Управление видимостью групп в диалоговой форме — различия между версиями

Материал из Oktell
Перейти к: навигация, поиск
(Новая страница: «В релизе Oktell от 2 июня 2015г. Появилась возможность управлять видимостью групп в зависимос…»)
(нет различий)

Версия 10:30, 24 июня 2015

В релизе Oktell от 2 июня 2015г. Появилась возможность управлять видимостью групп в зависимости от выбранных значений элементов в диалоговых формах.

Рассмотрим пример реализации данного функционала:


Описание сценария:

Компонент «Старт 1» без параметра запуска

Компонент «Объявление переменных»

Тип компонента — Присвоение значения переменной

Режим — множественный

В данном компоненте происходит присвоение значений переменным:

  • переменной scr_comments присваивается значение из переменной типа поле таблицы comments
  • переменной scr_fio присваивается значение из переменной типа поле таблицы fio
  • переменной scr_idchain присваивается значение фунции Id цепочки коммутаций
  • переменной scr_phone присваивается значение из переменной типа поле таблицы phone
  • переменной scr_dogovor присваивается значение из переменной типа поле таблицы dogovor
  • переменной scr_balance присваивается значение из переменной типа поле таблицы balance
  • переменной scr_dogovor_date присваивается значение из переменной типа поле таблицы dogovor_date

На изображении так же отображены все переменные с указанием типа данных и места хранения.

Настройка диалоговой формы

У компонента Диалоговая форма при необходимости настраиваем свойства (Блок переключения, Команда СТОП, Команда НАЗАД и т. д.)

После выделения компонента переходим во вкладку свойство, либо в соответствующее свойство в инспекторе объектов


Общий вид редактора форм созданной карточки виден на следующем изображении


Группы

  • Информация о клиенте — базовая группа при открытии карточки у оператора, отображается необходимая информация для начала обработки звонка.

Развернута по умолчанию — Да Количество полей и их назначение произвольное, в данном примере используется поле «Промокод» для отображения специальных предложений в зависимости от введенного значения.


  • Ключевым является свойство «Идентификатор» (в примере: promo) в него будет сохранено введенное значение и его мы будем анализировать для отображения того или иного специального предложения.
  • Свойство «Значение» - по умолчанию 0 (можно указать начальное значения для отображения базового спец. Предложения)
  • Свойство «Сохранение» - указываем переменную в которую сохраним значение (НЕ является необходимым условием для работы видимости группы!), в данном примере используется для сохранения истории в БД

«Желтый»

  • Обратите внимание! Дополнительно можно анализировать наличие галочки у поля хттпЖ\\ссылка на тех описание
  • Назначение свойства «Сохранение» НЕ является необходимым условием для работы видимости группы!
  • Рекомендуется название идентификатора начинать с буквы, либо при описании условия видимости заключать идентификатор в квадратные скобки. Например: a5, promo, [2a5], [2], и т. д.

«/Желтый»


  • Специальные предложения 1 — группа с условием видимости для идентификатора «promo»
  • Свойство «Условие видимости» - promo<1500
  • Свойство «Развернуто по умолчанию» - Да

Учитывая значение по умолчанию в поле «Промокод» данная группа будет открыта при поступлении звонка. Группа состоит из одного компонента «Метка» с фиксированным текстом.



  • Специальные предложения 2 - группа с условием видимости для идентификатора «promo»
  • Свойство «Условие видимости» - promo>=1500&&promo<=10000
  • Свойство «Развернуто по умолчанию» - Да

Группа состоит из одного компонента «Метка» с фиксированным текстом.


  • Специальные предложения 3 - группа с условием видимости для идентификатора «promo»


  • Свойство «Условие видимости» - promo>10000
  • Свойство «Развернуто по умолчанию» - Да

Группа состоит из одного компонента «Метка» с фиксированным текстом.


  • Меню — у данной группы идентификатор не установлен. Необходима для управления видимостью различных групп.

Состоит из одного компонента «Группа опций»


  • Свойство «Идентификатор» (в примере: dyn_menu) в него будет сохранено значение выбранного варианта (в примере значение может быть 0,1 или 2)
  • Свойство «Элементы» - в примере sql запрос первый атрибут будет присвоен в значение идентификатора компонента, а второй будет отображен пользователю.
  • Данные по договору - группа с условием видимости для идентификатора «dyn_menu»


  • Свойство «Условие видимости» - dyn_menu==0
  • Свойство «Развернуто по умолчанию» - Да

Группа состоит из нескольких компонентов «Текстовое поле» с произвольным содержанием. В примере из базы данных загружается информация о договоре клиента.


  • История обращений - группа с условием видимости для идентификатора «dyn_menu»


  • Свойство «Условие видимости» - dyn_menu==1
  • Свойство «Развернуто по умолчанию» - Да

Группа состоит из одного компонента «Таблица», в котором отображается информация об истории обращений клиента. Данные получаем с помощью sql запроса из таблицы oktell.dbo.article_vis_in_abon_history

Текст sql запроса:

select phone, fio, comments, dogovor, balance, dogovor_date, promo
from article_vis_in_abon_history
where phone like '%'+[phone]+'%'


  • Переключение - группа с условием видимости для идентификатора «dyn_menu». Необходима для выбора отдела на который будет происходить переключение.


  • Свойство «Условие видимости» - - dyn_menu==2
  • Свойство «Сбрасывать введенные значения при скрытии» - Да
  • Свойство «Развернуто по умолчанию» - Да


Состоит из одного компонента «Группа опций»


  • Свойство «Идентификатор» (в примере: dyn_tran) в него будет сохранено значение выбранного варианта (в примере значение может быть 11,12 или 13)
  • Свойство «Элементы» - значение будет присвоено в идентификатор компонента, а подпись отображается пользователю для выбора.
  • Тех поддержка - группа с условием видимости для идентификатора «dyn_tran»


  • Свойство «Условие видимости» - dyn_tran==11
  • Свойство «Развернуто по умолчанию» - Да

Группа состоит из трех компонентов «Кнопка» с номерами 101,102 и 103, с соответствующим свойством «Надпись на кнопке».


  • Отдел продаж - группа с условием видимости для идентификатора «dyn_tran»


  • Свойство «Условие видимости» - dyn_tran==12
  • Свойство «Развернуто по умолчанию» - Да

Группа состоит из трех компонентов «Кнопка» с номерами 201,202 и 203, с соответствующим свойством «Надпись на кнопке».

  • Отдел доставки - группа с условием видимости для идентификатора «dyn_tran»


  • Свойство «Условие видимости» - dyn_tran==13
  • Свойство «Развернуто по умолчанию» - Да

Группа состоит из трех компонентов «Кнопка» с номерами 301,302 и 303, с соответствующим свойством «Надпись на кнопке».

Компонент «Записываем данные в таблицу истории»

Sql запрос, который записывает данные полученные после общения с клиентом


Список параметров указан на изображении.

Текст sql запроса: <pran>

if @idchain= 
set @idchain='00000000-0000-0000-0000-000000000000'
insert into oktell.dbo.article_vis_in_abon_history
(phone, fio, comments, idchain, dogovor, balance, dogovor_date, promo)
values
(@phone, @fio, @comments, @idchain, @dogovor, @balance, @dogovor_date, @promo)

</pran>


Компонент «Сохранение данных»

Модифицирует данные в таблице абонентов с которой работает задача. Используются переменные типа поле таблицы.