Проблемы с активацией — различия между версиями

Материал из Oktell
Перейти к: навигация, поиск
Строка 7: Строка 7:
 
1.Проверить дату  и время на сервере (время и дата должны быть актуальны на текущий день, с вашей активируемой лицензией)
 
1.Проверить дату  и время на сервере (время и дата должны быть актуальны на текущий день, с вашей активируемой лицензией)
  
2.Проверить службу WMI Performance Adapter(Адаптер производительности WMI). Пуск\Панель управления\Администрирование\Службы. Состояние службы : Работает, Тип запуска : Автоматически.
+
2.Проверить службу '''WMI Performance Adapter'''(Адаптер производительности WMI).
 +
* '''Расположение''': Пуск\Панель управления\Администрирование\Службы.  
 +
* '''Состояние службы:''' Работает
 +
* '''Тип запуска:''' Автоматически  
  
 
3.[[Восстановление_счетчиков_производительности|Проверить счетчики производительности вашей системы.]]
 
3.[[Восстановление_счетчиков_производительности|Проверить счетчики производительности вашей системы.]]
  
 
4.Активировать систему заново, путем удаления файла лицензии.
 
4.Активировать систему заново, путем удаления файла лицензии.
*4.1.Зайти в корень папки Server (C:\Program Files\oktell\Server)
+
*4.1.Зайти в корень папки Server ('''C:\Program Files\oktell\Server''')
*4.2.Найти Скрытый файл  oktell.lic (в более старых версиях oktell.key). Прим: (не забудьте в своей ОС Windows установить Панель управления\Параметры папок\Вид\Показывать скрытые файлы, папки и диски)
+
*4.2.Найти скрытый файл  '''oktell.lic''' (в более старых версиях oktell.key). Не забудьте в своей ОС Windows установить Панель управления\Параметры папок\Вид\Показывать скрытые файлы, папки и диски)
 
*4.3.Удалить(переместить\переименовать) данный файл.
 
*4.3.Удалить(переместить\переименовать) данный файл.
 
*4.3.Перезагрузить службу сервера oktellServer.  
 
*4.3.Перезагрузить службу сервера oktellServer.  

Версия 05:22, 6 февраля 2014

Наверх

Возникают ситуации,когда система IP АТС Oktell не может произвести обновление лицензии автоматически. Даже пытаясь вручную обновить лицензию из под учетной записи Администратора (Администрирование\Общие настройки\Информация о лицензии\Старт), выходит уведомление с ошибкой "Невозможно определить тип контента".

Необходимо выполнить следующие действия:

1.Проверить дату и время на сервере (время и дата должны быть актуальны на текущий день, с вашей активируемой лицензией)

2.Проверить службу WMI Performance Adapter(Адаптер производительности WMI).

  • Расположение: Пуск\Панель управления\Администрирование\Службы.
  • Состояние службы: Работает
  • Тип запуска: Автоматически

3.Проверить счетчики производительности вашей системы.

4.Активировать систему заново, путем удаления файла лицензии.

  • 4.1.Зайти в корень папки Server (C:\Program Files\oktell\Server)
  • 4.2.Найти скрытый файл oktell.lic (в более старых версиях oktell.key). Не забудьте в своей ОС Windows установить Панель управления\Параметры папок\Вид\Показывать скрытые файлы, папки и диски)
  • 4.3.Удалить(переместить\переименовать) данный файл.
  • 4.3.Перезагрузить службу сервера oktellServer.
  • 4.5.Запустить Клиентское приложение на сервере, система выдаст сообщение.

Lic1.jpg.

  • 4.6.Далее зайти под учетной записью Администратора, пароль при этом остается пустой.
  • 4.7.Произвести Активацию системы.

5.Если вышеуказанные пункты вам не помогли, необходимо связаться с менеджером и запросить новый пароль. Контакты здесь. Или оставить обращение на нашем сайте http://r.oktell.ru в раздел Продажи и работа с клиентами, и затем описать проблему в данном обращении.