Музыкальное сопровождение (по умолчанию) — различия между версиями

Материал из Oktell
Перейти к: навигация, поиск
 
(не показаны 2 промежуточные версии этого же участника)
Строка 2: Строка 2:
  
  
Все настраиваемые в разделе параметры указывают абсолютные или относительные пути к музыкальным файлам или каталогам с музыкальными файлами (*.wav, *.mp3) для воспроизведения в различных ситуациях и очередях ожидания. При указании файла в соответствующий момент осуществляется его цикличное воспроизведение. При указании каталога осуществляется случайный выбор и воспроизведение одного из находящихся в нем файлов; после завершения одного файла начинается воспроизведение другого, также выбранного случайно.
+
__TOC__
  
В качестве музыкального сопровождения может быть указан фоновый IVR сценарий медиа-взаимодействия. Подробнее в разделе [[Фоновый IVR-сценарий медиа-взаимодействия|Сценарии IVR. Фоновый сценарий]].
 
  
В случае если параметр указан неверно, воспроизводится соответствующий стандартный файл из каталога SND (относительный путь от стартуемого модуля).
+
Все настраиваемые в разделе параметры указывают абсолютные или относительные пути к музыкальным файлам или каталогам с музыкальными файлами (*.wav, *.mp3) для воспроизведения в различных ситуациях и очередях ожидания.
 +
*При указании файла в соответствующий момент осуществляется его цикличное воспроизведение.
 +
*При указании каталога осуществляется случайный выбор и воспроизведение одного из находящихся в нем файлов. После завершения одного файла начинается воспроизведение следующего, также выбранного случайно.
 +
*Для некоторых параметров возможно указания сценария IVR. В поле следует выбрать сценарий из списка или ввести полное название сценария из общей группы (модуль Администрирование/Сценарии). Система будет запускать указанный сценарий в фоновом режиме. Подробнее в разделе [[Фоновый IVR-сценарий медиа-взаимодействия|Сценарии IVR. Фоновый сценарий]].
 +
Про форматы проигрываемых файлов читайте в статье: [[Форматы звуковых файлов|Дополнительно. Форматы звуковых файлов]].
  
О форматах и рекомендациях подробнее в разделе [[Форматы звуковых файлов|Дополнительно. Форматы звуковых файлов]].
+
В случае если параметр указан неверно, воспроизводится альтернативная мелодия (см. [Музыкальное сопровождение (по умолчанию)#Alternative|ниже]]). Если и этот  параметр указан неверно, система воспроизведет стандартный файл ''\Oktell\Server\SND\oktell_2.wav''.
  
+
 
'''Ожидание в очереди'''
+
<h4>Ожидание в очереди</h4>
  
 
Мелодия wav/mp3, каталог, или сценарий IVR.
 
Мелодия wav/mp3, каталог, или сценарий IVR.
Строка 18: Строка 21:
  
 
   
 
   
'''Ожидание во FLASH-буфере'''
+
<h4>Ожидание во FLASH-буфере</h4>
  
 
Мелодия wav/mp3, каталог, или сценарий IVR.
 
Мелодия wav/mp3, каталог, или сценарий IVR.
Строка 25: Строка 28:
  
 
   
 
   
'''Ожидание IVR-переключения'''
+
<h4>Ожидание IVR-переключения</h4>
  
 
Мелодия wav/mp3, каталог, или сценарий IVR.
 
Мелодия wav/mp3, каталог, или сценарий IVR.
Строка 32: Строка 35:
  
 
   
 
   
'''Ожидание соединения с оператором'''
+
<h4>Ожидание соединения с оператором</h4>
  
 
Мелодия wav/mp3, каталог, или сценарий IVR.
 
Мелодия wav/mp3, каталог, или сценарий IVR.
Строка 39: Строка 42:
  
 
   
 
   
'''Ожидание оператором при снятии трубки'''
+
<h4>Ожидание оператором при снятии трубки</h4>
  
 
Мелодия wav/mp3, каталог, или сценарий IVR.
 
Мелодия wav/mp3, каталог, или сценарий IVR.
Строка 46: Строка 49:
  
 
   
 
   
'''Ожидание ФАКС-сеанса'''
+
<h4>Ожидание ФАКС-сеанса</h4>
  
 
Мелодия wav/mp3, каталог, или сценарий IVR.
 
Мелодия wav/mp3, каталог, или сценарий IVR.
Строка 53: Строка 56:
  
 
   
 
   
'''Мелодия для первого участника конференции'''
+
<h4>Мелодия для первого участника конференции</h4>
  
 
Может быть выбран только файл wav/mp3.
 
