Уведомление оператора о номере, на который поступил звонок — различия между версиями
Материал из Oktell
Zilant (обсуждение | вклад) (Новая страница: «Оператор принимает входящие звонки по нескольким проектам, имеющим разные телефонные ном...») |
Zilant (обсуждение | вклад) |
||
| Строка 2: | Строка 2: | ||
| − | *Все входящие вызовы поступают в главный сценарий IVR. После компонента '''Поднять трубку''' установим компонент '''Присвоение''' | + | *Все входящие вызовы поступают в главный сценарий IVR (выделен в списке сценариев красным цветом). После компонента '''Поднять трубку''' установим компонент '''Присвоение''' |
*В инспекторе объектов компонента '''Присвоение''' выберем параметр "переменная". Создадим переменную '''Номер проекта '''. | *В инспекторе объектов компонента '''Присвоение''' выберем параметр "переменная". Создадим переменную '''Номер проекта '''. | ||
*В инспекторе объектов компонента '''Присвоение''' выберем параметр "значение". Установим значение переменной из списка функций "called ID". | *В инспекторе объектов компонента '''Присвоение''' выберем параметр "значение". Установим значение переменной из списка функций "called ID". | ||
| + | |||
[[Файл:2012-12-01_2259.png|center|700px|рис 1]] | [[Файл:2012-12-01_2259.png|center|700px|рис 1]] | ||
| Строка 10: | Строка 11: | ||
*Установите компонент '''Уведомление''' для контроля формата передамаевого опратором связи номера called ID. | *Установите компонент '''Уведомление''' для контроля формата передамаевого опратором связи номера called ID. | ||
*Установите компонент '''Меню''' и зазведите ветви сценария в зависимости от значения переменной '''Номер проекта '''. | *Установите компонент '''Меню''' и зазведите ветви сценария в зависимости от значения переменной '''Номер проекта '''. | ||
| + | |||
[[Файл:2012-12-01 2312.png|center|700px]] | [[Файл:2012-12-01 2312.png|center|700px]] | ||
В компонентах '''Присвоение 2''', '''Присвоение 3''', '''Присвоение 4''' присвойте предварительно созданной переменной "Название проекта" соответствующие значения. Например "Инернет-Магазин", "Справочная", "Сервис". | В компонентах '''Присвоение 2''', '''Присвоение 3''', '''Присвоение 4''' присвойте предварительно созданной переменной "Название проекта" соответствующие значения. Например "Инернет-Магазин", "Справочная", "Сервис". | ||
| + | В компоненте '''Переключение''' установите значение параметра "Дополнительная информация" значение из переменной "Номер проекта" | ||
| + | В ряде случаев, при работе на некоторых моделях IP телефонов, вы можете выводить уведомление о номере, на который поступил вызов или названии проекта на дисплей телефона. (Проверено с телефонами Yealink) | ||
| + | |||
| + | |||
| + | [[Файл:2012-12-01 2326.png|center|700px]] | ||
| + | |||
| + | |||
| + | *При входящем звонке на экране монитора оператора будет появляться уведомление с номером звонящего абонента и названием проекта. | ||
| + | |||
| + | |||
| + | [[Файл:2012-12-01 2338.png|center|700px]] | ||
Версия 19:42, 1 декабря 2012
Оператор принимает входящие звонки по нескольким проектам, имеющим разные телефонные номера. Необходимо организовать оповещение оператора о номере, с которого поступил звонок. Увидев номер (или название проекта) оператор сможет правильно сориентироваться и представиться в начале разговора.
- Все входящие вызовы поступают в главный сценарий IVR (выделен в списке сценариев красным цветом). После компонента Поднять трубку установим компонент Присвоение
- В инспекторе объектов компонента Присвоение выберем параметр "переменная". Создадим переменную Номер проекта .
- В инспекторе объектов компонента Присвоение выберем параметр "значение". Установим значение переменной из списка функций "called ID".
- Установите компонент Уведомление для контроля формата передамаевого опратором связи номера called ID.
- Установите компонент Меню и зазведите ветви сценария в зависимости от значения переменной Номер проекта .
В компонентах Присвоение 2, Присвоение 3, Присвоение 4 присвойте предварительно созданной переменной "Название проекта" соответствующие значения. Например "Инернет-Магазин", "Справочная", "Сервис". В компоненте Переключение установите значение параметра "Дополнительная информация" значение из переменной "Номер проекта" В ряде случаев, при работе на некоторых моделях IP телефонов, вы можете выводить уведомление о номере, на который поступил вызов или названии проекта на дисплей телефона. (Проверено с телефонами Yealink)
- При входящем звонке на экране монитора оператора будет появляться уведомление с номером звонящего абонента и названием проекта.
