Проблемы с входящими звонками

Материал из Oktell
Перейти к: навигация, поиск

Наверх

Проблема: Не проходят входящие звонки.

Решение: Если проблемы наблюдаются со входящими звонками, проверьте поступают ли они в систему.

  • Если звонки не поступают в систему, обратитесь к провайдеру. Возможно, вы используете виртуальную АТС и не назначили переадресацию на нужный аккаунт. Пример настройки переадресации вы можете посмотреть в статье: Подключение_YouMagic_Pro_в_Oktell
  • Если они поступают в систему, то в последней колонке вы можете увидеть в какой сценарий поступает звонок. Проверьте алгоритм работы данного сценария.
  • Посмотрите лог trn
Проблемыприподключении2.PNG


  • Сравните IP-адрес или Username входящего SIP пакета с настройками в карте сети. Если данные отсутствуют, то в настройках шлюза нужно добавить новый IP-адрес в "альтернативные адреса" или новый Username в "альтернативные имена". Если Username каждый раз приходит разный, то вы можете:
    • попросите у провайдера присылать постоянный Username
    • добавьте шлюз без регистрации и укажите настройку "Принимать на поток неизвестные входящие". Следует учитывать, что это может уменьшить безопасность вашей системы и следует пользоваться ей только в самых необходимых случаях.


404notfound000.PNG