Стандартные отчеты Oktell — различия между версиями
Материал из Oktell
| (не показаны 3 промежуточные версии этого же участника) | |
(нет различий)
| |
Текущая версия на 16:41, 28 мая 2016
Стандартные отчеты Oktell
- Cредняя скорость ответа (ASA) по задаче
- Cредняя скорость ответа (ASA) по проекту
- Количество обслуженных и потерянных вызовов по интервалам
- Количество обслуженных и потерянных вызовов по времени ожидания
- Количество обслуженных и потерянных вызовов по интервалам ожидания
- Соотношение пропущенных и принятых звонков
- Потерянные звонки
