Входящие задачи — различия между версиями

Материал из Oktell
Перейти к: навигация, поиск
Строка 9: Строка 9:
 
*В модуле "'''Задачи'''" в левой части выберите нужный проект и нажмите кнопку "'''Добавить'''"
 
*В модуле "'''Задачи'''" в левой части выберите нужный проект и нажмите кнопку "'''Добавить'''"
 
*Выберите "'''Прием звонков'''" и введите название задачи
 
*Выберите "'''Прием звонков'''" и введите название задачи
<hr size="4">
+
<hr size="4" color="#ff0000">
 
Минимальный набор параметров для входящей операторской задачи:
 
Минимальный набор параметров для входящей операторской задачи:
 
*На вкладке "Параметры":
 
*На вкладке "Параметры":

Версия 10:49, 12 января 2015

Техническая документация / Call-центр / Задачи / Голосовые задачи / Входящие задачи

Входящая задача - функционал Call-центра для приема и обработки звонков.

Задачи

Чтобы создать входящую задачу:

  • Создайте проект, в котором будет располагаться задача
  • В модуле "Задачи" в левой части выберите нужный проект и нажмите кнопку "Добавить"
  • Выберите "Прием звонков" и введите название задачи

Минимальный набор параметров для входящей операторской задачи:

  • На вкладке "Параметры":
  • Тип - Оператор
  • Сценарий диалога - выберите ваш сценарий
  • Расписание - укажите расписание задачи.
  • На вкладке "Ресурсы"
  • Операторы - выберите хотя бы одного пользователя

Минимальный набор параметров для входящей IVR задачи:

  • На вкладке "Параметры":
  • Тип - IVR
  • Сценарий IVR - выберите ваш сценарий
  • Расписание - укажите расписание задачи.