Проблемы с активацией — различия между версиями

Версия 12:03, 4 сентября 2013

Наверх

Возникают ситуации,когда система IP АТС Oktell не может произвести обновление лицензии автоматически. Даже пытаясь вручную обновить лицензию из под учетной записи Администратора (Администрирование\Общие настройки\Информация о лицензии\Старт), выходит уведомление с ошибкой "Невозможно определить тип контента".

Необходимо выполнить следующие действия:

1.Проверить дату и время на сервере (время и дата должны быть актуальны на текущий день, с вашей активируемой лицензией)

2.Проверить службу Wmi performance adapter(Адаптер производительности WMI). Правой кнопкой мыши на Моем компьютере\Управление\Службы. Состояние службы : Работает, Тип запуска : Автоматически.

3.Проверить счетчики производительности вашей системы.

4.Обновление системы, способом удаления файла лицензии.

• 4.1.Заходим в корень папки Server (C:\Program Files\oktell\Server)
• 4.2.Находим Скрытый файл oktell.lic (в более старых версиях oktell.key). Прим: (не забудьте в своей ОС Windows установить Панель управления\Параметры папок\Вид\Показывать скрытые файлы, папки и диски)
• 4.3.Вырезаем\Удаляем данный файл.
• 4.3.Перезагрузить службу сервера oktellServer, через службах Моего компьютера.
• 4.5.Запускаем Клиентское приложение на сервере, система выдает сообщение.

.

• 4.6.Далее заходим под учетной записью Администратора, пароль при этом остается пустой.
• 4.7.Запустится Активация системы. Вводим данные с вашей регистрационной карты. Лицензия обновилась.

5.Если вышеуказанные пункты вам не помогли, позвонить в компанию по номеру http://oktell.ru/company/contacts/, переключиться на менеджеров и запросить новый пароль на вашу систему Oktell. Если дозвониться не получилось, написать на наш сайт http://r.oktell.ru. Создать обращение в раздел Продажи и работа с клиентами, и затем описать проблему в данном обращении.