Как написать в техническую поддержку — различия между версиями

Материал из Oktell
Перейти к: навигация, поиск
 
(не показаны 2 промежуточные версии этого же участника)
Строка 1: Строка 1:
 
[[Заглавная страница|Наверх]]
 
[[Заглавная страница|Наверх]]
  
'''Альтернативным решением''' ваших проблем является обращение на '''сайт технической поддержки''' [http://r.oktell.ru r.oktell.ru].  
+
Если просмотр статей на нашем информационном портале не помог вам, то одним из вариантов решения ваших проблем является обращение на '''сайт технической поддержки''' [http://r.oktell.ru r.oktell.ru]. Мы поможем вам консультацией по программе, подскажем в реализации ваших алгоритмов.  
 
+
Дело в том, что по телефону мы не всегда можем определить в чем может быть ваша проблема и нам надо рассмотреть ваши лог-файлы. Воспольуйтесь статьей [[Сборка лог-журналов]] и отправьте их на '''r.oktell.ru''', тогда мы сможем вам помочь.
+
 
+
 
+
<center>
+
{|cellpadding="10" cellspacing="0" border="1"
+
|<span style="color:red;"> ВНИМАНИЕ:</span> При отправке лог-журналов в техническую поддержку, пожалуйста, указывайте
+
* время инцидента
+
* какие линии (номера) участвовали в инциденте
+
* в чем заключается неисправность работы
+
 
+
Например, ''в 19:20 с номера 84952294989 на номер 88001111111, не могу дозвониться''.
+
 
+
'''Это поможет быстрее разобраться с вашей проблемой'''.
+
|-
+
|}
+
</center>
+
  
  

Текущая версия на 11:19, 8 декабря 2014

Наверх

Если просмотр статей на нашем информационном портале не помог вам, то одним из вариантов решения ваших проблем является обращение на сайт технической поддержки r.oktell.ru. Мы поможем вам консультацией по программе, подскажем в реализации ваших алгоритмов.


1. Зайдите на сайт r.oktell.ru.

2. Авторизуйтесь. Если у вас нет учетной записи - зарегистрируйтесь в системе.


Wiki-001.png


3. Перейдите на вкладку "Обращения". Нажмите "Новое обращение". Выберите "Техническая поддержка" -> "Бесплатная консультация от сообщества".


Wiki-003.png Wiki-004.png


4. Введите название и текст вашего обращения и нажмите "Отправить обращение".


Wiki-005.png