Проблемы с активацией — различия между версиями

Материал из Oktell
Перейти к: навигация, поиск
Строка 29: Строка 29:
 
*'''4.6.''' Произвести [[Активация_системы|Активацию системы]].
 
*'''4.6.''' Произвести [[Активация_системы|Активацию системы]].
  
*'''5.''' <span style="color:red">Проверьте время на сервере. Оно должно быть актуальным.</span> Если время на сервере некорректно, исправьте его, затем перезапустите службу '''oktellserver'''.
+
*'''5.''' <span style="color:red">Проверьте время на сервере. Оно должно быть актуальным.</span> Если время на сервере некорректное, исправьте его, затем перезапустите службу '''oktellserver'''.
  
 
*'''6.''' Если вышеуказанные пункты вам не помогли, необходимо связаться с менеджером и запросить новый пароль.  Контакты [http://oktell.ru/company/contacts/ здесь]. Или оставить обращение на нашем сайте  http://r.oktell.ru  в раздел '''Продажи и работа с клиентами''', и затем описать проблему в данном обращении.  
 
*'''6.''' Если вышеуказанные пункты вам не помогли, необходимо связаться с менеджером и запросить новый пароль.  Контакты [http://oktell.ru/company/contacts/ здесь]. Или оставить обращение на нашем сайте  http://r.oktell.ru  в раздел '''Продажи и работа с клиентами''', и затем описать проблему в данном обращении.  
  
 
При составлении обращения рекомендуем ознакомиться со статьей [[Регистрационная карта не действительна]]
 
При составлении обращения рекомендуем ознакомиться со статьей [[Регистрационная карта не действительна]]

Версия 07:58, 7 августа 2014

Наверх

Возникают ситуации,когда система IP АТС Oktell не может произвести обновление лицензии автоматически. Даже пытаясь вручную обновить лицензию из под учетной записи Администратора (Администрирование\Общие настройки\Информация о лицензии\Старт), выходит уведомление с ошибкой "Невозможно определить тип контента".


Необходимо выполнить следующие действия:

1. Проверить дату и время на сервере (время и дата должны быть актуальны на текущий день, с вашей активируемой лицензией)

2. Проверить службу WMI Performance Adapter(Адаптер производительности WMI).

  • Расположение: Пуск\Панель управления\Администрирование\Службы.
  • Состояние службы: Работает
  • Тип запуска: Автоматически

3.Проверить счетчики производительности вашей системы.

4. Активировать систему заново, путем удаления файла лицензии.

  • 4.1. Зайти в корень папки Server (C:\Program Files\oktell\Server)
  • 4.2. Найти скрытый файл oktell.lic (в более старых версиях oktell.key). Не забудьте в своей ОС Windows установить Панель управления\Параметры папок\Вид\Показывать скрытые файлы, папки и диски)
  • 4.3. Удалить(переместить\переименовать) данный файл.
  • 4.3. Перезагрузить службу сервера oktellServer.
  • 4.4. Запустить Клиентское приложение на сервере, система выдаст сообщение.


Lic1.jpg
.


  • 4.5. Далее зайти под учетной записью Администратора, пароль при этом остается пустой.
  • 4.6. Произвести Активацию системы.
  • 5. Проверьте время на сервере. Оно должно быть актуальным. Если время на сервере некорректное, исправьте его, затем перезапустите службу oktellserver.
  • 6. Если вышеуказанные пункты вам не помогли, необходимо связаться с менеджером и запросить новый пароль. Контакты здесь. Или оставить обращение на нашем сайте http://r.oktell.ru в раздел Продажи и работа с клиентами, и затем описать проблему в данном обращении.

При составлении обращения рекомендуем ознакомиться со статьей Регистрационная карта не действительна