Проблемы с лицензией — различия между версиями

Материал из Oktell
Перейти к: навигация, поиск
 
(не показано 9 промежуточных версии 2 участников)
Строка 7: Строка 7:
  
  
'''Решение:''' Для устранения проблемы обновите существущую лицензию:
+
'''Решение:''' Для устранения проблемы войдите в программу под учетной записью
 +
*Логин - '''Администратор'''
 +
*Пароль пустой
 +
 
 +
Если клиентское приложение не может войти под этой учетной записью, то вам нужно установить параметр EnableEmptyAdmin = 1 в серверном конфигурационном файле oktell.serverservice.exe.config.
 +
* Откройте C:\Program Files (x86)\Oktell\Server\oktell.ServerService.exe.config
 +
* Найдите параметр EnableEmptyAdmin и установите ему значение 1
 +
<add key="EnableEmptyAdmin" value="1" />
 +
* Перезагрузите службу сервера.
 +
<span style="color:red">ВНИМАНИЕ: После выполнения всех действий не забудьте поменять этот параметр в 0 и перезагрузить службу сервера.
 +
 
 +
 
 +
Далее обновите существущую лицензию:
  
 
'''Шаг 1.''' Откройте Администрирование - Общие настройки - Информация о лицензии. Нажмите '''Старт'''.
 
'''Шаг 1.''' Откройте Администрирование - Общие настройки - Информация о лицензии. Нажмите '''Старт'''.
Строка 16: Строка 28:
 
:2. '''Автоматический''' (или '''Ручной''', если на сервер отсутствует доступ к интернету)
 
:2. '''Автоматический''' (или '''Ручной''', если на сервер отсутствует доступ к интернету)
  
<center>[[Файл:Обновление Лицензии 001.PNG|400px]] [[Файл:Обновление Лицензии 004.PNG|400px]]</center>
+
<center> [[Файл:Обновление Лицензии 001.PNG | 350px]] [[Файл:Обновление Лицензии 004.PNG | 350px]] [[Файл:Обновление Лицензии 005.PNG | 350px]] </center>
 +
 
 +
Нажмите продолжить. Служба сервера должна перезагрузится, после чего проблема будет устранена. При необходимости перезагрузите службу сервера вручную.
  
  
Строка 31: Строка 45:
 
'''Шаг 3.''' Введите регистрационный номер и пароль, которые указаны в вашей  регистрационной форме.  
 
'''Шаг 3.''' Введите регистрационный номер и пароль, которые указаны в вашей  регистрационной форме.  
 
Если вы не помните пароль, вы можете попробовать ввести любые 12 цифр.  
 
Если вы не помните пароль, вы можете попробовать ввести любые 12 цифр.  
 +
 +
 +
<b>
 +
<center> 1. [[Файл:Обновление Лицензии 006.PNG | 350px]] 2. [[Файл:Урок1-011.PNG | 350px]] 3. [[Файл:Урок1-012.PNG | 350px ]] </center>
 +
<center> 4. [[Файл:Урок1-013.PNG | 350px]] 5. [[Файл:Урок1-014.PNG | 350px]] 6. [[Файл:Урок1-015.PNG | 350px]] </center>
 +
</b>
 +
 +
 +
<span style="color:red">ВНИМАНИЕ: После успешного выполнения всех действий, если вы использовали параметр EnableEmptyAdmin = 1 в серверном конфигурационном файле oktell.serverservice.exe.config, поменяйте его обратно в 0 и перезагрузите службу сервера.
 +
  
 
<span style="color:red">ВНИМАНИЕ:</span> Если после выполнения всех шагов в этой инструкции, у вас по-прежнему не получается активировать программный комплекс Oktell, обратитесь в службу технической поддержки по телефонам  
 
<span style="color:red">ВНИМАНИЕ:</span> Если после выполнения всех шагов в этой инструкции, у вас по-прежнему не получается активировать программный комплекс Oktell, обратитесь в службу технической поддержки по телефонам  

Текущая версия на 08:46, 15 декабря 2014

Наверх

Проблема: При попытке входа в систему программа выдает сообщение, что лицензия не распространяется на текущую установленную версию ПО.


Проблемы с лицензией.jpg


Решение: Для устранения проблемы войдите в программу под учетной записью

  • Логин - Администратор
  • Пароль пустой

Если клиентское приложение не может войти под этой учетной записью, то вам нужно установить параметр EnableEmptyAdmin = 1 в серверном конфигурационном файле oktell.serverservice.exe.config.

  • Откройте C:\Program Files (x86)\Oktell\Server\oktell.ServerService.exe.config
  • Найдите параметр EnableEmptyAdmin и установите ему значение 1
<add key="EnableEmptyAdmin" value="1" />
  • Перезагрузите службу сервера.

ВНИМАНИЕ: После выполнения всех действий не забудьте поменять этот параметр в 0 и перезагрузить службу сервера.


Далее обновите существущую лицензию:

Шаг 1. Откройте Администрирование - Общие настройки - Информация о лицензии. Нажмите Старт.

Шаг 2. Выберите следующие пункты

1. Обновление существующей лицензии
2. Автоматический (или Ручной, если на сервер отсутствует доступ к интернету)
Обновление Лицензии 001.PNG Обновление Лицензии 004.PNG Обновление Лицензии 005.PNG

Нажмите продолжить. Служба сервера должна перезагрузится, после чего проблема будет устранена. При необходимости перезагрузите службу сервера вручную.


Если данные действия вам не помогут, то активируйте регистрационную карту заново. Для этого:

Шаг 1. Откройте Администрирование - Общие настройки - Информация о лицензии. Нажмите Старт.

Шаг 2. Выберите следующие пункты

1. Новая регистрация
2. Полная версия Oktell
3. Компьютер (или ключ защиты, если он у вас есть)
4. Автоматический (или Ручной, если на сервер отсутствует доступ к интернету)

Шаг 3. Введите регистрационный номер и пароль, которые указаны в вашей регистрационной форме. Если вы не помните пароль, вы можете попробовать ввести любые 12 цифр.


1. Обновление Лицензии 006.PNG 2. Урок1-011.PNG 3. Урок1-012.PNG
4. Урок1-013.PNG 5. Урок1-014.PNG 6. Урок1-015.PNG


ВНИМАНИЕ: После успешного выполнения всех действий, если вы использовали параметр EnableEmptyAdmin = 1 в серверном конфигурационном файле oktell.serverservice.exe.config, поменяйте его обратно в 0 и перезагрузите службу сервера.


ВНИМАНИЕ: Если после выполнения всех шагов в этой инструкции, у вас по-прежнему не получается активировать программный комплекс Oktell, обратитесь в службу технической поддержки по телефонам

  • +7-495-229-49-89
  • 8-800-555-15-86
  • +380-44-323-06-06