Выбор аудио-устройств. Гарнитура

Материал из Oktell
Перейти к: навигация, поиск

Выбор аудио-устройств. Гарнитура

При работе с гарнитурами, USB-телефонами и прочими устройствами, управлением которых занимается модуль подключения VoIP-телефонов (программный шлюз Oktell), функционал модуля расширяется. При этом все описанные выше сервисы остаются также доступны.


В заголовке модуля «Телефон» отображена пиктограмма гарнитуры, нажатием на которую вызывается диалоговое окно выбора устройств. Окно настройки можно вызвать также из контекстного меню трея клиентского приложения. В рамках раздела рассматривается вкладка «Аудио».


Cl ph settingspic.png


Среди перечня устройств отображены те из них, модули управления которыми найдены в корневом каталоге клиентского приложения. Существует возможность менять устройства «на лету». Исключение составляет случай, когда ведется разговор. В этом случае необходимо его завершить, и только потом переназначить устройство. Однако система не блокирует переключение в этом случае, но весьма возможна потеря звука.


Cl ph settings audio yl.png


В окне выбора устройств для всех видов VoIP-модулей доступен выбор кодека. Использование того или иного кодека зависит от инфраструктуры рабочего места. Кодеки серии G.711 обеспечивают наибольшее качество и минимальные затраты на перепаковку, однако объем передаваемых данных при их использовании достаточно велик (64 кБит/с в каждую сторону). В локальной Ethernet сети это не играет большого значения. Кодек MS GSM 0610 существенно снижает трафик и способен работать в более узких каналах данных (13 кБит/сек в каждую сторону), однако производит дополнительную нагрузку на процессор (упаковка звука) и имеет более низкое качество звука по сравнению с G.711. Использование MS GSM 0610 рекомендуется на удаленных клиентских рабочих местах, подключенных через сеть Internet, через узкие, а также через тарифицируемые по трафику каналы передачи данных. Установка кодека влияет как на входящий поток данных, так и на исходящий. При коммутации каналов, у которых установлены различные кодеки, приоритет отдается кодеку с меньшим трафиком.


Выпадающие списки «Динамик» и «Микрофон» позволяют назначать в качестве устройств вывода и ввода звука существующие в системе звуковые устройства.


ВНИМАНИЕ! Категорически не рекомендуется в целях обеспечения стабильности работы приложения менять устройства ввода и вывода звука во время активности устройства (разговора, воспроизведения и т.п.).


Флаг «Использовать DirectX» позволяет изменить способ работы со звуком. Использование DirectSound возможно в случае, если на компьютере установлены библиотеки DirectX версии не ниже 8.


Выбрав в качестве устройства аналоговую гарнитуру, подключаемую к jack разъему звуковой карты, за отсутствием у нее всяческих элементов управления (цифровых кнопок, кнопки снятия трубки / сброса ), модуль телефона приобретает несколько дополнительных кнопок:

  • Поднять трубку;
  • Положить трубку;
  • Завершить;
  • Flash;
  • Ответить


и переходит в режим работы по обслуживанию гарнитуры. В качестве устройств ввода и вывода могут быть назначены любые звуковые устройства, существующие в системе, в частности, даже несоответствующие тому типу телефона, который выбран. Кнопки управления гарнитурой отображаются во всех режимах работы.

Cl ph headset incoming.png Cl ph headset acm.png Cl ph headset hookupflashing.png


На приведенном изображении изображен вид модуля при активном режиме набора номера после флеш-разрыва и размещения абонента в удержании. Для возврата к абоненту можно либо нажать кнопку «Отменить», либо нажать FLASH на телефоне, либо быстро положить и поднять трубку телефона, либо положить трубку и дождаться обратного вызова абонента из флеш-буфера.


При выборе гарнитуры в списке доступных устройств, в окне настройки появляется дополнительная вкладка «Гарнитура».

Для jack-гарнитуры доступны параметры автоматического реагирования при поступлении вызова или при поступлении сигнала отбоя. Для их настройки используются соответствующие элементы управления вкладки «Гарнитура» (флаги «Снимать трубку автоматически» и «Реагировать на отбой автоматически»).


Cl ph settings headset.png


Также при работе с jack-гарнитурой для набора цифр и управляющих команд можно использовать цифровую часть клавиатуры (NumPad). Для этого в окне выбора устройств необходимо выставить соответствующий флаг («набор с клавиатуры»). Следует отметить, набор цифр производится только в режиме снятой трубки, а клавиши «+» и «-» на цифровой клавиатуре заменяют собой основные кнопки действий. Поскольку команды взаимоисключены и контекстно-зависимы, кнопка «+» заменяет команды «Поднять трубку», «Завершить / положить трубку» и «Ответить», а кнопка «-» заменяет команду «Flash».


ВНИМАНИЕ! Для включения режима управления гарнитурой с клавиатуры необходимо выставить галку в настройках, проконтролировать отсутствие или отключенное состояние флага в конфигурационном файле клиентского приложения, блокирующего перехват действий клавиатуры, а также включить режим SCROLL LOCK. При активации режима управления любое нажатие кнопки на цифровой клавиатуре будет приводить к соответствующему действию с телефоном вместо стандартных действий в том приложении, которое активно в данный момент (например, «+» будет приводить к снятию трубки или завершению разговора в зависимости от того, какая команда доступна в данный момент). Режим управления активен в любых приложениях и окнах. Для его деактивации достаточно отключить режим SCROLL LOCK. Для набора цифр необходимо также чтобы был включен режим NUM LOCK (автоматически включается вместе с включением SCROLL LOCK).


Флаг «Использовать сервис автодозвона» по умолчанию установлен и задействует стандартный режим поведения устройства при наборе номера в поле и отправки с помощью кнопки «Позвонить», а также при вызове абонентов из контекстного меню модулей. В стандартном режиме активируется сервис автодозвона, а на рабочем месте отображается информация о вызываемом абоненте с возможностью отменить действие или снять трубку, тем самым переключившись из автодозвона в режим резервирования внешней линии.

В некоторых случаях требуется иное поведение гарнитуры, а именно использование стандартного режима «Входа в АТС», по аналогии с IP-телефонами. В случае использования IP-телефона на самом устройстве имеется кнопка «Call» или «Send», после нажатия на которую происходит отправка INVITE-инструкции на сервер и активация спикерфона. При необходимости сформировать аналогичное поведение для гарнитуры достаточно сбросить описываемый флаг. Таким образом вместо отправки номера в сервис автодозвона будет снята трубка (на локальном устройстве «Гарнитура») и номер будет отправлен непосредственно в АТС.

Для гарнитуры можно назначить любое звуковое устройство в качестве динамика для рингтона. Это имеет смысл, если в системе несколько звуковых устройств, чтобы звук рингтона воспроизводился в громкоговорители взамен наушников. Помимо устройства следует указать мелодию (файлы *.mp3 и *.wav). Если в системе только одно устройство, и именно к нему подключена гарнитура, то качестве устройства для звонка можно выбрать системный динамик компьютера с указанием типа сигнала.


В режиме активной коммутации у пользователя имеется возможность отключить микрофон своего устройства кнопкой «Выключить звук в панели управления коммутацией модуля «Телефон».


Cl ph connect mute.png


В обычном режиме при коммутации с абонентом панель с клавишами DTMF скрывается за отсутствием постоянной необходимости пользования ей. Однако при появлении такой необходимости при работе с гарнитурой или устройством, на котором отсутствует возможность отправлять DTMF сигналы, в панели управления коммутацией доступна кнопка отображения панели с клавишами DTMF.


    Cl ph connect numpad.png  Cl ph connect numpadext.png