Проблемы с входящими звонками — различия между версиями
Материал из Oktell
| Строка 1: | Строка 1: | ||
[[Решение проблем|Наверх]] | [[Решение проблем|Наверх]] | ||
| − | Если проблемы наблюдаются со входящими звонками, | + | '''Проблема:''' Не проходят входящие звонки. |
| + | |||
| + | '''Решение:''' Если проблемы наблюдаются со входящими звонками, проверьте поступают ли они в систему. | ||
* Если звонки не поступают в систему,''' обратитесь к провайдеру'''. Возможно, вы используете виртуальную АТС и '''не назначили переадресацию''' на нужный аккаунт. Пример настройки переадресации вы можете посмотреть в статье: [[Подключение_YouMagic_Pro_в_Oktell]] | * Если звонки не поступают в систему,''' обратитесь к провайдеру'''. Возможно, вы используете виртуальную АТС и '''не назначили переадресацию''' на нужный аккаунт. Пример настройки переадресации вы можете посмотреть в статье: [[Подключение_YouMagic_Pro_в_Oktell]] | ||
Версия 10:16, 18 августа 2014
Проблема: Не проходят входящие звонки.
Решение: Если проблемы наблюдаются со входящими звонками, проверьте поступают ли они в систему.
- Если звонки не поступают в систему, обратитесь к провайдеру. Возможно, вы используете виртуальную АТС и не назначили переадресацию на нужный аккаунт. Пример настройки переадресации вы можете посмотреть в статье: Подключение_YouMagic_Pro_в_Oktell
- Если они поступают в систему, то в последней колонке вы можете увидеть в какой сценарий поступает звонок. Проверьте алгоритм работы данного сценария.
- Посмотрите лог trn
- Сравните IP-адрес или Username входящего SIP пакета с настройками в карте сети. Если данные отсутствуют, то в настройках шлюза нужно добавить новый IP-адрес в "альтернативные адреса" или новый Username в "альтернативные имена". Если Username каждый раз приходит разный, то вы можете:
- попросите у провайдера присылать постоянный Username
- добавьте шлюз без регистрации и укажите настройку "Принимать на поток неизвестные входящие". Следует учитывать, что это может уменьшить безопасность вашей системы и следует пользоваться ей только в самых необходимых случаях.
