Проблемы с активацией — различия между версиями

Версия 10:35, 21 мая 2014

Наверх

Возникают ситуации,когда система IP АТС Oktell не может произвести обновление лицензии автоматически. Даже пытаясь вручную обновить лицензию из под учетной записи Администратора (Администрирование\Общие настройки\Информация о лицензии\Старт), выходит уведомление с ошибкой "Невозможно определить тип контента".

Необходимо выполнить следующие действия:

1. Проверить дату и время на сервере (время и дата должны быть актуальны на текущий день, с вашей активируемой лицензией)

2. Проверить службу WMI Performance Adapter(Адаптер производительности WMI).

• Расположение: Пуск\Панель управления\Администрирование\Службы.
• Состояние службы: Работает
• Тип запуска: Автоматически

3.Проверить счетчики производительности вашей системы.

4. Активировать систему заново, путем удаления файла лицензии.

• 4.1. Зайти в корень папки Server (C:\Program Files\oktell\Server)
• 4.2. Найти скрытый файл oktell.lic (в более старых версиях oktell.key). Не забудьте в своей ОС Windows установить Панель управления\Параметры папок\Вид\Показывать скрытые файлы, папки и диски)
• 4.3. Удалить(переместить\переименовать) данный файл.
• 4.3. Перезагрузить службу сервера oktellServer.
• 4.4. Запустить Клиентское приложение на сервере, система выдаст сообщение.

• 4.5. Далее зайти под учетной записью Администратора, пароль при этом остается пустой.
• 4.6. Произвести Активацию системы.

• 5. Проверьте время на сервере. Оно должно быть актуальным. Если время на сервере некорректно, исправьте его, затем перезапустите службу oktellserver.

• 6. Если вышеуказанные пункты вам не помогли, необходимо связаться с менеджером и запросить новый пароль. Контакты здесь. Или оставить обращение на нашем сайте http://r.oktell.ru в раздел Продажи и работа с клиентами, и затем описать проблему в данном обращении.

При составлении обращения рекомендуем ознакомиться со статьей Регистрационная карта не действительна