Потерянные звонки — различия между версиями
Материал из Oktell
| Строка 28: | Строка 28: | ||
==Файлы== | ==Файлы== | ||
| + | *[http://wiki.oktell.ru/images/b/b9/%D0%9F%D0%BE%D1%82%D0%B5%D1%80%D1%8F%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D0%BD%D0%BA%D0%B8.xmlr Отчет "Потерянные звонки"] | ||
Для того чтобы скачать необходимо нажать правой кнопкой мыши на ссылку и выбрать вариант "Сохранить ссылку как..." | Для того чтобы скачать необходимо нажать правой кнопкой мыши на ссылку и выбрать вариант "Сохранить ссылку как..." | ||
Версия 17:05, 25 мая 2016
Описание отчета
Отображает пропущенные звонки. Звонок считается пропущенным, если в рамках звонка не было ни одной коммутации.
Тип отчета: Таблица.
Доступные фильтры:
- Дата - выбор интервала дат, по которому будет построен отчет.
- Время - выбор интервала времени.
- Номер - номер телефона или часть номера, по которому будет производится поиск.
- Задачи - выбор задач по которым будет построен отчет. В списке будут отображены только входящие задачи по которым была хотя бы одна попытка входа.
- Пользователи - набор пользователей, возможность выбрать одного или нескольких.
- Учитывать потерянные только после Х сек - порог до которого звонок не считается пропущенным.
- Показывать звонки потерянные в АТС - при установке отображаются звонки потерянные как в АТС, так и в call-центре. Иначе отображаются только звонки потерянные в call-центре.
Методика расчета
Источники данных
Файлы
Для того чтобы скачать необходимо нажать правой кнопкой мыши на ссылку и выбрать вариант "Сохранить ссылку как..."
Далее переходим в раздел Call-центр - Статистика - вкладка Настройка, в любом месте нажимаем правой кнопкой мыши и выбираем "Импортировать не заменяя"
откроется окно с возможностью найти и выбрать файл со скачанным отчетом - необходимо выбрать файл и нажать "ОК". После этого отчет появится в списке. Предыдущую версию отчета, при желании, можно удалить.
