Стандартные отчеты Oktell — различия между версиями

Материал из Oktell
Перейти к: навигация, поиск
 
(не показано 9 промежуточных версии этого же участника)
Строка 3: Строка 3:
 
#[[Cредняя скорость ответа (ASA) по задаче]]
 
#[[Cредняя скорость ответа (ASA) по задаче]]
 
#[[Cредняя скорость ответа (ASA) по проекту]]
 
#[[Cредняя скорость ответа (ASA) по проекту]]
 +
#[[Количество обслуженных и потерянных вызовов по интервалам]]
 +
#[[Количество обслуженных и потерянных вызовов по времени ожидания]]
 +
#[[Количество обслуженных и потерянных вызовов по интервалам ожидания]]
 +
#[[Соотношение пропущенных и принятых звонков]]
 +
#[[Потерянные звонки]]

Текущая версия на 16:41, 28 мая 2016

Наверх

Стандартные отчеты Oktell

  1. Cредняя скорость ответа (ASA) по задаче
  2. Cредняя скорость ответа (ASA) по проекту
  3. Количество обслуженных и потерянных вызовов по интервалам
  4. Количество обслуженных и потерянных вызовов по времени ожидания
  5. Количество обслуженных и потерянных вызовов по интервалам ожидания
  6. Соотношение пропущенных и принятых звонков
  7. Потерянные звонки