Потерянные звонки — различия между версиями
Материал из Oktell
| Строка 4: | Строка 4: | ||
==Описание отчета== | ==Описание отчета== | ||
| + | |||
| + | Отображает пропущенные звонки. Звонок считается пропущенным, если в рамках звонка не было ни одной коммутации. | ||
| Строка 9: | Строка 11: | ||
Доступные фильтры: | Доступные фильтры: | ||
| + | *Дата - выбор интервала дат, по которому будет построен отчет. | ||
| + | *Время - выбор интервала времени. | ||
| + | *Номер - номер телефона или часть номера, по которому будет производится поиск. | ||
| + | *Задачи - выбор задач по которым будет построен отчет. В списке будут отображены только входящие задачи по которым была хотя бы одна попытка входа. | ||
| + | *Пользователи - набор пользователей, возможность выбрать одного или нескольких. | ||
| + | *Учитывать потерянные только после Х сек - порог до которого звонок не считается пропущенным. | ||
| + | *Показывать звонки потерянные в АТС - при установке отображаются звонки потерянные как в АТС, так и в call-центре. Иначе отображаются только звонки потерянные в call-центре. | ||
==Методика расчета== | ==Методика расчета== | ||
Версия 16:53, 25 мая 2016
Описание отчета
Отображает пропущенные звонки. Звонок считается пропущенным, если в рамках звонка не было ни одной коммутации.
Тип отчета: Таблица.
Доступные фильтры:
- Дата - выбор интервала дат, по которому будет построен отчет.
- Время - выбор интервала времени.
- Номер - номер телефона или часть номера, по которому будет производится поиск.
- Задачи - выбор задач по которым будет построен отчет. В списке будут отображены только входящие задачи по которым была хотя бы одна попытка входа.
- Пользователи - набор пользователей, возможность выбрать одного или нескольких.
- Учитывать потерянные только после Х сек - порог до которого звонок не считается пропущенным.
- Показывать звонки потерянные в АТС - при установке отображаются звонки потерянные как в АТС, так и в call-центре. Иначе отображаются только звонки потерянные в call-центре.
