Использование режимов 180, 183 и 200 для снижения затрат на связь — различия между версиями
| Строка 9: | Строка 9: | ||
Настроить режим ответа вы можете в компоненте "Поднять трубку" в сценариях IVR. По умолчанию, в компоненте установлена команда 200 OK. Команда означает полноценное начало разговора входящего абонента и системы. С момента отправки 200 OK, провайдер начинает тарифицировать время абонента. | Настроить режим ответа вы можете в компоненте "Поднять трубку" в сценариях IVR. По умолчанию, в компоненте установлена команда 200 OK. Команда означает полноценное начало разговора входящего абонента и системы. С момента отправки 200 OK, провайдер начинает тарифицировать время абонента. | ||
| + | |||
[[Файл:200OK 001.png|center]] | [[Файл:200OK 001.png|center]] | ||
Версия 11:32, 25 мая 2015
Задача: Настроить тарификацию входящего звонка только после ответа внутреннего абонента, а не сразу после входа в сценарий.
Необходимость в решении подобной задачи часто возникает на каналах 8800, где вы полностью оплачиваете все входящие и исходящие вызовы. Если использовать систему по умолчанию, вы платите за соединение с первой секунды, как абонент попал в главный IVR сценарий. В том числе, вы оплачиваете вызовы, которые поступают вам ночью, когда в офисе никого нет и телефоны звонят в пустоту. Использование режимов 180 ringing и 183 session progress позволяет решить эту проблему.
С другой стороны, настроив тарификацию на городских каналах вы экономите деньги звонящих к вам клиентов, не допуская затрат на оплату времени до соединения с оператором.
Настроить режим ответа вы можете в компоненте "Поднять трубку" в сценариях IVR. По умолчанию, в компоненте установлена команда 200 OK. Команда означает полноценное начало разговора входящего абонента и системы. С момента отправки 200 OK, провайдер начинает тарифицировать время абонента.
Для отправки оператору связи команды о начале тарификации, по умолчанию, в компоненте Поднять трубку сценария IVR установлено свойство 200 OK. Для того чтобы не начинать тарификацию до поднятия трубки, установите значение параметра 180 ringing.
Чтобы начать тарификацию необходимо установить на ветке сценария IVR компонент Поднять трубку со значением 200 Ok
Если входящий вызов скомутирован с помощью компонента Переключение или другим способом, команда 200 OK отправляется автоматически.
Необходимо помнить, что при использовании вложенных сценариев вызов проходит компонент Поднять трубку в каждом из сценариев. По этому в каждом таком компоненте необходимо установить соответствующее значение.
Имейте в виду, что многие операторы ограничивают время ожидания команды 200 Ok. Например, если команда не придет в течение 30 секунд, сам оператор связи может прекратить вызов.