Может быть выбран только файл wav/mp3.
Строка 63: Строка 66:
 
   
 
   
 
<div id="Other"></div>  
 
<div id="Other"></div>  
'''Прочие ожидания'''
+
<h4>Прочие ожидания</h4>
  
 
Мелодия wav/mp3, каталог, или сценарий IVR.  
 
Мелодия wav/mp3, каталог, или сценарий IVR.  
Строка 71: Строка 74:
  
 
<div id="Alternative"></div>  
 
<div id="Alternative"></div>  
'''Альтернативная мелодия'''
+
<h4>Альтернативная мелодия</h4>
  
Может быть выбран только файл wav/mp3.  
+
Только файл wav/mp3.  
  
 
Воспроизводится, если поиск необходимого каталога, файла или сценария IVR для воспроизведения в  той или иной ситуации завершается неудачей.
 
Воспроизводится, если поиск необходимого каталога, файла или сценария IVR для воспроизведения в  той или иной ситуации завершается неудачей.
 
 
[[Системные настройки|Наверх]]
 

Текущая версия на 10:39, 13 апреля 2015

Техническая документация / Администрирование / Общие Настройки / Системные настройки / Музыкальное сопровождение (по умолчанию)



Все настраиваемые в разделе параметры указывают абсолютные или относительные пути к музыкальным файлам или каталогам с музыкальными файлами (*.wav, *.mp3) для воспроизведения в различных ситуациях и очередях ожидания.

  • При указании файла в соответствующий момент осуществляется его цикличное воспроизведение.
  • При указании каталога осуществляется случайный выбор и воспроизведение одного из находящихся в нем файлов. После завершения одного файла начинается воспроизведение следующего, также выбранного случайно.
  • Для некоторых параметров возможно указания сценария IVR. В поле следует выбрать сценарий из списка или ввести полное название сценария из общей группы (модуль Администрирование/Сценарии). Система будет запускать указанный сценарий в фоновом режиме. Подробнее в разделе Сценарии IVR. Фоновый сценарий.

Про форматы проигрываемых файлов читайте в статье: Дополнительно. Форматы звуковых файлов.

В случае если параметр указан неверно, воспроизводится альтернативная мелодия (см. [Музыкальное сопровождение (по умолчанию)#Alternative|ниже]]). Если и этот параметр указан неверно, система воспроизведет стандартный файл \Oktell\Server\SND\oktell_2.wav.


Ожидание в очереди

Мелодия wav/mp3, каталог, или сценарий IVR.

Воспроизводится любому абоненту, ожидающему соединения с пользователем в очереди ожидания.


Ожидание во FLASH-буфере

Мелодия wav/mp3, каталог, или сценарий IVR.

Воспроизводится любому абоненту, помещенному на удержание (во флеш-буфер).


Ожидание IVR-переключения

Мелодия wav/mp3, каталог, или сценарий IVR.

Воспроизводится любому абоненту, ожидающему соединения, осуществляемого компонентами «Переключить» сценария IVR без явного указания альтернативной мелодии.


Ожидание соединения с оператором

Мелодия wav/mp3, каталог, или сценарий IVR.

Воспроизводится абоненту, вызов которого осуществлен системой в автоматическом режиме. Воспроизводится до момента соединения с оператором.


Ожидание оператором при снятии трубки

Мелодия wav/mp3, каталог, или сценарий IVR.

Воспроизводится оператору, снявшему трубку в момент зарезервированного в задаче состояния (предвызывная или поствызывная обработка).


Ожидание ФАКС-сеанса

Мелодия wav/mp3, каталог, или сценарий IVR.

Воспроизводится пользователю, инициировавшему факс-сеанс на оппозитном канале.


Мелодия для первого участника конференции

Может быть выбран только файл wav/mp3.

При установке режима первому участнику конференции вместо стандартных периодических сигналов воспроизводится мелодия ожидания вплоть до подключения к конференции еще по крайней мере одного участника. В случае, если участник остался один после отсоединения всех остальных, мелодия не воспроизводится - взамен слышны стандартные периодические звуковые сигналы.

Режим применяется только для конференций, создаваемых из сценария IVR.


Прочие ожидания

Мелодия wav/mp3, каталог, или сценарий IVR.

Воспроизводится в случае остальных видов ожиданий.


Альтернативная мелодия

Только файл wav/mp3.

Воспроизводится, если поиск необходимого каталога, файла или сценария IVR для воспроизведения в той или иной ситуации завершается неудачей.