". Выберите место, куда сохранить файл. Выполнится прием факса. Во время отправки и приема факсимильного сообщения, разговор прерывается на время передачи факса.

ВНИМАНИЕ: С помощью модуля Телефон вы можете передавать изображения, у которых ширина не меньше 1728 пикселей. В противном случае, возникнет ошибка при приеме факсимильного сообщения.

  • Отправить файл. Файлы можно отправлять только сотрудникам Oktell. Для отправки файла нажмите "Отправить файл" и выберите файл. Во время передачи файла разговор не прерывается.
Урок14-015.png Урок14-016.png
  • Отключить микрофон.
  • Показать панель с клавишами